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今年的電子書攤位大學約十個,沿路逛下來幾乎都是熟面孔了,也與去年、前年多家爭鳴的感覺不太一樣,看來是開始進入穩定期了,有些試水溫的廠商已經悄悄的退出這個市場,或是不主推電子書為他們的主力產品,也因此,今年的各家均很有可觀之處。有幾個現象:
一、原本電子書「硬體」廠商都開始進行內容服務且皆有可觀之處:

因為自已手上有綠林科技的電子書,所以比較熟他們的「演進」過程,三年前(咦?這麼快)第一次看他們的產品時幾乎只有閱讀器,內容我記得我一直在暗暗的希望能再多些,不過因為它是真的很便宜,所以過沒多久就入手了個人生平第一台的電子書。後來,他們開始主力進入言情小說市場,把禾馬的言情小說搭進來賣,也藉此提高硬體售價,當然也有些其它的Content,不過,不論是言情還是其它,對個人來說,這些Content實在沒啥吸引力。


今年很巧,我一進來就看到前陣子有些興趣的國外奇幻暢銷「飢餓遊戲」系列,綠林引入他們的電子書市集裡了…喔喔喔…這可是一大步呢


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「飢餓遊戲」的Wiki介紹 ,而且今年的3月會上映電影。

說真的,綠林能代理到這個重量級的奇幻小說真不容易,不~過~,可惜的是目前電子書與紙本書出版的時間並未能同步上市,2009年即有紙本版本了,至2012年才有電子版本,真希望未來能看到同步上市的巨著像是「冰與火之歌」啊啊,不過,這次好像也有出版陳文茜的新書,看來,也真的是愈來愈接近我心目中的理想情形了。


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陳文茜新書發表會

各家廠商其實也都向這個方向在走,且開始走出分眾的感覺,另一家圖書館界熟悉的華藝,則是走向學術的部份,之前至美國ALA年會時,他們也是如此,只是種類更多,還有專出版食譜的電子書公司,美國更是百家爭鳴,自然要找不同的路才能生存。

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二、均支援多樣硬體裝置
在電子書剛開始發展時,像Benq或是Acer等各家硬體供應商或是電子書廠商都想跨進Content這一塊,而且,都是各家綁各家的,你要看A書,行,一定要買我這家(耶~A書不是那種A書啦,是代號),你要看B書,行,那就得買另一台電子書,誰那麼有錢啊,而現在,要嘛一些廠商已然退出,要嘛就是開放態度些,所以,可以看到這些content都可以在各個平台,如iOS、Android,或是連Epub相容的均可,只是有些麻煩,現在的情況是,我要看A書(咳咳),就得下載A家廠商的App,要看B書,就得下載B家廠商的App,其實也是差不多,但是至少可以在一個平臺上看不同家的書,而廠商通常也會有iOS、Androind、與自已的三個格式。


另一個是新聞很大的金庸機二代,有彩色電子紙,含金庸全套、與金學相關的書,在規格和內容上均不錯,B~U~T,訂價14800!!! 嚇啊啊啊啊啊啊…
買台iPad2 才15500啊…
這個訂價策略在Kindle Fire賣199美元的時代看來,整個是有些無言,也許思考點是要賣給金迷的吧,但我也是金迷耶,我真的花不太下去。

下一個小結,電子書發展已經從戰國時代,開始慢慢的出現整併和淘汰了,究竟是平價跨平台、內容與硬體均賣的模式會勝出,亦或是如金庸機如此以內容附加價值提高售價的模式能存活,就讓我們繼~續~看下去。(以上請想像盛竹如先生的語調唸書)

寫部落格以來從來沒放上我的照片,這次附上我的全身照一張啦(沒人想看吧!)

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和他們聊完發展現況後,硬是要裝上這個頭拍一張…很不好意思(低頭)




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隔了很久,終於放上來,之前一直覺得用檔案下載的方式覺得很怪,又剛好看到無名開放影音服務給金卡會員,就想等一下吧,銀卡會員(我)該很快就能使用了…後來証明,還是要自已想辦法比較快。 這次影片是使用YouTube 的VLOG功能,小岔題一下,上周本來有寫了一篇Vlog的東西…卻電腦當機!!全不見了,一氣之下就沒再完成,以後再寫吧。

