目前分類:觀念與反思 (58)

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日,新館落成開幕了,造成了極大的轟動,身為館員的我,當然樂意看到大家想進圖書館,利用圖書館資源,…利用圖書館「資源」。

什麼資源呢? 炎炎夏日最好的資源就是冷氣囉。大家開開心心的來看"書"??,然後吹冷氣。吹完冷氣後呢? 有這麼新這麼好的沙發,當然就得睡個午覺囉,睡完午覺後,有這麼好的兒童室,當然就把兒童室當成育嬰中心囉,爸媽開心的離開,兒童就尖叫的亂跑,攔下來後問他們爸媽呢? 當場哭給館員看。看報看期刊,看到開心的,就帶到各樓層亂丟囉,只要我喜歡,有什麼不可以,就算都沒有事兒…有這麼好的景點,就算不看書,我也得要來這裡逛一下指點一下囉,告訴館員說「你們這兒很不好,那兒很不好,你們這些死吃公家飯的」囉,試營運期間封閉的幕很多餘啊,我就是想捏一下,擢一下,拉一下,你想怎樣,有什麼不行的,老子有繳稅。

我也才剛繳稅好不好!!! 不要和我說繳稅的事

真的,我雖脾氣很不好(可以問我太太,她一定給你一個肯定的點頭兒),但是於公務方面,很少失控的,我的人生失控宗旨是,以最禮貌的態度帶微笑說道理偏不讓步,讓你氣死也沒辦法說我服務不好,但是近日,整個火氣直衝九宵啊。(素還真發大絕:「怒火,怒火,燒盡九重天啊啊啊啊」)

讚的是,媒體也火上加油,說圖書館讓人睡覺讓人亂跑是管理缺失,想問媒體一句,當讀者勸不聽講不動說不明請不走時,是我們服務不好,還是呈現的公民素質不好呢? 當這樣媒體你這樣報導時,是你腦殘還是我服務不好呢? 媒體有來問清楚情形嗎?我敢說,當館員盡全力服務時,得到這樣的回應,實在是令人心寒不已。

一張樸克臉加上:「噓! 安靜」 「不准睡」「你爸媽呢! 離開」 ,這種服務而產生的「有制序」是倒退還是前進呢?

另外說一句,我早就不看新聞了。對不起,在電視台工作的學長同學學弟學妹,我知道你很認真,但…我就是不懂為什麼最後呈現的是這種情形。

雖近日實在對美國印象不佳,但我不禁想到去年到美國的芝加哥公共圖書館看到的圖書館服務,是讀者的笑臉對館員的笑臉,是當你大聲些,旁邊的讀者會給你個白眼,有沙發有設備,但是沒有小孩助跑再跳進沙發裡,勸他爸媽還一臉不悦…,美國的館員的專業與服務,實在與公民水準有極大的關連。

近年,圖資系所專業的館員已經愈來愈多,服務水準也真的是愈來愈好,但是,公民素養有跟上嗎? 媒體素養呢? 若服務不好,我們虛心改進,但是若是讀者真的有問題呢? 又該怎麼辦? 除求問心無愧外,有沒有方法呢?

相信有,但是在這民粹的時代,可以用嗎? 

當然,社教單位身負提升公民素質的責任,但當遇到無法教無法管的讀者,館員,特別是公圖館員,該如何自處?

是接下來很嚴肅的課題…

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後記:這篇是我看到同道寄給我的一個新聞報導時,心中一口悶氣不吐不快。  然而,不論如何,身為館員,我們都有需要改進的地方,這是不變的宗旨,也是需要做的,也不該不會因這些誤解而不提供良好的服務。這是對自已的期許…大家加油!

 

 

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日美國圖書館界為了電子書收費的模式,討論的沸沸揚揚,起因為美書商HarperCollins在3月1日時提出:一本電子書被借26次後,需再購買一次;價格則低於紙本80%。美國圖書館員大起反彈,紛紛抗議,可見TED這兒的「圖書館員發起抵制 HarperCollins」。

二天又看了Inside的「由電子書借閱的本質,論「On demand business」的應用與否」與台灣數位出版聯盟副秘書長龐文真在數位時代上發表的「ebook business = on demand business 電子書生意=即時滿足生意」二篇由不是圖書館界所撰寫的文章,我必需說,看得是心驚膽跳,因為文內在在成理,而放眼台灣圖書館界卻沒有相對的回應。身為館員一定要看一下這二篇…使用者怎麼看圖書館,與圖書館看圖書館之間,已經產生了很大的落差了…

面二篇文章的論點,有些我很認同,有些,則需要加以說明:在龐文真副秘書長文中所提的「這樣的電子書服務很怪奇,硬是把紙本書的模式套到電子書上,卻完全忽略讀者要什麼和電子書真正的特性!」,完全一語道破目前的怪奇現象。

早期推出電子書平台的美國netLibrary廠商推出時,淡江大學圖書館即為全亞洲第一個採購的圖書館,當初是希望由電子書的特性帶給讀者真正的方便,然而,早在那時開始的借還模式,即是需要Check in 和Check Out,同時也只能有一個人借,如果要同時有二人借出的話,對不起,您必需要買複本,所以,明明是電子,卻還是紙本的特性,更慘的是,還得用螢幕來看,或是印出來。

時館長有和他們力爭數位化時代該有數位化思惟,然而,netLibrary告知,之所以採取這樣的動作,是因為出版單位要求,怕傷害到紙本的權益。這個模式,一直延續至今,對圖書館而言,圖書館是希望能達成最方便讀者的使用。而出版商,則是要保護自已的生存利益。這是第一個矛盾。這個矛盾也讓電子書無法成為真正的"電子"書,書的部份多過電子。

一方面則是圖書館內部的矛盾,進入數位時代後,圖書館界內部一直對於該擁有(ownership)與還是提供讀者檢索即可(access),較「老」派的人認為圖書館具有保存資料的任務,若是一本絕版書,沒有圖書館的保存,很有就此消失的危機,相信副秘書長這陣子在找公版書時對圖書館這方面的功能有所體驗。較「新」派的人認為,在有限的資源裡,圖書館能快速的提供讀者需求,就是它的第一使命,所以,提供access是為重要的使命,ownership就先不管了。…以電子期刊為例,雖然讀者非常滿意電子期刊的好用,但的確慢慢的養成了如Elsevir這樣的超大學術期刊資源獨占怪獸,每年以7%-漲價,不續訂,我們原有的資源就消失,一點不剩,這個可怕的經驗的苦果,至今還讓圖書館痛苦不已,特別是在每年編預算的時候。

以剛提的netLibrary為例,它曾經倒過,(就在淡江買沒多久),當初所耗費的金錢就像倒到水裡完全消失,後來是OCLC併購後才復活,這次經驗,也讓各圖書館在採購電子書時,都有種緊張感,那陣子也會和電子書平台商要求一份電子檔的backup檔…

上可知,圖書館界對於數位資源是種害怕又喜愛的矛盾,
這也可以解釋一下,為什麼為什麼美國圖書館會對HarperCollins採取抵制動作。包括:
 1、不但沒有ownership 連access都是無法掌握的情形。
 2、行政預算與採購上到底要怎麼去估量我的預算?
 3、圖書館有確保讀者知的權利的使命,當資料都在別人手中,如何能確保呢?
還有很多很多…從行政細節到核心價值都是議題。

些,都是舊思惟舊體制下的觀念,但是若圖書館的主管/母機關沒有這方面的前瞻, 圖書館員該如何自處?圖書館界並不是不想了解數位出版,而是實際在數位出版上遇到問題過,造成目前的情形。這矛盾,出版社也是同樣存在,雙方都在害怕與探討…

雖身為圖書館員,但是對圖書館的未來是採非常悲觀的角度,對我來說,目前正是「後圖書館時代」,圖書館將成為「放紙本的博物館」前進,我們原受的訓練,多年(或很快?)後將完全消失,而出版社或是如Overdrive的電子書平台會取代大部份目前紙本的流通(註)。但悲觀不代表放棄,而是代表更極積的作為館員實在不該停在「我們就是這樣子」,而是要力求在新時代裡可以立基的縫隙,參與對話以及爭取表現,才是該面對的態度。

