梁董的吧台後

自已本身對於電子閱讀器一直有種情有獨鍾的特殊情懷，
在六七年前第一代平板電腦推出不久後，忍不住敗了台ACER的C110平板電腦，
10吋螢幕、支援手寫、1.4公斤的它，和我四處參加各式研討會，在會場上就直接做了會議記錄的摘要，很多也放到blog上，
基本上我算是蠻喜歡它的，直到它電池已經完全沒力、螢幕亮度衰竭、跑網頁快跑不動、連Enter鍵都被我敲壞… 至今還是捨不得丟。

沒那麼漂亮…別被圖片騙了…

 

然而，這些年的使用經驗呈現出一種吊詭情形，當初想使用平板電腦取代紙本的我，僅有少數的比例把C110當電子閱讀器使用。
原因包括：
1、1.4公斤還是太重。
2、閱讀文本需要自行轉成PDF，或下載使用，沒有現成的套裝資料。
3、用觸控筆輸入實在太慢。
4、電池不夠力。(1.5hr)
5、無法持續連線。
6、......
基本上我是把它當小筆電使用，購買的初衷反而淡了。

一過六年，漸漸地這些問題看來已不成問題了，小筆電(Netbook)從華碩到Sony紛紛狂出，1公斤以下的比比皆是、3G連線可於任何時間上網、電池續航力怎樣都有3~4小時，
而更重要的內容方面，Amazon Kindle的銷售平台、Google Books、Sony與圖書館合作(後續討論)等強力支援，讓電子閱讀從硬體的前端到軟體/內容的後端，藉由無線通訊技術而完全的連接，
形成完整的鏈形生態，我相信，閱讀、即將進入另一個世代。

五六年前時，由平板電腦的曇花一現，可感覺到電子閱讀時代曙光，而近年的各項跡象顯示日出在望，值得觀察的是，圖書館在面對電子閱讀該有何思考呢?

前篇<該是電子教科書被接受的時候了>，D-Lib的編輯Bonita Wilson看出些端倪，而由Sony與紐約公共圖書館(New York Public Library)合作的電子書借閱機制、行動通訊網路界面(iphone)，
顯示美國圖書館開始著手試行。若是有多加注意，可以發現各大學圖書館已有行動通訊介面的入口網站，讀者所欠者是直接的內容瀏覽，這鏈條還未完整，將來必需完整…

接下來會針對：

1、電子書硬體：
    已上市：Kindle、SONY PRS-600
    傳言中的：Microsoft Courier、Apple Tablet

2、電子書內容/銷售後端
    Amazon
    NYPL
    台灣現況

3、圖書館目前電子書服務
    

4、無線通訊造成的影響

5、電子書相關標準
    國際數位出版論壇(IDPF) 之ePub 電子圖書標準
    DRM標準(Digital Right Management):數位化版權管理

慢慢補上…

最近圖書館舉辦了幾個活動，有「白色情人節」有「世界閱讀日」等推廣活動，可以明顯的看到一個現象，那就是…「有獎便是娘」，有禮品提供的活動，不能說是人山人海，但人氣滾滾是絕對的。特別是有活動因贊助廠商提供IPOD(shuffle)，很多的讀者都投入參與，非常熱烈。

剛好上週帶教會的主日學，幾位主日學老師在之前有諄諄教誨說，小朋友不容易帶，要態度溫和堅定，也可以提供小禮物，小朋友會聽話，但是「不能為常態」，教導的內容會被禮物帶跑，而失去了上課教育的意義。

二件事，乍看下風馬牛不相及，但是在後面卻有同樣隱隱然的危險：「失焦」。

正如小禮物讓課程內容失去意義，獎品會不會讓課程的內容失去意義呢？有做過填寫網路問卷，期盼得到IPOD的朋友該會有同樣的經驗，就是狂填狂申請，對於其中的內容到底有沒有吸收，那是見人見智。若當所有人只著墨在Ipod上，若當學生只用抄答案填資料想拿到禮品，失焦後能得到我們想要的結果？

就算讀者已經學習到圖書館欲傳達的資訊技巧，到後來還會用的人有幾個呢？熱鬧過後，剩下的才是更重要。

個人絕對不是反對用禮物吸引讀者進館，孤芳自賞是絕對行不通的，特別身處在這個短視的世代，絕不能不包裝，因為不包裝，不出聲，連一點機會都沒有，但包裝下的核心絕不能失去，如何追求平衡而不失焦，那是更值得思考的，

這個春假，回台中時到台北火車站，看到Wii就放在捷運大街給大家玩，也的確匯集了人潮，我也駐足了一陣，看二個正妹在玩Wii Sport網球，但若問我那是什麼活動，活動內容是什麼，我只記得Wii（當然還有正妹與調皮的短裙），而活動內容是什麼，卻一點也不記得…正好是當本文的結尾。
‘

這次「Web 2.0與圖書館」研討會裡，黃鴻珠館長提出了一個問題：「在現在Web 2.0的時代裡，圖書資訊學的教育該何去何從?」

是啊，該何去何從呢?