以下的影片是今年二月時至埃及時,至亞力山卓圖書館參訪時,由館員為遊客進行導覽的說明影片,相關文章可見前文「圖解埃及亞力山卓圖書館外部」和「亞力山卓圖書館建築內部 I」,在至亞力山卓之前我有mail連絡(出發前一個月)希望能有館員對館員的導覽,可惜一直沒有回音,至少有聽到這個也算是不錯了。 這位導覽者不是圖書館員,是當地的研究所學生…很可愛的:)

若尚未能看,系統還在處理中,要再等一下囉


導覽一開始,進行入口及歷史的介紹



對外圍環境的介紹:



進館時門就像是進捷運一樣,要將票讀一下條碼後,門就會開~
先放二個,接下來每週放一二個囉:)

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在埃及十天裡,僅有亞力山卓圖書館讓我看到埃及有前進的感覺…
金字塔、神殿、巨像、莎草紙 ,每項都讓人看得瞠目結舌,對照著旁邊現在的埃及子民,那在三千五百年前睥睨一切的傲氣已全然不復,熱情的人民天性卻被少數只想從觀光客身上撈一筆的掮客所遮了起來…
慶幸的是,亞力山卓圖書館為埃及保有了進步的尊嚴,對我,這個圖書館員,它不只是個圖書館界裡的神廟,更是悍衛埃及宣示進步的最後堡壘。


進亞力山卓圖書館要先至館外有購票處,買門票才可以進入圖書館,門票有不同的價錢,一般門票是5埃鎊,約30元nt,如果要使用電腦查詢資料庫的話,得再買較貴的門票。





一進門可見Demetrius phalereus的像,為亞力山卓圖書館的催生者




這張沒拍好,是只要是埃及大型公共場合,一定會出現的金屬深測器,但是東方面孔的我們,就算它響起來,也沒有人把我們攔下來過…那裝它是怎樣?




流通櫃台的樣子,剛去之時沒有人在借閱,臨走時,人潮多了起來。




亞力山卓圖書館內部。
宛如一個大階梯一般,每層每層都有其不同的功能,每層重疊處就是藏書架處,也有在空闊處的書架,但是此圖可以看到,儘量於光線充足處,用於閱覽之用。




書架與書架每格間都有燈管,看起來很像駭客任務的槍架跑出來的感覺吧…
尼歐:「坦客,我要一排書」
坦客:「You got it!!!」
嘩啦啦啦的一排書就衝過來的感覺…




近看書架是這樣的,其實光線是充足的。





杜威???分類法??  說錯請不要打我,我真的不太熟這個…



每層樓都有研究小間,裡面都有電腦,不知道要不要收費…我想該是要的吧,不敢靠近拍,很明顯的,我是躲在書架後面偷拍的。

對了,該館內是可以拍照的,先說明一下。




這書架看起來像星際大戰+駭客任務吧…

很想問夏天時,他們的水電得花多少錢啊? 埃及的石油比水還便宜,我想能源危機他們不是太擔心吧。




想用電腦上網路收信嗎?? 行~~,在外面買張電腦使用卷就可以了,上面會有id password,然後,輸入就能使用了,我在用我的一般門票用了老半天,旁邊一位女士看不過去了,和我說我才明白原來要再買個票才能用啊…






每個樓層都有的參考諮詢台,很忙啊…但是不知為何,館員總是一臉笑的在說電話…
我又聽不懂,讀者在那也是要等蠻久才放下電話(這個案例是這樣),該不會說的是「今晚要到哪約會啊」或是「二嬸~您這樣說就太客氣了,我哪有皮膚好啊」這類五四三吧…
可以看到參考諮詢台都是用? 問號當符號的。




位於地下一樓的多媒體圖書館的入口,尚未使用lcd,大多都是crt的螢幕。






還有很多照片 和影片檔,待整理後再一一放上來…


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之前有介紹亞力山卓圖書館,請見:鑑古知今-亞力山卓圖書館,從埃及回來後,今天整理了些照片,先介紹一部份的亞力山卓圖書館,本日是外觀部份。明日為圖書館內部照片。

亞力山卓的確是個不錯的城市,比較起開羅來,我們享受了二天悠閒的地中海風情的日子,而圖書館之行,對圖書館員而言,是件意義不凡的事,相比之下,雖沒去成亞斯文,但我願已足。