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呃…不是我說的,是最近HBO在播的電影Ugly Truth的男主角對女主角說的。

請看這段影片13秒處:

(要吸引男人的話)「妳必需同時是二種人:聖人和罪人,也就是圖書館員和脫衣舞孃」

"You have to be two people at the same time: the saint and siner, the stripper and the librarian" 


這片的男女主角我都很喜歡,女主角是演實習醫生(Grey's Anatomy)的Issy,她大多的形象有些傻大姐的感覺,但在The ugly truth中,她是一個掌控慾強的女性,而交不到男朋友,於是有一位嘴超臭又大男人的男性專家,教她該如何掌握男人,那個人就是~~

這~不~是~圖~書~館~員~啊啊啊啊啊

是的,是演500壯士死守四行倉庫,喔,不是300壯士溫泉關故事的肌肉猛男的傑瑞德巴特勒,在此片扮大男人主義的專家。

嘮叨這麼久,只是想說,圖書館員的形象,還是「保守的聖人」啊…

吾乃聖人之輩矣,孤哉、偉哉…

 

搞笑文比認真文好寫多了

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老議題了,不多談~只記錄一下近來發生的事情的體認,是紀錄而已。

圖書館員常常會有種資訊的焦慮症狀,一堆新東西新資訊我們來不及去學習,因之,常常會思考,到底我們的專業在哪裡?也因此會產生「追逐新議題」的現象,出來一個熱門議題,就瘋狂的去學習,以免自已落後失去競爭力,同類型同議題的會議會在某一段時間如同海嘯般的湧來,從metadata到Web2.0到電子書到雲端科技…

學習是一定要的,但是在學習的過程裡,不禁會思考:我們的核心價值在哪裡?

我們的核心價值在哪裡呢? 在追逐新科技的「點」的同時,我們的得以立基的「面」在哪? 問過恩師,她總是笑說我們的價值在於具有「統整資料」的能力,也要我不用擔心,我們如同侏儸紀公園裡的恐龍「生命會找到出路」。圖書館遇到挑戰也有一陣子了,也不見它就消失了…


然而,心裡還是毛毛的,我還是看不到我的核心價值,或是,我不認為我有「整合資料」的能力,在校所學、工作所為,均是在一個點上的訓練,還是看不到面。

這幾天,看到了一本討論GIS(地理資訊系統)與LIS(圖書館資訊學)的書,覺得很有趣,就寄給在加國的梁董弟,董弟在加國教授GIS誤老外子弟,愛國心十足,雖有零散看到GIS和LIS的Paper, 但從沒有看到有人把我們二兄弟所學的領域結合出書,就寄給他一些節錄,董弟就回了封信:

 


  • "In the workshop,one interesting topic is about how to preserve "digital spatial data".  Lots data are generated by users now (User generated content). For example, in Haiti rescue mission, lots data for emergency responses in Haiti were generated (such as road blocks data, collapsed houses, etc.). One question is....should we preserve those data??  If yes, how?"


(他在國外掙口飯吃,不得已得用洋文回信,老哥能體諒他,望讀者諸君也能體諒。)

 

 

這段文字敲了我一下(Hit me!)

這不就是圖書資訊學的核心價值啊…

面對一個知識領域時,圖書館員是最該具有收集、整合、標準化、資訊探勘與整合介面的Keyman

(拿去,給你這把知識的Key,快去救尼歐吧-設計對白)

而不是只縮限圖書領域的採購(收集)、編目(標準化)、系統、和檢索介面而已,愈來愈多的新領域反而讓圖書館員更能顯示重要性…

以digital spatial data(時空資訊)來說,美國每天產出2TB的資訊,在GIS的研討會中,也有學者提出要怎麼來保存,圖書資訊學的訓練就可以介入其中,他們有需求,而LIS,就該是能解決這需求的學科才是。

 


換言之,圖書資訊學的圖書二字,勢必要再進化,圖書只會限制他學科對我們的認知…圖書資訊學是門讓原本雜亂無章的資料,整合統整後,成為可利用可檢索的知識體系的學門,LIS的相關系所的課程,也是要培養有能力有這樣思惟的學生(好難!)。

 

 

 


 

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自已本身對於電子閱讀器一直有種情有獨鍾的特殊情懷,
在六七年前第一代平板電腦推出不久後,忍不住敗了台ACER的C110平板電腦,
10吋螢幕、支援手寫、1.4公斤的它,和我四處參加各式研討會,在會場上就直接做了會議記錄的摘要,很多也放到blog上,
基本上我算是蠻喜歡它的,直到它電池已經完全沒力、螢幕亮度衰竭、跑網頁快跑不動、連Enter鍵都被我敲壞… 至今還是捨不得丟。

沒那麼漂亮…別被圖片騙了…

 

然而,這些年的使用經驗呈現出一種吊詭情形,當初想使用平板電腦取代紙本的我,僅有少數的比例把C110當電子閱讀器使用。
原因包括:
1、1.4公斤還是太重。
2、閱讀文本需要自行轉成PDF,或下載使用,沒有現成的套裝資料。
3、用觸控筆輸入實在太慢。
4、電池不夠力。(1.5hr)
5、無法持續連線。
6、......
基本上我是把它當小筆電使用,購買的初衷反而淡了。

一過六年,漸漸地這些問題看來已不成問題了,小筆電(Netbook)從華碩到Sony紛紛狂出,1公斤以下的比比皆是、3G連線可於任何時間上網、電池續航力怎樣都有3~4小時,
而更重要的內容方面,Amazon Kindle的銷售平台、Google Books、Sony與圖書館合作(後續討論)等強力支援,讓電子閱讀從硬體的前端到軟體/內容的後端,藉由無線通訊技術而完全的連接,
形成完整的鏈形生態,我相信,閱讀、即將進入另一個世代。

五六年前時,由平板電腦的曇花一現,可感覺到電子閱讀時代曙光,而近年的各項跡象顯示日出在望,值得觀察的是,圖書館在面對電子閱讀該有何思考呢?

前篇<該是電子教科書被接受的時候了>,D-Lib的編輯Bonita Wilson看出些端倪,而由Sony與紐約公共圖書館(New York Public Library)合作的電子書借閱機制、行動通訊網路界面(iphone),
顯示美國圖書館開始著手試行。若是有多加注意,可以發現各大學圖書館已有行動通訊介面的入口網站,讀者所欠者是直接的內容瀏覽,這鏈條還未完整,將來必需完整…

接下來會針對:

1、電子書硬體:
    已上市:Kindle、SONY PRS-600
    傳言中的:Microsoft Courier、Apple Tablet

2、電子書內容/銷售後端
    Amazon
    NYPL
    台灣現況

3、圖書館目前電子書服務
    

4、無線通訊造成的影響

5、電子書相關標準
    國際數位出版論壇(IDPF) 之ePub 電子圖書標準
    DRM標準(Digital Right Management):數位化版權管理

慢慢補上…

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最近圖書館舉辦了幾個活動,有「白色情人節」有「世界閱讀日」等推廣活動,可以明顯的看到一個現象,那就是…「有獎便是娘」,有禮品提供的活動,不能說是人山人海,但人氣滾滾是絕對的。特別是有活動因贊助廠商提供IPOD(shuffle),很多的讀者都投入參與,非常熱烈。

剛好上週帶教會的主日學,幾位主日學老師在之前有諄諄教誨說,小朋友不容易帶,要態度溫和堅定,也可以提供小禮物,小朋友會聽話,但是「不能為常態」,教導的內容會被禮物帶跑,而失去了上課教育的意義。

二件事,乍看下風馬牛不相及,但是在後面卻有同樣隱隱然的危險:「失焦」。

正如小禮物讓課程內容失去意義,獎品會不會讓課程的內容失去意義呢?有做過填寫網路問卷,期盼得到IPOD的朋友該會有同樣的經驗,就是狂填狂申請,對於其中的內容到底有沒有吸收,那是見人見智。若當所有人只著墨在Ipod上,若當學生只用抄答案填資料想拿到禮品,失焦後能得到我們想要的結果?