有個現象蠻有趣的…
本次研討會，在第一天的最後的議程座談會裡，與談者全是資工或是資管背景的同道(除了我以外)，在談Web 2.0時，很早就開始應用的人，也是對於資訊有高度興趣的圖書館同道，並有資訊能力能安裝並撰寫程式以應用於圖書館。
就我的感覺來看，圖書資訊學與資訊愈來愈緊密，與圖書的距離卻是愈來愈遠了。

在大學時，我們的確是有開程式語言的課程，是自已不夠好學，以致於修完就還給老師了，當初也完全不認為將來在圖書館裡工作不會用到這個技能，現在看來，倒是後悔莫及…
正如溫達茂先生在第一個場次所提的，Web 2.0時代，圖書館員卻是只有到0.98，硬就是少了0.02，這0.02是需要什麼來補呢? 而在變動如此之快的時代裡，畢業至今才六年，我們當初學的Book in Print已經沒有人在用了，我們學的百科全書的哪一版比較好、哪一版比較有權威。現在連版本都沒了，直接上網使用…線上資料庫從telnet到現在整合查詢，圖書館的角色與功能在六年內變了多少? 才六年…圖書館員要重新學多少新的角色?

的確，對館員來說，的確是挑戰，然而在其它各專業卻也是如此。

前週，與教育科技系的老師聊天，他說現在是個「高度取代性」的時代，以其專業來說，你會Photoshop，別人只要花一些時間也會Photoshop，你會Web CT，別人也會Web CT，科技愈進步，愈user friendly，就代表被取代性就愈高，他最後下了個結論，「所剩下的最重要的，就是核心」，只有清楚的認知核心價值是沒有辦法被人所取代的，同時，若是認清自已本身的核心價值，不斷的學習新知，也是水到渠成的結果，自然就會更有競爭力。

對我來說，擁抱圖書館員的核心價值：服務讀者，就是那個趨近完美的0.02

這詞用得重了，但這一句話~它是有歷史滴~!
待我道來…

以前的圖書館使用者使用圖書館的規則很單純，不能偷書，不能毀傷書籍，不要逾期，不要在館內吃東西，這些規定，是一件非常COMMON SENCE的事兒，就和你進出使用一般公共設施是一樣的，大多只要有俱備公德心的人，通常就不會犯上錯，但是進入了數位時代，這些情況都複雜了起來。

我們很習慣在網路上下載資料，比較LOW的做法，就是一篇一篇的下載，比較狠的做法，就是用軟體一次撈下來，更別說學生常用的P2P軟體，把軟體連同註冊機都一次捉下來，是的，這是種盜版行為，是的，我知道該注重智慧財產權的觀念，但是有多少學生真的有這種觀念呢? 這些行為已被默認為一種私下的公開祕密。

就在這種數位時代混沌不清的「道德」觀念的背景下，就會多出了一些問題，現今圖書館向出版社購買資料庫時所簽合約裡大多都會有「禁止過量下載」行為條約，有些是訂定流量，有些是訂定篇數，不論如何，出版商不希望有人狂下載，造成他們獲利的損失，圖書館知道也很注意，但是讀者知道嗎? 還是他們就以他們認為「理所單然」的方式來使用圖書館資源呢?

上周，就有位讀者在圖書館裡利用軟體不斷的下載，同仁告知這是不許可的，他的態度是「系統難用我才這樣」「這又沒什麼」，直到說明這是會讓圖書館花百萬資料庫被停權後才了解事情的嚴重性，態度也才正經起來。

他的態度issue不在本文的討論範圍裡，我比較想說的是，他真的覺得這是沒什麼，也不認為他的行為有問題。

個人猜想，也許他本身就很常用這個軟體了(能直接先安裝在圖書館的電腦裡然後使用，一定很熟悉電腦)，對他而言，這和吃飯不可否認的，他的行為有偏差，但是，圖書館本身也有需要思考之處。