接近亞力山卓圖書館時,館外廣場的藝術作品,從內可以望至舉著知識火炬的知識女神像。



知識女神像,因為今日休館,所以沒有什麼人,隔日來時,就有人坐在下面,無法再拍了,我猜可能是要小費吧…



亞力山卓圖書館與廣場外觀,這條長廊直向地中海,象徵過去與未來的接軌。



右方為亞力山卓圖書館的天花板,為斜面插入地面,有三分之一是在海平面下,天頂材質為鋁合金,而內牆可見藝術家把世界各國的文字刻上,象徵被全世界的知識所圍繞。



於牆上的中國象形文字



天頂,鋁合金板,在中間可見透明材質的窗子,因為面西,室內可以自然採光



這池淺水,代表地中海,是由較遠一些些看圖書館,它的盡頭就是知識之牆,圖書館有三分之一就是在這"海平面"之下…






亞力山大大市的雕像與圖書館的天橋。



直通地中海的天橋,宛如在未來的一端卻能輕易的走近過去裡…






這長得很像星際大戰死星的黑球,是附屬於圖書館的立體劇場,不過並不是放圖書館的內容,比較像是小朋友的3d劇場。二位當地人正在你濃我濃……



圖書館附近的裝飾性外牆。


圖書館附近的裝飾性外牆II。




圖書館旁藝文中心的入口。



藝文中心全貌



明日為內部照片





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北市圖的RFID無人圖書館推出服務也有一陣子了,一直想去看卻苦無機會,在本周六,因為可愛的同學珍珍小姐結婚大喜(結婚快樂!!),在等喜宴之前,到繞了一下,至內湖家樂福見識一下這座台灣第一座RFID的公共圖書館。

說真的,一進門實在不知道該圖書館在哪個位置,找了找標示,卻無法找到北市圖是在哪個樓層,很用力的找了一下,原來是被別的看板擋住了…@#!@#$!…更慘的是,二個指示看版都被擋住了!!!

哪裡是哪裡啊?有夠亂的…



走進些看吧,美食和知識殿堂放一起,一起滿足你生理和心理的需求!!!(-________-)



該是知識殿堂裡吧,還是看不到…拉開這個版子看看吧…....................終於…!!!看到了台北市立圖書館OPENBOOK的標誌。!!!





原來在五樓。電梯旁的標誌實在小了些,有些商家又一直貼在上面讓標誌大些 ,很難看耶!!!,希望賣場管理上能做好些~!!!



上了五樓,嘩~寬闊的空間,相當的讓人覺得舒服。四周是透明的玻璃牆面,可以直接看到裡面的讀者與圖書, 空間感相當不錯   (感謝施大師借了我廣角鏡才拍得出來這種感覺)



望進去可以看到有名人推廣閱讀的海報~有小馬哥頂著大姆指告訴你書是寶唷!!!!那對子寫得…嗯…無言…


同時也有位打籃球加演戲時間應該 忙不過來的顏姓朋友告訴你閱讀能讓你了解自已…我由心的希望他有看完他手上的那本書(沒有別的意思唷,我只是天生毒舌!)




要進去圖書館必需申請RFID的借書証才行,一般來說,只要持有身分証,即可辦理,而北市的市民則可憑户口名簿申請家庭閱覽証。
入口的左手邊可以憑感應門打開進去閱讀,因為我沒有申請,所以也進不去,同樣也有一些民眾也是不能進去,並且抱怨為何要至總館才能申請,當然,無人圖書館要是有人在那處理申請事宜,那就不算是無人圖書館了嘛…而北市圖也有貼心的開放了一個月可在該此處立即辦証的服務,現在已經結束了。

嗯…公告多了些,而且很多人在那一直推門,推不進以才發現在把手那有公告叫您別推了,要有証才能進去啊…說句公道話,這些公告多到不知道要看哪個好…讀者有問題看不到這個公告是很自然的,相信在大家熟悉後,這種狀況就不會出現了,這是個過渡期。



嗯…很多事要告訴大家,不過也讓大家看不到該看的資訊了…相信隔一陣子會好些…





重點來了,如何借還書呢??由於無法進去,只能隔著窗看圖說故事了,如果有錯請指教。

這一台就是自動借還書機。讀者可以在此進行借還書,先使用借閱証,再把書放在檯上進行感應,進行check in out的動作,然後會跑出來單據告知流通資訊。對了,這是觸控式的螢幕喔,指指點點就可以了。




還書的話,除了進去還,還可以用自動還書機


和新加坡一樣,一次是一本,只是沒有中文的告示告知這是自動還書機,旁邊是有Book Drop的標示,和新加坡不同的是,國內非以英文為主要流通語言,讀者還得略通英語才能知道這是做什麼的。