就算讀者已經學習到圖書館欲傳達的資訊技巧,到後來還會用的人有幾個呢?熱鬧過後,剩下的才是更重要。

個人絕對不是反對用禮物吸引讀者進館,孤芳自賞是絕對行不通的,特別身處在這個短視的世代,絕不能不包裝,因為不包裝,不出聲,連一點機會都沒有,但包裝下的核心絕不能失去,如何追求平衡而不失焦,那是更值得思考的,

這個春假,回台中時到台北火車站,看到Wii就放在捷運大街給大家玩,也的確匯集了人潮,我也駐足了一陣,看二個正妹在玩Wii Sport網球,但若問我那是什麼活動,活動內容是什麼,我只記得Wii(當然還有正妹與調皮的短裙),而活動內容是什麼,卻一點也不記得…正好是當本文的結尾。




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這次「Web 2.0與圖書館」研討會裡,黃鴻珠館長提出了一個問題:「在現在Web 2.0的時代裡,圖書資訊學的教育該何去何從?」

是啊,該何去何從呢?

有個現象蠻有趣的…
本次研討會,在第一天的最後的議程座談會裡,與談者全是資工或是資管背景的同道(除了我以外),在談Web 2.0時,很早就開始應用的人,也是對於資訊有高度興趣的圖書館同道,並有資訊能力能安裝並撰寫程式以應用於圖書館。
就我的感覺來看,圖書資訊學與資訊愈來愈緊密,與圖書的距離卻是愈來愈遠了。

在大學時,我們的確是有開程式語言的課程,是自已不夠好學,以致於修完就還給老師了,當初也完全不認為將來在圖書館裡工作不會用到這個技能,現在看來,倒是後悔莫及…
正如溫達茂先生在第一個場次所提的,Web 2.0時代,圖書館員卻是只有到0.98,硬就是少了0.02,這0.02是需要什麼來補呢? 而在變動如此之快的時代裡,畢業至今才六年,我們當初學的Book in Print已經沒有人在用了,我們學的百科全書的哪一版比較好、哪一版比較有權威。現在連版本都沒了,直接上網使用…線上資料庫從telnet到現在整合查詢,圖書館的角色與功能在六年內變了多少? 才六年…圖書館員要重新學多少新的角色?

的確,對館員來說,的確是挑戰,然而在其它各專業卻也是如此。

前週,與教育科技系的老師聊天,他說現在是個「高度取代性」的時代,以其專業來說,你會Photoshop,別人只要花一些時間也會Photoshop,你會Web CT,別人也會Web CT,科技愈進步,愈user friendly,就代表被取代性就愈高,他最後下了個結論,「所剩下的最重要的,就是核心」,只有清楚的認知核心價值是沒有辦法被人所取代的,同時,若是認清自已本身的核心價值,不斷的學習新知,也是水到渠成的結果,自然就會更有競爭力。

對我來說,擁抱圖書館員的核心價值:服務讀者,就是那個趨近完美的0.02




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這詞用得重了,但這一句話~它是有歷史滴~!
待我道來…

以前的圖書館使用者使用圖書館的規則很單純,不能偷書,不能毀傷書籍,不要逾期,不要在館內吃東西,這些規定,是一件非常COMMON SENCE的事兒,就和你進出使用一般公共設施是一樣的,大多只要有俱備公德心的人,通常就不會犯上錯,但是進入了數位時代,這些情況都複雜了起來。

我們很習慣在網路上下載資料,比較LOW的做法,就是一篇一篇的下載,比較狠的做法,就是用軟體一次撈下來,更別說學生常用的P2P軟體,把軟體連同註冊機都一次捉下來,是的,這是種盜版行為,是的,我知道該注重智慧財產權的觀念,但是有多少學生真的有這種觀念呢? 這些行為已被默認為一種私下的公開祕密。

就在這種數位時代混沌不清的「道德」觀念的背景下,就會多出了一些問題,現今圖書館向出版社購買資料庫時所簽合約裡大多都會有「禁止過量下載」行為條約,有些是訂定流量,有些是訂定篇數,不論如何,出版商不希望有人狂下載,造成他們獲利的損失,圖書館知道也很注意,但是讀者知道嗎? 還是他們就以他們認為「理所單然」的方式來使用圖書館資源呢?

上周,就有位讀者在圖書館裡利用軟體不斷的下載,同仁告知這是不許可的,他的態度是「系統難用我才這樣」「這又沒什麼」,直到說明這是會讓圖書館花百萬資料庫被停權後才了解事情的嚴重性,態度也才正經起來。

他的態度issue不在本文的討論範圍裡,我比較想說的是,他真的覺得這是沒什麼,也不認為他的行為有問題。

個人猜想,也許他本身就很常用這個軟體了(能直接先安裝在圖書館的電腦裡然後使用,一定很熟悉電腦),對他而言,這和吃飯不可否認的,他的行為有偏差,但是,圖書館本身也有需要思考之處。

當教育班長時,常與阿兵哥說,不教而殺謂之虐,不論兵做了什麼錯事,只要是之前沒講的,一定不罰,如果說了卻又再犯,那就有得玩了,這樣兵也服,我也站得住腳。

對這位讀者而言,他所接到的訊息會不會是不教而殺呢? 我又不知道,我在家裡也是這樣做,你們又沒說…
我們就是做了告示,他也一定沒看到,很多人看公文都只看一半的~也沒有人會比較好,「你們中間誰沒罪的,就拿石頭砸那女人吧」耶穌這樣說…

圖書館公告事項的展示就很重要了,我覺得目前最多工的該是大型平面展示器了,現在一台約23000就有台32吋的平面電視,放在圖書館進門處,或是在排隊待借書的二側,都能達到直接的效果,加上一些圖書館製作的有趣影片,也能有行銷形象的效果。那沒錢呢?? 沒錢有沒錢的做法,海報也是可以,廁所小便池前的小告示,常會有驚人的效果,這些都可以做,也可以想。

不教而殺謂之虐,雖重,然如此也…


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進入網路時代後,圖書館空間的大小倒底要多大,莎翁說過的話點出了問題:「To big or not to big that is a question」,要大不是不要大,這是個問題,(啊~是 to be 嗎? 青菜啦),但是個人覺得,在讀者不進館的現在,大小已不是問題,特色才是重點,有特色的圖書館能吸引更多的讀者進館。

今晚上到我常逛的3C敗家網站Mobile01上,看到了這串討論群:一個新的好地方-台北市立圖書館北投分館,吸引了許多的網友討論,有的表示很有質感設計,有的認為設計的很好,而且拍完後就可以在圖書館裡修片吹冷氣,有的表示之前沒去過北市圖,還詢問要怎麼申請閱覽証等。
北投的樹屋圖書館落成該有二個月了,看這些討論,的確是一個成功的行銷~
看看bentonitewu網友的意見
住北投真是幸福
整體設計真是非常不錯
打破一般圖書館封閉的建築
裡面一二樓四周都開放設計
拿本書隨時偷可以推開玻璃們
到外面的走道
吹著涼風 對著外面的風景看書
真是消磨假日午後的好方法

這些讀者的反應,並沒有說到「啊,這圖書館的館藏真適合我來用」「是啊是啊,圖書館的服務讓我覺得有它真是太好了」,大家注意的是空間,提供一個能休閒的下午,讚賞的是設計~這証明了公共圖書館的空間設計,是現今讀者的首重。

前陣子我們圖書館進行館慶十週年的慶祝活動,在圖書館的屋簷外,請了咖啡廠商招待一百杯咖啡,也設立了咖啡的座椅。當天的系列活動很成功,我也聽到讀者說圖書配上咖啡,涼風習習,讓人更想閱讀…且不論這種布亞喬爾的心態,不可否認的,營造一個良好並吸引人的閱讀環境,是很重要的。

圖書館的空間功能,真的已與以前「典藏、保存」的功能不同了,「休閒」這個功能,不論是大學圖書館、公共圖書館,也許該有更多的思考。

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【少年、梁田一事件簿】髒話留言條事件之最終章!!