當教育班長時，常與阿兵哥說，不教而殺謂之虐，不論兵做了什麼錯事，只要是之前沒講的，一定不罰，如果說了卻又再犯，那就有得玩了，這樣兵也服，我也站得住腳。

對這位讀者而言，他所接到的訊息會不會是不教而殺呢? 我又不知道，我在家裡也是這樣做，你們又沒說…
我們就是做了告示，他也一定沒看到，很多人看公文都只看一半的~也沒有人會比較好，「你們中間誰沒罪的，就拿石頭砸那女人吧」耶穌這樣說…

圖書館公告事項的展示就很重要了，我覺得目前最多工的該是大型平面展示器了，現在一台約23000就有台32吋的平面電視，放在圖書館進門處，或是在排隊待借書的二側，都能達到直接的效果，加上一些圖書館製作的有趣影片，也能有行銷形象的效果。那沒錢呢?? 沒錢有沒錢的做法，海報也是可以，廁所小便池前的小告示，常會有驚人的效果，這些都可以做，也可以想。

不教而殺謂之虐，雖重，然如此也…

進入網路時代後，圖書館空間的大小倒底要多大，莎翁說過的話點出了問題：「To big or not to big that is a question」，要大不是不要大，這是個問題，(啊~是 to be 嗎? 青菜啦)，但是個人覺得，在讀者不進館的現在，大小已不是問題，特色才是重點，有特色的圖書館能吸引更多的讀者進館。

今晚上到我常逛的3C敗家網站Mobile01上，看到了這串討論群：一個新的好地方-台北市立圖書館北投分館，吸引了許多的網友討論，有的表示很有質感設計，有的認為設計的很好，而且拍完後就可以在圖書館裡修片吹冷氣，有的表示之前沒去過北市圖，還詢問要怎麼申請閱覽証等。
北投的樹屋圖書館落成該有二個月了，看這些討論，的確是一個成功的行銷~
看看bentonitewu網友的意見
住北投真是幸福
整體設計真是非常不錯
打破一般圖書館封閉的建築
裡面一二樓四周都開放設計
拿本書隨時偷可以推開玻璃們
到外面的走道
吹著涼風 對著外面的風景看書
真是消磨假日午後的好方法

這些讀者的反應，並沒有說到「啊，這圖書館的館藏真適合我來用」「是啊是啊，圖書館的服務讓我覺得有它真是太好了」，大家注意的是空間，提供一個能休閒的下午，讚賞的是設計~這証明了公共圖書館的空間設計，是現今讀者的首重。

前陣子我們圖書館進行館慶十週年的慶祝活動，在圖書館的屋簷外，請了咖啡廠商招待一百杯咖啡，也設立了咖啡的座椅。當天的系列活動很成功，我也聽到讀者說圖書配上咖啡，涼風習習，讓人更想閱讀…且不論這種布亞喬爾的心態，不可否認的，營造一個良好並吸引人的閱讀環境，是很重要的。

圖書館的空間功能，真的已與以前「典藏、保存」的功能不同了，「休閒」這個功能，不論是大學圖書館、公共圖書館，也許該有更多的思考。

【少年、梁田一事件簿】髒話留言條事件之最終章!!

前情提要：

話說到上回遇到二位天使臉龐可愛美少女讀者因為她們占了毛坑不拉x(嗶~~消音)，卻被留下了寫上xxxx(嗶~~消音)不堪紙條於桌上，
這口氣嚥不下去，心中OS是XXX(嗶~~消音)，又xx(嗶~~消音)，所以進了辦公室，欲尋求【少年‧梁田一】又稱亞森‧梁蘋館員的協助。(不許噓~哪個說是中年的，啊?站出來…嗶~消音)

這時，亞森‧梁蘋遇到了二難，是幫她們看攝像帶呢? 還是告知她們其實行為不對呢?

讓我們在眾多消音的情況下看下去……

-------------------------------------------------------------這是分隔線---------------------------------

在第一時間，我站了起來。
「這種留髒話的行為太不可取了，走，我來幫你們處理」(先爭取讀者的認同)

起身向樓下走去時，我說
「先與二位同學告知一下，原則上我們是不能讓二位直接看我們的錄影記錄的，因為館員是需要保護其他讀者，包括二位的隱私，不過因為這事有些過份，我會儘全力來協助處理。」(美少女水汪汪的眼睛閃爍著感激的神情)

「但是，也有件事情要與二位強調，本館是不能以東西佔位子的，特別是在考試期間，若是離開位子十五分鐘沒有在位子上，其他讀者有權力把二位的東西收走的。」
硬起心腸不理會她們委曲的表情再一次聲明

「因為我們希望能讓最多、與最需要利用圖書館的讀者，能即時的利用圖書館資源，若是用東西占位子，會有情緒的反彈，也是可以預期的，但是，不管如何，留下這張條子，就是不對，我們先來看能不能處理。」
「另外，我們看了錄影帶，可能還是不知道那是誰，你們心中有人選嗎?」二個人搖頭