這是系統名稱,可以再向下找看看相關資料



同時有二台電腦可供使用者使用。



小結一下:

真的,這個無人圖書館不論在設計、系統、各方面都非常有水準,可說麻雀雖小五臟俱全,和新加坡很像的是,它也是放在賣場裡,能更貼近使用者的生活。雖然在規模上,新加坡的還是較大,設計感上也是比較多些,但是第一個無人圖書館的出現,是讓圖書館界,尤其是公共圖書館史上,非常值得記上一筆的事,也希望政府能更重視文教,讓圖書館能提供更大的空間,更多的人力,能提供國人更佳的服務。



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四月四日要到了,又是兒童節的時候了,現在叫婦幼節是吧…,本來就想看看兒童圖書館的一些現象,昨天在自由時報上的一個小角就有看到兒童圖書館問題的圖片新聞,是一張圖片下面加了一些小小的說明,是什麼兒童圖書館的問題啥子的…正好,今天就接到了相關資源。

再次感謝姜大哥告知的資源,兒福聯盟這次做了這個"臺閩地區公共圖書館附設兒童室資源及兒童使用經驗分析報告",相關網址於此,其結果呈現出的現象和提出的建議有些是值得我們圖書館員好好思考的,不只直指兒童圖書館的問題,同時也可以具體的看出公共圖書館的一些困境。

先看他們得出來的結果, 並在我所能認知的很窄的面向,做一點點的comment

一、兒童圖書資源「僧多粥少」?

1.兒童是圖書館最大的客群─在全國持有借閱證的人口中,兒童就佔了五成六

引用國中圖的資料,全國公共圖書館辦証人數有56%是兒童。回想當年,我也是在文化中心裡有張借書証的小朋友,爸媽去台中市逛的時候,我和老弟就在兒童室裡看書,一看就是很久,看樣子,現在的爸爸媽媽們,也是同樣的"鼓勵"小朋友閱讀的樣子,但是,時間一久了,為什麼小朋友長大了,卻少進圖書館了呢? 青少年時期的圖書館只和溫書或K書劃上等號…

2.. 公共圖書館只有六成設有兒童室,逾萬名兒童須共用一間兒童室
真的嗎?別玩我了啊,老大…有那麼嚴重嗎? 看樣子是真的那麼不幸的樣子…
引用內文.:臺閩地區535 間公共圖書館中,只有327 間圖書館內有設置兒童專
屬之兒童室,佔全部公共圖書館的61.12%,平均每一萬一千四百位12 歲以下的孩子才擁有一個兒童室,而且不是所有鄉鎮都有兒童室可供利用

我們看看新加坡的兒童室圖書館好了,他們也不是所有的圖書館都有兒童室,會針對該地區的閱讀族群調查,像是Orchard圖書館因為是針對青少年,所以,沒有兒童室,館內設施全是玻璃和鐵架,但是其它靠近住宅區的圖書館裡,不但有兒童室,而且非常的美觀。我要強調的是,台灣做事常常是沒有經過審思和調查就去做,這點會造成很大的浪費,剛好上次去新加坡有些照片,就拿出來觀摩一下。


Woodlands Regional Library

這是我很有印象的地區圖書館,它並不是新加坡專門的兒童圖書館,但是在樓上有一層都是兒童的樓層。
所以當你一進去,就可以在它的告示牌上,有很可愛的童童體的英文,告訴你兒童室在哪。
最上面,看到了沒有啊!!!!!!就在驚嘆號下





一進去就像你所看到的空間,一顆樹就在這裡,叫世界樹,有世界的資訊在其中的格子裡。



定期圖書館會辦活動,並將作品放在後面的牆上,有時會和廠商合作,會提供獎品喔。看它的字體,全都是童童體…

他們圖書館會對兒童館藏進行年紀上的建議分類,像上圖,如果我是爸爸的話,我兒子年紀是10-12yr的話,我可以直接來此看適合我小鬼的故事書。比杜威好懂多了吧,兒童圖書的分類,可不能用杜威吧,而且,查檢是用作者姓名來找的喔…因為童書/故事書,作者當作查檢字的機會較大。


圖形界面的兒童OPAC,館員表示很爛,常當,當天就看到了二個電腦很爭氣的當給我看


出槌囉~,明明不是兒童圖書室嗎?為什麼有大人看的書呢?新加坡也不過如此嘛~~呼哈哈…
其實是他們為了能讓大人陪小朋友一起閱讀,於是把一些家庭親子類的書放在同區,父母可以一起和孩子閱讀,貼心吧~(小時候去文化中心,好像大人不能進去得樣子耶,太久了,有些忘了)



小朋友可以坐在地上或是小朋友size的閱讀桌上閱讀,爸媽也可以陪喔。


是的,如果您有修過了兒童圖書館員的Program您就可以有這個超可愛的胸章,然後就可以是兒童圖書館員囉…可愛唄!