前情提要:

話說到上回遇到二位天使臉龐可愛美少女讀者因為她們占了毛坑不拉x(嗶~~消音),卻被留下了寫上xxxx(嗶~~消音)不堪紙條於桌上,
這口氣嚥不下去,心中OS是XXX(嗶~~消音),又xx(嗶~~消音),所以進了辦公室,欲尋求【少年‧梁田一】又稱亞森‧梁蘋館員的協助。(不許噓~哪個說是中年的,啊?站出來…嗶~消音)

這時,亞森‧梁蘋遇到了二難,是幫她們看攝像帶呢? 還是告知她們其實行為不對呢?

讓我們在眾多消音的情況下看下去……

-------------------------------------------------------------這是分隔線---------------------------------

在第一時間,我站了起來。
「這種留髒話的行為太不可取了,走,我來幫你們處理」(先爭取讀者的認同)

起身向樓下走去時,我說
「先與二位同學告知一下,原則上我們是不能讓二位直接看我們的錄影記錄的,因為館員是需要保護其他讀者,包括二位的隱私,不過因為這事有些過份,我會儘全力來協助處理。」(美少女水汪汪的眼睛閃爍著感激的神情)

「但是,也有件事情要與二位強調,本館是不能以東西佔位子的,特別是在考試期間,若是離開位子十五分鐘沒有在位子上,其他讀者有權力把二位的東西收走的。」
硬起心腸不理會她們委曲的表情再一次聲明

「因為我們希望能讓最多、與最需要利用圖書館的讀者,能即時的利用圖書館資源,若是用東西占位子,會有情緒的反彈,也是可以預期的,但是,不管如何,留下這張條子,就是不對,我們先來看能不能處理。」
「另外,我們看了錄影帶,可能還是不知道那是誰,你們心中有人選嗎?」二個人搖頭

楊承琳臉with 羅時丰voice以她有磁性的聲音又問:「那看錄影帶會不會很麻煩。」

我心中偷偷的笑了一下。
「是有些麻煩,因為事關二位的權益,而看錄影帶也不是我的權限,所以我們先要到組長處詢問,也許要再呈報上級,或是再呈報上上級,待核準後才能看。」
「不過,為二位的權益,我一定! 一定會全程在旁協助二位的。」
語氣堅定,加上熱血的肢體動作揮舞著手,我強調著我的決心!!

「那~~~不,不用了啦,我們只是希望這種事不會再發生就是了。」顯然地,我的熱血有些讓她們受不了!!!
我再熱血的用力點頭:「我了解,我了解~不過,二位確定不需要我的協助嗎??」

為了再次確認我再強調了一次。「很抱歉在館裡發生了這種事情,希望二位同學不要介意,也希望同學下次能夠注意,占位子畢竟會受到其它需要用的同學的不諒解」

二位美少女點頭表示諒解後,就消失在大廳外了,望著她們的背影消失於門口的光影時,心中有了一絲絲的悵惘~啊~這就是青春啊~!

-------------------------------------------------------------------這又是分隔線-------------------------------------------------------------

血淋淋的教訓案例宣導 (要配上莒光園地的配樂,然後女軍官要走出場說):
經過這次案例,梁董他學到了:
1.面對來勢洶洶的讀者,展露同理心極為重要,不論誰是誰非。
2.先滿足其心理層面被認同的需求後,再告知規則與理由。
3.把自已抽離當下的情況,讀者發脾氣的對象是事情,不是館員本身,館員應與讀者共同解決問題。
4.維護讀者隱私權為館員天職之一,然而待問題讀者較能接受後再行告知,較能被接受。


回應:
TO. Steve L.
老弟,原來你的價值觀建立在外在條件啊,林志玲not your type,楊承琳不錯啦,btw,我拿出相機拍她們,我還能在圖書館混嗎?? 真是~~!
回去做你的GPS吧!

To Ted
學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂
學長請保重!!

To 水瓶
謝謝您的提醒,本館規定考試期間(其實平常也是),離位十五分鐘後即可將東西收走,我們採用的方式是以時間條,讀者可取用時間條填上時間後,放在占位的位子上,十五分若沒人來,他即有權將東西收到旁邊,坐下使用。考季時都有加強宣導…我也會有空時到外面去收。

To YILI
沒事寫那麼長做啥,要回很累耶!!!
果然是學工業工程的,作業流程真的很講究啊~。
你的總結誠實的讓人害怕
2.再跟他們表明我們會追查這樣的情況...(實際上大概是不會去查的)
3.跟他們表明,在圖書館佔位置是非常不正確的行為,適當教育..
(因為你要是講的重一點,下一個被捅的就是你了)
4.圖書館應該要明定罰則, ex.罰錢,扣書,縮減該生借書量...etc,
當然,如果館員認為沒有足夠人力來做監察的工作,也可以適當的增加"抓耙子"的獎勵...

我會謹記在心的!!!
關於第4點,不管是不是增加抓耙子獎勵,這還是要處理的人力,而圖書館也不希望充滿肅殺的氣氛啦,我們希望能讓讀者更自在些就是了…

To MEI MEI
後來我也是都有告知到,只是如何讓她們能得到資訊又能接受我們的處理,還真的是種藝術啊~

To Cathy
謝謝您對本館管理階層的肯定,倒是現在的同學真的比我們那時不怕呢~直接就進來,一個「猛」字送給她們二位!!


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這個問題很基本~
當然是愈快愈好,為的是不要影響到讀者的使用權益~

但是,圖書館員有沒有權利收走在閱覽桌上的書呢??或是多久才該收走呢??
按上面的準則,也是愈快愈好!
但所謂事有「過或不及」的問題

案例一:
某館員對於桌子有種近乎完美的要求,只要有書放在桌上,他心中的熱血就會沸騰「我要讓資料快速的流通啊啊啊啊啊…
北斗館員:「收收收收收收啊啊啊啊啊噠噠噠噠噠............」

然而,有時讀者是離開一陣子,書就被收走了,常造成困擾,萬一一個不察,把讀者自購的書也收走了,不見了,館員還得要賠…這筆帳要怎麼算呢???

案例二:
圖書館有位差不多先生,凡事差不多就好了,「今天上架和明天上架還不是差不多?」「一書車和二書車滿了再上架還不是差不多?」哎~差不多就好了,
於是乎,讀者電話一直響,「你們的書到底上架了沒啊,紀錄上都還回了一周了!!」「哎唷,借得到書和借不到書不都差不多,差不多就好了啦」

過或不及都不是好事兒,那有沒有準則呢???

那需要看一下圖書館的性質了…
以在下的大學圖書館來說,基本上我覺得在閉館前都還是不要收會比較好,待閉館時再收至書車上會比較ok,而流通回來的書,當然能快就快。
也有例外的時候,像是期中期末考前,四個人的大桌子就是四本書,沒人在那,非常明顯的就是要占位子,這時,就請北斗館員來處理就ok!!!!