楊承琳臉with 羅時丰voice以她有磁性的聲音又問：「那看錄影帶會不會很麻煩。」

我心中偷偷的笑了一下。
「是有些麻煩，因為事關二位的權益，而看錄影帶也不是我的權限，所以我們先要到組長處詢問，也許要再呈報上級，或是再呈報上上級，待核準後才能看。」
「不過，為二位的權益，我一定! 一定會全程在旁協助二位的。」
語氣堅定，加上熱血的肢體動作揮舞著手，我強調著我的決心!!

「那~~~不，不用了啦，我們只是希望這種事不會再發生就是了。」顯然地，我的熱血有些讓她們受不了!!!
我再熱血的用力點頭：「我了解，我了解~不過，二位確定不需要我的協助嗎??」

為了再次確認我再強調了一次。「很抱歉在館裡發生了這種事情，希望二位同學不要介意，也希望同學下次能夠注意，占位子畢竟會受到其它需要用的同學的不諒解」

二位美少女點頭表示諒解後，就消失在大廳外了，望著她們的背影消失於門口的光影時，心中有了一絲絲的悵惘~啊~這就是青春啊~!

-------------------------------------------------------------------這又是分隔線-------------------------------------------------------------

血淋淋的教訓案例宣導 (要配上莒光園地的配樂，然後女軍官要走出場說)：
經過這次案例，梁董他學到了：
1.面對來勢洶洶的讀者，展露同理心極為重要，不論誰是誰非。
2.先滿足其心理層面被認同的需求後，再告知規則與理由。
3.把自已抽離當下的情況，讀者發脾氣的對象是事情，不是館員本身，館員應與讀者共同解決問題。
4.維護讀者隱私權為館員天職之一，然而待問題讀者較能接受後再行告知，較能被接受。


回應：
TO. Steve L.
老弟，原來你的價值觀建立在外在條件啊，林志玲not your type，楊承琳不錯啦，btw，我拿出相機拍她們，我還能在圖書館混嗎?? 真是~~!
回去做你的GPS吧!

To Ted
學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂學嫂
學長請保重!!

To 水瓶
謝謝您的提醒，本館規定考試期間(其實平常也是)，離位十五分鐘後即可將東西收走，我們採用的方式是以時間條，讀者可取用時間條填上時間後，放在占位的位子上，十五分若沒人來，他即有權將東西收到旁邊，坐下使用。考季時都有加強宣導…我也會有空時到外面去收。

To YILI
沒事寫那麼長做啥，要回很累耶!!!
果然是學工業工程的，作業流程真的很講究啊~。
你的總結誠實的讓人害怕
2.再跟他們表明我們會追查這樣的情況...(實際上大概是不會去查的)
3.跟他們表明,在圖書館佔位置是非常不正確的行為,適當教育..
(因為你要是講的重一點,下一個被捅的就是你了)
4.圖書館應該要明定罰則, ex.罰錢,扣書,縮減該生借書量...etc,
當然,如果館員認為沒有足夠人力來做監察的工作,也可以適當的增加"抓耙子"的獎勵...

我會謹記在心的!!!
關於第4點，不管是不是增加抓耙子獎勵，這還是要處理的人力，而圖書館也不希望充滿肅殺的氣氛啦，我們希望能讓讀者更自在些就是了…

To MEI MEI
後來我也是都有告知到，只是如何讓她們能得到資訊又能接受我們的處理，還真的是種藝術啊~

To Cathy
謝謝您對本館管理階層的肯定，倒是現在的同學真的比我們那時不怕呢~直接就進來，一個「猛」字送給她們二位!!

這個問題很基本~
當然是愈快愈好，為的是不要影響到讀者的使用權益~

但是，圖書館員有沒有權利收走在閱覽桌上的書呢??或是多久才該收走呢??
按上面的準則，也是愈快愈好!
但所謂事有「過或不及」的問題

案例一：
某館員對於桌子有種近乎完美的要求，只要有書放在桌上，他心中的熱血就會沸騰「我要讓資料快速的流通啊啊啊啊啊…」
北斗館員：「收收收收收收啊啊啊啊啊噠噠噠噠噠............」

然而，有時讀者是離開一陣子，書就被收走了，常造成困擾，萬一一個不察，把讀者自購的書也收走了，不見了，館員還得要賠…這筆帳要怎麼算呢???