有兒童活動室,沒有全景,這是兒童室裡的一面牆…呃…搞笑一下

放學後,小朋友來做作業囉…

要我說的話,還是史蒂芬.周說的沒錯,「不管爸爸、媽媽、姐姐、弟弟、公圖、大學圖、兒圖,只要有心,大家都是圖書館之神。」
若是政策支持體制完整,我想以目前對圖書館事業熱心的同業愈來愈多的狀況下,我們也是可以做到的。體制不完整,制度不對呢?我們也只能先反求諸已,做好自已。

明天再討論下面的議題囉…

二、圖書館「館徒四壁」?
1.每位民眾擁有的公共圖書館藏書竟不到一本
2.孩子期待圖書館的藏書種類多元、內容豐富、分類清楚
三、圖書館員「徒管」書?
1.圖書館員大多只做書籍管理、指引讀者放置書籍
2.孩子高度期待圖書館員的態度能親切和藹
四、圖書館成了「徒」書館?
1.近五成的孩童,從未參加過圖書館辦的活動
2.孩子主要為了借書、查資料或寫功課,才去圖書館
3.只有一成五的孩子喜歡到圖書館閱讀
五、「童味」的圖書館在哪裡?
1.圖書館的設計仍不夠體貼兒童
2.孩子希望圖書館可以更漂亮、豐富、大一點

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  第二場是各家廠商介紹產品,包括Xplus北大方正電子書(這個我蠻熟的)、新局有聲電子書、智慧藏四家,我只看了前二家的demo就出 去透氣了,Xplus是以Flash方式的電子雜誌,我個人覺得很難經營,像春水堂以前就無法以Flash方式經營,美工的成品要生産出來是很花時間 的,而雜誌同時要有Content又要有”多媒體”的呈現,每月出刊……我由心的希望他們能獲利。

  而北大方正因為對它產品算是蠻有接觸的,它 最大的優點在於版權上的清楚授權,這是電子書上會遇到的最大問題,而他們克服了,而大陸那類似的產品常被告來告去,身為圖書館的一員 ,我真的覺得圖書館必需對這個特別小心…被告一次,台灣可沒有ALA那種有力的協會來幫館員站台,就算站了也不見得站得住腳。北大方正目 前允許讀者一次捉二千個字下來,我覺得還蠻合理的,算是保護了出版商也照顧了讀者。

  第三場則是請香港陳萬雄先生(聯合出版集團總裁及香港出版總會會長)和津野海太郎發表港、日的數位出版現況,陳萬雄先生因受限於時間 ,略提了些數位文化產業於香港的現況,有:

1、香港商務:語文數據庫

2、中文大學:漢達古籍資料庫中心

3、先濤數碼:數碼動畫(就是做風雲的)

4、迪志文化:四庫全書

5、中文大學網路字典

6、燦爛的中國文明網上計劃

7、優質英語學習網

  他說了幾個我很認同的觀念,由這位出版界的前輩說出特別讓我覺得不一樣,他指出不管科技如何、數位發展,Content is the King,真是深 入我的心裡,另外雖然還是習慣傳統閱讀,不過,他還是很努力的去學習新的媒介…

  而日本的津野桑,他不但是”書與電腦”這本雜誌的總編外,他也是一位大學的圖書館館長(當場和恩師交換了個眼色…),他大約有二個觀 念,第一個是至目前為止,凡是電子書載體、格式如(sony、nec、panasonic都有推出自已的硬體)都落個灰頭土臉,有人 問成功機會如何,竟然對sony去年大張旗鼓的計劃說出成功機率為0%的死刑宣言…夠猛!!!另一個他很推崇資料庫觀念的電子書,並 沒有明言說出,不過,他應該是認為這個才是王道吧。

  