北斗館員:「收收收收收收啊啊啊啊啊噠噠噠噠噠............」

而小型的研究圖書館,能明確掌握讀者去向的圖書館,就可以直接將利用完的圖書歸架了。

總之一句,「千變萬化,存乎一心,不要白目而已」





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*白目者,不識相也




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Youtube是一家視訊語音分享的服務平台,它能把各式的視訊檔案轉成Flash檔放在網路上與人共享,站在內容至上的角度,之前我認為這類服務因為製作門檻較高(需要視訊設備、需要基本影音編輯軟體,需要演出)所以內容產出不易,該是較難風行,除此之外,之前對於影像檢索方式是以Tagging(也就是使用者自行下關鍵字)的架構,能不能有效的查檢到所需要的資訊也有些存疑。

很明顯的,我低估現今世代的電腦能力~也錯估了Folksonomy的威力。
看看這個新聞: Google打算以16億美金併購YouTube



Folksonmy(俗民分類、通俗分類)是什麼? 在XXC兄自建的wiki下有很完整的解釋,不過我還是用自已能理解的方式解釋:一般大眾自行訂定關鍵字的分類

再看一下wiki下的解釋:
Folksonomy是由 Thomas Vander Wal 所創,以 folk (或 folks)與 taxonomy 所組成的詞彙。而taxonomy是由希臘字的"taxis"與"nomos"所組成的。"taxis"指分類(classification),而 "nomos"是指管理的意思(management)。"folk"字源是德文,意思是人民、群眾(people)。因此"folksonomy"(俗民分類)指的是平常百姓的分類管理系統。

Youtube正是利用Folksonomy的案例,不可否認的,Folksonomy在這個案例上能滿足大多讀者的資訊需求,讓他們能找到所需要的資訊。自許為資訊專家的我們可能會問若俗民分類已能滿足需求,那在校所學的分類法難道已經不再重要了嗎?

個人認為不是如此,Folksonomy能適用必須有幾個條件:
1.資料量龐大
沒有經過資訊訓練的使用者在進行分類時,一定會有些盲點或錯誤,但是若資料量龐大且重複性大時,同樣的內容可能有許多的關鍵字時,搜尋的結果反而能滿足所有的面向。 像是以這張圖來說


可能甲讀者只會下片名「嚦咕嚦咕新年財」和主角「劉德華」為keyword、乙讀者會下「劉青雲」、丙讀者會下「梁詠琪」,較深入的讀者會下「麻將」、「電影」為關鍵字,更誇張的人可能連劇中經典句「好鳥回巢必有因」「好朋友,你回來了」都立為keyword,在資料量龐大下,能找到資料的機會則較大了。 的確,精確度不夠,但是在第二個條件下就可以容忍了。

2.非學術/精確/嚴謹領域較為適用
以醫學為例,一個專有名詞下的相關論文有可能有數百篇,如何精確的找到關鍵文章是非常重要的事,Folksonomy在此是不適用的,但是像是分享影片,kuso等我們可以說找不到也無傷大雅的情境下,結合條件1資料量龐大,反而能滿足大多使用者的需求。

3.檢索系統的相配合
檢索系統須要有一定的統合關鍵字功能,甚至一些關聯性分析的功能,像是哪些關鍵字會常與哪些關鍵字合併出現,提供使用者參考,進以呈現更完整而全面的結果。其實這種技術早有了…

近日有聽過Folksonomy會不會取代圖書分類系統的言論,儘管之前看錯了youtube 的濳力,但是我還是認為Folksonomy雖然具有貼近使用者詞彙習慣的優點,但在學術研究範疇,不愁找不到,只愁找太多的要求精準精確,圖書分類法仍為主流,但Folksonomy在系統/技術的發展不斷演進下,會不會再進一步的應用(如圖書分類系統與Folksonomy以Mapping方式結合等),很值得密切關注。









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RFID技術在台灣發展,至今也該有二三年了,從之前至新加坡取經,請見:
新加坡之行 SengKang Community Library
新加坡之行 Library@Orchard
新加坡之行-第五天 及些許感想

我所知道如北市圖、北醫等各圖書館,也開始建構RFID無人圖書館,單純以讀者的身份看北市圖的RFID圖書館,是很成功的案例,對圖書館形象(科技)也是很有正面的幫助。
北市圖無人圖書館遊記

眾所皆知,RFID該節省館員流通的人力,並讓館員能去做更有意義的事,但是在現實上,使用了RFID系統,王子與公主一定能從此以後過著快樂開心的生活嗎??

不見得如此

建構一個系統是件相當不易的事,尤其是新技術,建構RFID,不但不能從此以後幸福快樂,卻是成為惡夢的開始,技術方面沒有問題,問題永遠都是一樣的:「人」

朋友工作的圖書館在建構時就遇到了幾個問題:
一、廠商的問題:
談到台灣的圖書館廠商/代理商,工作過幾年的館員很快的就會說出幾家廠商的名字,圖書館的圈子較小,廠商要經營口碑就很重要,簡單來說,只要做臭一次/一個產品,很快的整個圈子都會知道,也因為如此,個人覺得相比於外面的商業界,圖書館的業界都是蠻有誠意與努力的(這是總括來看啦~我對獨占這件事還是有意見,但是這是二件事),因為如此,其它的新的廠商要跨進來,就比較不易了,然而,RFID 正是一個機會。
掌握到新的技術,而原本的熟知的代理商在IT產業上就沒有以往那麼上手,等於是在同一個起跑線上起跑,New Game , New Start,開始出現新的廠商可以提供服務,在市場機制上來看,該是對消費者有利,但是同時也會面對到一些風險。
       我的朋友在服務的圖書館裡就遇到了問題,在簽約前, 什麼都可以, 什麼都答應簽約後, 數不盡的問題陸續發生了,進度嚴重的落後、擺爛不負責的業務。費了數不量的人力、物力該罰的錢也罰了, 該扣的款項也扣了案子終於完成,但這只是惡夢的開始,RFID標籤是消耗品,需要更新的,在下在新加坡參觀RFID時,正逢他們在從一代晶片更換到二代晶片,人力、物力所費不貲。朋友的圖書館因為業務與原商和代理商之間的三角關係有問題,造成互踢皮球,而得不到應有的服務(無法以合約價購入RFID晶片),也造成問題與服務的求償無門,進了法律程序,圖書館整個業務受到很大的影響,真的是…罄竹難書。
不是說大型或是我們熟知的代理商就不會發生這些問題,同樣的事,也可能發生,但是,若是新的廠商,用便宜的價錢得標,在新技術上我們又不知道「合理」的價錢在哪時,就很有可能發生以上的問題,真的需要特別注意。

二、後續的維護問題:
能不能持續購入晶片,若標準改變時,圖書館如何因應,更換晶片的人力與物力與經費,Trouble Shooting,結算起來,是否真的能節省到人力? 有沒有可能省到流通組,卻多了系統組的Loading?

三、讀者的教育問題:
使用者習慣需要重新教育改變,需要配套措施,個人覺得北市圖的經驗值得參考,在面對複雜度高的讀者群,仍能做到,想必在其後一定是付出極大的精力才能如此。而在剛開始時,館員一定是要應付應接不瑕的問題,光想起來就覺得真是了不起…

四、系統/晶片的開放性:
系統建立後,若是晶片標準為封閉性,很容易被一家廠商、公司所綁住,所謂的「唯一」,就是代表獨大,也就是代表準備被宰了,看看微軟吧~ 要真的是遇到白目的,花錢還要受氣,真的是@#@!$,更慘的是,被宰事兒小,要是該公司倒了,這上億的投資就成為泡沫一樣「波~的一聲,沒了」,也沒有人能接手……不可不慎啊。

選RFID就像經營婚姻
選擇RFID技術,就像結婚一樣,總是希望她能相夫、教子,整理環境又能在外是貴婦,回家是~~良婦,總之是一位賢內助,對圖書館來說,與RFID的連姻,除了希望能節省流通的人力外,更希望在尋書上、盤點上能更加方便,或是在期刋閱讀統計上都有其功用,但是至今,除了流通外,其它備受期待的功能都像是理論上可行,卻沒有實際上的殺手級應用,RFID 就現在來說,還不是美夢成真,也不是公主與王子能過幸福的日子,就像婚姻一樣,要一步一步小心經營,一不小心,就誤了終身~要離也是很痛苦的~!