案例二：
圖書館有位差不多先生，凡事差不多就好了，「今天上架和明天上架還不是差不多?」「一書車和二書車滿了再上架還不是差不多?」哎~差不多就好了，
於是乎，讀者電話一直響，「你們的書到底上架了沒啊，紀錄上都還回了一周了!!」「哎唷，借得到書和借不到書不都差不多，差不多就好了啦」

過或不及都不是好事兒，那有沒有準則呢???

那需要看一下圖書館的性質了…
以在下的大學圖書館來說，基本上我覺得在閉館前都還是不要收會比較好，待閉館時再收至書車上會比較ok，而流通回來的書，當然能快就快。
也有例外的時候，像是期中期末考前，四個人的大桌子就是四本書，沒人在那，非常明顯的就是要占位子，這時，就請北斗館員來處理就ok!!!!

北斗館員：「收收收收收收啊啊啊啊啊噠噠噠噠噠............」

而小型的研究圖書館，能明確掌握讀者去向的圖書館，就可以直接將利用完的圖書歸架了。

總之一句，「千變萬化，存乎一心，不要白目而已」





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*白目者，不識相也

Youtube是一家視訊語音分享的服務平台，它能把各式的視訊檔案轉成Flash檔放在網路上與人共享，站在內容至上的角度，之前我認為這類服務因為製作門檻較高(需要視訊設備、需要基本影音編輯軟體，需要演出)所以內容產出不易，該是較難風行，除此之外，之前對於影像檢索方式是以Tagging(也就是使用者自行下關鍵字)的架構，能不能有效的查檢到所需要的資訊也有些存疑。

很明顯的，我低估現今世代的電腦能力~也錯估了Folksonomy的威力。
看看這個新聞： Google打算以16億美金併購YouTube



Folksonmy(俗民分類、通俗分類)是什麼? 在XXC兄自建的wiki下有很完整的解釋，不過我還是用自已能理解的方式解釋：一般大眾自行訂定關鍵字的分類。

再看一下wiki下的解釋：
Folksonomy是由 Thomas Vander Wal 所創，以 folk (或 folks)與 taxonomy 所組成的詞彙。而taxonomy是由希臘字的"taxis"與"nomos"所組成的。"taxis"指分類(classification)，而 "nomos"是指管理的意思(management)。"folk"字源是德文，意思是人民、群眾(people)。因此"folksonomy"(俗民分類)指的是平常百姓的分類管理系統。

Youtube正是利用Folksonomy的案例，不可否認的，Folksonomy在這個案例上能滿足大多讀者的資訊需求，讓他們能找到所需要的資訊。自許為資訊專家的我們可能會問若俗民分類已能滿足需求，那在校所學的分類法難道已經不再重要了嗎?

個人認為不是如此，Folksonomy能適用必須有幾個條件：
1.資料量龐大：
沒有經過資訊訓練的使用者在進行分類時，一定會有些盲點或錯誤，但是若資料量龐大且重複性大時，同樣的內容可能有許多的關鍵字時，搜尋的結果反而能滿足所有的面向。 像是以這張圖來說


可能甲讀者只會下片名「嚦咕嚦咕新年財」和主角「劉德華」為keyword、乙讀者會下「劉青雲」、丙讀者會下「梁詠琪」，較深入的讀者會下「麻將」、「電影」為關鍵字，更誇張的人可能連劇中經典句「好鳥回巢必有因」「好朋友，你回來了」都立為keyword，在資料量龐大下，能找到資料的機會則較大了。 的確，精確度不夠，但是在第二個條件下就可以容忍了。

2.非學術/精確/嚴謹領域較為適用
以醫學為例，一個專有名詞下的相關論文有可能有數百篇，如何精確的找到關鍵文章是非常重要的事，Folksonomy在此是不適用的，但是像是分享影片，kuso等我們可以說找不到也無傷大雅的情境下，結合條件1資料量龐大，反而能滿足大多使用者的需求。

3.檢索系統的相配合
檢索系統須要有一定的統合關鍵字功能，甚至一些關聯性分析的功能，像是哪些關鍵字會常與哪些關鍵字合併出現，提供使用者參考，進以呈現更完整而全面的結果。其實這種技術早有了…

近日有聽過Folksonomy會不會取代圖書分類系統的言論，儘管之前看錯了youtube 的濳力，但是我還是認為Folksonomy雖然具有貼近使用者詞彙習慣的優點，但在學術研究範疇，不愁找不到，只愁找太多的要求精準精確，圖書分類法仍為主流，但Folksonomy在系統/技術的發展不斷演進下，會不會再進一步的應用(如圖書分類系統與Folksonomy以Mapping方式結合等)，很值得密切關注。