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網誌發燒至今已有一陣子,雖然在出版學界裡將網誌定位成一種「個人出版」的工具,但是大多是討論是集中在數位媒體/網路之上,在台灣較少的人將網誌集結成書。
但是在國外早已有許多的人將網誌上的文章集結成書,如The Weblog Handbook: Practical Advice on Creating and Maintaining Your Blog這本2002年網誌正開始延燒之時的書,就是將網路上各Blogger討論Blog觀念的經典文章收錄後出版成紙本的一個例子。

的確,Blog重要的成功因素之一是因為網路的力量,但是在閱讀習慣及硬體條件等因素下,紙本的傳播力量還是不可小看。

前陣子無名小站就推出了出版網誌這項服務,這其實就是POD(Publish on Demand)了。
它算是把資料印出來,對於出版的程序,並沒有完成,(申請isbn等等…),但是這確是一本「書」了。



無名所推出的服務還很陽春,像是不能自行設計版面,一次只能70頁,不能代為處理ISBN申請等,但是已是一個開始。對一直說很久卻一直沒有風行的POD來說,這是一個熱潮的機會,更是個人出版推廣向前的一大步。

但是個人會想到一些接下來的問題,當然還是圖書館的角度。
1、出版品的第二次爆炸問題:
出版社其實就是出版品篩選的第一道關卡,若是如無名小站這種不透過出版社之後的個人出版品若是大增,可預見的是一堆心情記事的小東西紛紛出籠,目前已夠多的出版品,會出現第二次衝擊(碇真嗣~? 請參閱新世紀福音戰士)
2.圖書館典藏問題:
這麼多東西,在選擇上就更頭痛了,大多是沒有需要典藏的,但若是百中有一呢? 或是作者來個贈書呢? 這也是個問題。

對於個人出版,這是一個體現言論自由的一項重要理程,出版不再是一個困難的關卡,也不再掌握在少數出版社的手中,在體現理想的同時,還是有些隨之而來的議題需要思考。






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前一陣子,在前文「Dlib的Library 2.0文章」中將GreaseMonkey這個Firefox套件寫出使用方法後,有位長輩看了,並問了個問題:「可以這樣做嗎?

在談到Library 2.0的實際應用時,常會有幾個例子,其中一個是結合Google Map與Webpac功能,由Talis公司發展的Silkworm中的LibMap(見下圖),另一個是用使用Firefox的套件GreaseMonkey. 安裝並經過設定後它可以在查詢Amazon或其它網路書店的資料時,將查詢結果中多顯示圖書館是否有典藏,連結進去後,就能看到館藏狀況。

LibMap



GreaseMonkey:
紅線部份就可以連到館藏目錄去。


它們二個"系統"? 都有一個同樣的特性,我稱為「寄生性

LibMap是寄生於Google Map與Webpac上,它本身並沒有內容,運用了網路介面整合了二者的資料,提供服務,而在此的GreaseMonkey應用,更沒有內容性了,它是將網路上搜尋資料,像是在Amazon下搜尋,當Amazon將資料傳回時,GreaseMonkey將某些資料攔下來(該是ISBN),再將這ISBN送到圖書館下第二次的query,並將結果改寫Amazon網頁的資料,成為我們上圖所現的結果,這是完完全全的寄生了。

沒有內容這不是問題,很多整合型資料庫或是異質整合資料庫本身也是沒有資料的,只是提供整合介面方便使用,但是這些都有經過授權過程。不清楚LibMap是不是有經過Google授權,但是在網頁下有cc的標章,這後面有些耐人尋味(擋箭牌??),但是GreaseMonkey因為是個人下載套件使用,這沒有所謂的授權,所以長輩問了「我們可以這樣做嗎?

圖書館能提供如GreaseMonkey這類的附加服務嗎? Library 2.0的應用,許多都是架構於Web 2.0的網路服務上,如同LibMap或是GreaseMonkey這類,但是當圖書館會傷害到服務商的利益時(啊,圖書館有啊,那我不買了),我們能這樣做嗎? 廠商能讓圖書館這樣做嗎? 而當圖書館服務完全著眼寄生於Web 2.0的服務時而成為Library 2.0並熱門討論時,卻忽略了圖書館本身最有價值的「內容」,是否失之偏頗。拿Google來說,Google Books就是Google看到了圖書館裡有無窮的內容,他能提供服務,於是與五大圖書館合作,也寧願當被告的箭靶,也要把這些內容/寶藏納入Google裡,這些就是圖書館的核心價值。

回到道德問題上,事實上寄生與道德是不衝突,只要顧及公平性即可,如在OPAC裡可連至金石堂的購書網頁(啊~我想要收藏這本),金石堂也可以連至圖書館,個人以為如此行書商的營利機會大於流失客群,圖書館等於提供一個pre-reading的機會(這是指非教科書籍),與其它Web 2.0服務合作時,若能注意不影響其營利時,相信該不會有什麼問題。

個人對於Library 2.0是絕對接受,進入了新世代,圖書館應該反應迅速並快速接納,但是另一方面,往往在快速變遷的同時,總覺得會失去核心價值,在一面倒向Library 2.0的討論中,體認圖書館的重要性更是必需。

我們可以這樣做嗎?
我的答案是可以,只要想得夠多。


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接很久以前的前文「代理商?合作社?選擇哪一邊?

台灣的代理商和圖書館中間的生態蠻有趣的,他是我以前所謂「邪惡大廠」的代理人,圖書館之於代理商,應是站在一個以社會主義來看,資方vs勞方的鬥爭地位,然而在台灣,代理商和圖書館之間的關係卻不是這樣,常可以看到圖書館界在辦研討會時,研討會的出版品下面滿滿一排都是圖書資訊學代理商的贊助名單,他們要在原廠的角度出發,幫助原廠獲得利潤,但另一方面,又必需讓他們的客戶(圖書館)能滿意,同時提供能讓圖書館付得起錢的產品,以創造業績,在我看來,真的是一個尷尬的角色。

事實上也沒那麼尷尬,代理商所提供的其實就是服務,因為原廠無法跨國進行服務,代理商就是那個窗口,它提供專業的服務與幫忙,進行教育訓練和其它圖書館上的服務,像懈寄生一般,若是圖書館死了,代理商也會跟著枯萎,這也是為何代理商往往對外都是和圖書館站在同一陣線的緣故。雖不能否認的,它還是有占有圖書館的資源(錢),這筆錢也不見得只是一點點…(圖書資訊代理商在台灣的市場就是這些資源的總和了)。

那…我們直接跳過代理商來進行採購不就可以了,可以省下這一筆,又可以省錢,又可以拿到產品,這樣不是很好嗎? 這也會有問題存在。
1.代理商大多有和原廠簽約(代理權),適法性的問題
能不能合法的跳過這個過程?是否符合誠信原則?是否有過合理的協商?(價格過高,我們不得不和原廠進行協商)
2.售後服務的問題
產品教育訓練的問題,不是光買了就行,怎麼用它?如何推廣?問題與解決,原廠能快速遠在天邊的台灣的問題嗎?主辦合作採購的負責館有否有能力/人力和國外進行大量的溝通? 合作採購是合作機制,當出了問題,沒有一個管道能直接反映(也就是沒有人可以直接來罵啦~)。
3.採購過程中的人力成本
不可否認的,統合各館是一件相當辛苦的事,某些館必需付出很多的人力和資源,公平性如何兼顧?加上沒有一個固定的窗口,溝通上更是困難。
4.服務品質的犧牲
按理來說,代理商為了生意,該會有比較好的服務(雖然這幾天有受到怪怪的廠商的氣……><),按理說,該會有較好的服務品質,這方面是代理商的價值所在,選擇了合作採購這方面就會少了。
5.其它等等
我想到再補完。


目前的想法是圖書館和代理商,應該是一種互相幫忙的對立,就像日向小次郎對上大空翼一樣,是相對立的,但是都熱愛足球而互相敬重(看我的抽球射門啊啊啊啊!!!!!~~~~~),絕對不是一種完全的對立,當面對合作採購可以以較少的錢得到較多的館藏時,同時也要思考在這過程中我們是否少了些什麼? 評估本身的需求和輕重緩急,像是我需要的就是館藏量,因為要評鑑學校要升等這種需求,還是,我們要針對我們使用者的使用需求提供較好的服務,這種事沒有對錯,只是選擇,圖書館絕對不要當隻被人宰割的羔羊,但是也該想到合理面。

沒有該選哪一個,只是自已的選擇。合理的選擇~



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又到了圖書館旺季-期中考週了,在開館前就有一堆的讀者們在等待進館,就如同日本賞櫻季,人們就席地而坐在圖書館前的階梯,就少了賞櫻的酒和餐點,說真的,進辦公室前看到這種情況還真覺得有種到了東京的感覺,沒想到圖書館竟是個熱門場所,這小小的虛榮很快就被現實打敗…
是的,人一多,有些小麻煩也定會跟著來,首先是在等開館前的垃圾問題。

開館時間正是早餐時間,許多人人手一份邊吃邊等,然而,一開館時,宛如賽馬開閘般,每個人都奮力前衝刺!!!!
梁姓播報員:「圖書館開閘了,早到的黑玫瑰果然一馬當先,但是第二道的高跟鞋女孩也不是省油的燈緊追在後,伴著鞋跟敲地的激昂節奏,只小差半個馬身啊,在領先集團的還有金髮男迷彩褲二個…哎呀!!!!二道高跟鞋絆倒了,人仰馬翻,有下注的朋友們紛紛把馬票撕碎,漫天花雨,好看極了啊…第三道的也衝上來了……今天戰況真是緊張刺激……」
醒醒…這兒不是跑馬地…但是也差不多,旺季開館的安全真的很需要注意,今天早上聽到高跟鞋奔騰的聲音真的令我印象深刻。
一般來說,圖書館食物是不能進館的…部份的讀者在閘門一開時就隨手一丟,門口多了一些垃圾袋,造成館員的許多困擾…

賽馬不是要談的重點,要談的是讀者的創作~

您有過疲累的時候嗎? 您有過心力交疲的時候嗎? 您有過無法集中注意力的問題嗎?
來來來,這味龜鶴二仙膠專治……不對,不是這個。

心理學行為學派提出創作治療的理論,適度的創作,能讓個案放鬆並透露出其心境與思想,我想在期中考中的讀者不見得都有唸過心理學,但是他們都有體認到這個道理,當無法集中精神時,他們就在閱覽桌上開始進行治療:塗鴉

雖說個人對佛洛依德的「很多東西都與性有關」那套理論很有意見,也連帶影響對心理學的信任度,但是,以塗鴉來進行自我治療這事兒如此之多卻讓我不得不信心理學。

很明顯的,許多的讀者的創造力是不可限量的,在繪畫作品血包括:寫實派、抽象派、後現代主義內涵等,在文字作品上包括:臨帖、現代詩、絕句、諷刺文學…
今天在清潔部份作品時,突然心生不忍,如此結晶就此不見,實在於心不忍,就拿了相機拍了下來。


作品賞析:
首獎:龍馬精神



作品解析:該作品以寫實的手法,生動的筆觸,充份表現出馬兒的動感,正所謂「又叫馬兒跑,又叫馬兒不吃草~」,真的是太令人感動。

佳作:
後現代主義風

作品解析:簡單數筆,直線與曲線的交會,充份表現出現代社會人際交錯的感覺,卻又無法同心的疏離,如此之高的心境,令人心折…

佳作
抽象派作品


作品解析:反正看不懂就是好作品啦~~~~





正經評論:
以上當然是惡搞,還是要回歸,這對圖書館而言的確是個困擾。
大學圖書館總是會遇到這種問題的,那要如何解決呢??
個人以為可以參考新加坡在公共圖書館閱覽桌的作法,每張桌子上有個立牌,告知使用政策等,圖書館也可以利用它,告知讀者不可破壞桌面。
而在考週時,開館前館員可告知讀者進館請小心,以儘安全責任…

該有其它方法吧…






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因為 當兵時身為教育班長的緣故,會見到許多形形色色的人,幾梯新兵裡,總是會有個吸毒的阿兵哥,每當見到他們癮犯時鼻涕與眼淚直噴的樣子,就讓我對抽煙多年的癮君子在新訓中心不能抽煙的時間多一點點的同理心:他們也是很痛苦啊,於是,在當完兵後,我多了些包容。

就算再包容,圖書館內,當然不能抽煙,為什麼???It's Library , stupid! 危險啊老闆!!,在全是紙的環境裡點火,其危險性就如同在邊洗頭邊開吹風機一般白痴,但是,抽煙的讀者要怎麼辦呢?室外當然是選擇,圖書館的屋簷下,可避風可避雨可聊天,還有盆栽可以丟煙蒂,真的是天造地設的地點…但是,要是這裡剛好是自習室的門口,那問題就來了。

正如每個人心中都有把尺,很天經地義的,我能包容不見得別人能包容,我能有同理心不見得大家都有同理心,抽煙是對身體不好,而讓別人吸二手煙更是件不道德的事,對於大多數的人,包括我,都不喜歡吸二手煙,但是對癮君子來說,老子已經出來抽了,你他x的還想怎樣,對在自習室裡的同學而言,陣陣飄進來的煙味,實在讓老子沒法專心k書,你他x的不能走遠些嗎? 對館員而言,我貼了禁煙標誌,怎麼勸也不聽,這邊罵我不近人情那邊怪我執行不力,你們他x的是要老子去死才可以是吧…

好,那我就死給你們看………………說說而已,衝動是無法解決事情的您說是吧。

要先表達,抽煙不犯法(當然如果您18yr以上了),這是您自已的選擇,個人對這件事是持中立的態度,只要不影響到他人就可以。

以下是我的合理解決方案:
1.成立吸煙區:
是嘛,這麼簡單就好了,人類會本能的尋找最好的路,侏儸紀的恐龍就明白的告訴您「Life find ways」,圖書館室外屋簷下是最好的地方,誰要走遠呢?
2.多多勸導
是嘛,這麼簡單就好了,荀子在三千多年前就說了什麼:「人性本惡」,人的劣根性就是天生的,這是天性,沒有罰則的狀況下,老子理你咧,先走二步,等館員離開,再漫步回來,邊走邊抽也是很有風味的。
3.建立標語
………勸都沒用了……
4.找專人來坐在那
……中樂透了是吧。


在面對一些心中尺度比較小的讀者來說
抽煙是罪大惡極的,是罪無可赦的,是無可忍讓的,自已又稍稍的「不好」些無法對其它同學勸阻,(請把"不好"疊起來看),自然,圖書館是他能夠發出自已不平的地方「你們要負責!!!!!」「要拿出你們解決的方法的誠意!!」「你們犯了菸害防治法!!」

面對不合理的要求,當兵時的訓練告訴我要當作磨鍊,出了館外圖書館也是要負責這種不合理的要求,很好~那以下是我的不合理解決方案:

1.嚇阻演出法:
由我演出抽菸者,其它館員蜂湧而上,持板凳、書車等兇器痛毆後,再啐一口於趇,以兇狠的眼光環射全場「以後誰在我們圖書館的場子裡抽菸,這就是下場!!!!走~!!!」,我在地上抽蓄配合演出。
2.超強力宣導:
向醫院借調肺癌切片與血淋淋照片,務以十三號星期五的血腥程度為標準,貼在公開場合,標題「血淋淋的教訓:抽菸後的下場。」,再以小字告知,圖書館因應○○○讀者要求,強力宣導,如有問題,請洽○○○讀者。
3.以電視不斷播放賈寶玉當初抽萬寶路所以才吐血身完的紅樓夢外傳(沒這片?自已演就好了)


每個人都有每個人的需求,有些是合理的,有些是不合理,偏有些是在灰色的地帶,如何調適圖書館的角色,做到合理說明,而對不合理的讀者一些不合理的要求,要怎麼能夠表示清楚,這真的是一個問題。

要我…我可是真的會來一些有的沒的!!

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這一期的數位雙周刊報導Podcast,標題下的是:部落格之後下一波網路個人風潮--PODCAST

對於這個標題,我卻是抱持存疑的態度。
存疑的原因是它的製播門檻還是比Blog高,必須比操作網頁還需要了解些知識,才能進入Podcast的世界,使用上也是如此,另一方面,聲音又比文字上不易編輯,也有些條件的限制像是倪蓓蓓的聲音就占些優勢…
(啊,不知道她是誰?? 請去問附近六年五班以上的人什麼是「今夜星辰」吧),內容Content就是最大的問題。Podcast何其多,能值得我長期訂閱聽的有幾個???

在機構/圖書館上的應用呢?
我也不是很看好…

對於podcast在圖書館的應用裡,在前文IPOD在圖書館上的應用與 PODCASTING
IPOD在圖書館上的應用與 PODCASTING(續)
Podcasting 在圖書館上的應用(III)
Podcasting:Dot it yourself Guide
這四篇裡有一些探討

再找了一找,國內圖書館目前仍沒有在利用Podcast來進行服務,但是,有些學校已開始利用它來輔助教學,正修科大成立了Podcasting學園,關於老師授課內容的copyright,他們採用學生登入的方式管控,其網頁資源完善,很值得參考。

在網站裡 Podcasting與行動學習文中有:
Duke大學的教學技術中心評估iPod過去一年實驗的結果,發現它可應用在下列層面:
1. 課程內容傳播工具:像老師講課內容、歌曲、歷史性的演說、外語演講等可用不同方式傳送給學生的iPod,podcasting也是一種。
2. 教室錄音工具:錄製下老師講課內容、教室內的討論、貴賓和外界專家的演講、以及語音回饋等
3. 田野調查紀錄工具: 錄下在田野調查中的訪問、觀察與發現的細節、環境中的聲音以及一些聲音資訊。
4. 學習支援工具:可讓學生重複聆聽老師上課的講解或其他語音內容

看完以上,會不會有這個想法:除了可以在網路上得到資料以外,Podcast和錄音機有什麼差別?
可以說有,也可以說沒有,就功能上就是錄音機沒錯,只是它是可以把資料放在網路上,能PUSH以及分享討論的資料,這就是Web 2.0的精神。也因為如此,正如Blog一樣,在Blog和Podcast裡個人化的特質會被強調,我喜歡這個Blog/Podcast是因為它的資訊/寫法/內容的特質是我所喜歡的,所以我訂閱它,偏偏個人特質在機構上是不能被強調的,所以Podcast於機構上也如同機構利用 Blog進行服務一般,使終有種使不上力的感覺…總覺得最特別的地方偏偏不能加強它…

於是,對於機構來說,Blog只是個網頁,之所以使用它是因為它簡單架設,並能節省些網頁編輯的時間,那Podcast呢??我要用它來做什麼? 或說,圖書館要它來做什麼? 網路教學嗎? 那Webcasting(有畫面、有聲音)絕對比Podcas(只有聲音)要來得好用,教資料庫使用少了畫面簡直是廢了一半武功。

更重要的還是:內容

圖書館有什麼內容能利用只有聲音的Podcast呢? 哪些適合用Podcast做為媒介呢?
目前,我的想法是可以在特殊的圖書館裡使用,如,視障圖書館,其有聲書會是個很好的媒介。

在圖書館上的應用,我倒覺得Vodcasting/Vlog會更方便些。

那是什麼?  明天再寫…


相關新聞:

http://charity.udn.com/mag/dc/storypage.jsp?f_MAIN_ID=3&f_SUB_ID=2&f_ART_ID=29026

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昨日和長輩談到圖書館(大學圖書館)不斷持續推出的服務這麼多,到底有誰感受/受惠? 除了一般的借還書外,有和圖書館進行深度互動的讀者,真的是極少數,我們的服務,好像只有對學術研究需要而向圖書館要求協助的少數讀者才能感受到,而館員們不斷的努力追求新的服務,中間的廣大讀者卻好似沒有感覺。
圖書館不斷追求新服務與一般使用讀者、一般的使用者vs超級使用者,這都是在極端點上,而在二個端點的中間廣大的使用者,卻沒有連結?


圖書館科技新服務<-------------------------------->借還書功能
尖端需求        空白       LOW END需求
超級使用者    <-------------------------------->只借還書的使用者

在這中間難道沒有別的服務了嗎??


近日,是忙著進行圖書館電子報的發行,有些事情當初想得太單純,在執行上,才發現許多要再學習以及更有效利用時間等,至今,終於推出了成果,也有些回應回來。有填答線上問卷的讀者,真是非常認真的回答,但是上了萬份的電子報,卻只有極少部份的讀者回應,這倒底是怎麼回事呢? 當然,回應的人少這是一定的,正如看blog的人也不見得會有人要迴響一般,只是這比例少得讓人有些吃驚,不禁讓我思考,難道,館員的努力還是沒有貼近到大眾讀者的需求?

館員的努力提供服務/科技<--------------------------------->只需要借還書的讀者
空白

虛線中間,該有很多的讀者,他們的需求是什麼? 新科技也許他們用不上,卻又希望能比借還書再多些什麼? 他們期望的圖書館功能是什麼,圖書館的定位該在哪? 對大學圖書館而言定位在哪裡? 

有一些蛛絲馬跡

以圖書館空間服務來說 Library as Place :

Library as Place: Rethinking Roles, Rethinking Space 這本合集裡,就重新思考圖書館空間的角色,圖書館的空間也逐漸轉為一個社交場所,不光是一個藏書樓,冀求更貼近現代讀者的需求。其中「From the Ashes of Alexandria」有提到,現今的大學生的思惟已成為多工型的思惟,他們同時會進行很多事,進圖書館已不再只是單單尋求資料,而是為了支援學術工作而有多重的需求,包括這些:
1.在安全、安靜的環境裡閱讀與放鬆
2.個人學習
3.團體學習
4.收發mail及使用網路
5.尋求課堂作業的資訊
6.資訊產品的使用:電腦、寫作
7.資訊教室教學
8.流覽

先把它叫功能A群組

另一方面,圖書館空間除了傳統服務以外,現在也能提供其它功能:
1.使用其它學術支援服務
2.會議與社交
3.吃喝
4.文化活動和公民演說的實踐
5.玩樂功能:Amherst Coleege為大一新鮮人辦舞會!! 或是電影
6.參觀、導覽
7.展覽
8.鑑賞藝術、設計、和自然

這叫它功能B群組

大學圖書館空間功能:

純學術使用<------------------------------------>完全開放
       功能A     功能B


看樣子這是比較好的一些平衡,但是問題又出來了,以往館員認定圖書館核心價值又在何處? 當在貼近需求的同時,有些原有的功能或是印象觀念,都要不斷的進行修正,而個人與個人的認定會有所不同,館員的觀念也會有所不同,當核心認定模糊時,自然,這門學科的方向就不清楚。相信一定有人認為學術圖書館不該走向功能B(部份),也相信有人認為Why Not!!! 圖書館的核心就該是以讀者為中心不是嗎? 當然該讀者/市場導向了。

圖書館界提供並引以自豪的服務也不少,圖書館也有很多名詞不斷出現,希望讀者能利用它,進入Web 2.0的世代,Web的使用正悄悄改變,以圖書館來說,從以前的SDI,Email通知到現在的blog在圖書館的應用,rss在新知通報上的角色等,然而,不是一味追求新知、應用新知就可以,圖書館雖和資訊相關,但是我們不是資訊廠商,只需追求、推廣新技術,因為我們的讀者不是那一群資訊尖端使用者而已,會應用到這些新知的使用者僅是少數,大多數的讀者,甚至館員,仍未跟上這些尖端使用者的腳步,圖書館要如何顧及尖端使用者,教育其它使用者,並體認大多使用者的需求,提供全面的服務,這遠比資訊相關行業要來得複雜得多。

尖端使用者    大多數使用者       低端使用者
<----------------------------------------------------->
圖  書  館  服  務


市場區隔與整合也是另一個要思考的方向。



不論如何,我相信我們該更對圖書館的角色多些自信,畢竟,唯有認可後,才會有更多的動力!

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