 心得:後來看了看所提的幾個計劃,其中”燦爛的中國文明網上計劃”http://chiculture.net/index.php,我想蠻值得一觀的,比之US的美國記憶我 想不惶多讓,已有3029萬人次的人次…真不得了,大陸市場真是不可小看啊…它按年代、學科、人物、地理、專題總目分類,同時也有遊 戲天地等,是很完整的數位圖書館(廣義來看)吧。下次專文介紹好了。

  其實,薛良凱經理有DEMO了Mook雜誌,它可以把當區的地圖和介紹內文結合成數位雜誌,只要點到地圖上的位置,就可以Link到該頁數,Zinio 的格式,我想,用PDF也一定可以做到,也許可以向學校提個計劃,做一下校內的也可以賺個小錢…當做新生入校時的另一個噱頭吧…


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  參加了今年的台北國際書展的「數位出版新未來--亞洲閱新趨勢系列研討會」,本來今天的議程應是由城邦詹宏志先生主講第一場,臨時身體微恙,由薛良凱經理主講「數位流通與出版人的準備」
他引述Albert Mangual「閱讀是聽覺的幻覺」為開始,特別讓我印象深刻,因為在很小很小學習閱讀時,我一直以為是有個天使在我的心中朗誦著文章,今天這句真的很貼切的形容出這種感覺,亦或是我們心裡本來就有一個閱讀的天使在領著心靈肆遊?
  舉出了數個數位閱讀的現象:短(以標題主軸)深(樹狀閱讀)廣(底線情結,也就是Link),以及技術在數位出版的地位為何?他強調技術分二類,第一個是編輯技術必需能迎接數位化的時代具有數位能力,像能了解載體、PDF或是其它格式的特性等,另一個是環境技術,包括軟體(Browser、Reader)及硬體(平板電腦、電子書、電腦…)二種環境,在技術都成熟下,數位閱讀會進入另一個階段,而目前的階段,也就是數位閱讀仍然不能做到傳統閱讀的所有功能(如輕、小、可筆記、不用電池),他認為,數位閱讀仍有一長段要走。薛經理又提出數位出版的獨特性包括:
1、無國界:數位出版的讀者是全世界的人,所以像編者就不能寫”北上”至…,而要改成至”台灣北部”因為國外的人會不了解
2、呈現方法無限:不用拘泥紙張的限制,如財經數位雜誌可以在內容裡加上試算表的程式,這不是紙本所能比擬的。
3、多樣性:多重管道、多重格式、多樣閱讀。
4、便利性:這是問題所在,不管它多便利,若沒有比紙張更好的功能=沒有功能
  有趣的是,他也提到出版界像圖書館界一面受到科技的衝擊,第一次是電子字典,原本字典的出版社都不見了,反而是無敵cd成為了字典大家,第二次是電子地圖,原本出版地圖書的出版社,現今也被軟硬體商吃下來了PaPaGo是資訊廠商,而非出版社,他認為不能在這樣下去,這讓我想到最近Google與美國大學圖書館合作數位化館藏的計劃,以及參考館員的功能被Google取代的情況,並不是只有圖書館界被衝擊,出版界也同時受到影響,同樣的,二者都是坐視發生,而沒有採取行動,以至於錯失了許多機會,成為了被動的情況,果然現今只有主動才有生機。
  在最後,薛經理提出數位出版要:大膽、突破傳統、累積經驗、實力不足更要參加、年輕的心智年齡和分享不藏私,基於最後的分享不藏私原則,在提問時他回答哪種數位出版不賣錢,答案是:沒有議題的數位出版,也就是這本出版品不管何時看都沒有差,就會賣不好,而很有議題的如林志玲那些,都可以有不錯的成績。他也提到在美國電子書調查,會賣錢的典型第一種是學習類、第二種是女性、第三種是Sex接下來是防止老化議題等,而城邦在03-04年電子出版成長了24%,還算不錯…
  另一個問題是如何獲利,薛經理表示海外華人為主要目前的對象,其次是能接受新科技的年輕人等。
有位仁兄(應該不是出版界的),起來發表了落落長的發言,表示數位雜誌與國外相比過貴、不合理、推廣沒有誠意、故意拖延等等…其發言之不簡明,極想拉他去撞牆,一直發表個人感受讓人覺得真的很受……不了,以後在研討會上要提醒自已萬萬不可啊…扯遠了,遠流出版發行人王榮文回應與之前所想一樣,是害怕數位賣得太好了會壓縮到實體雜誌的銷路,自已的觀察,所有的出版商都是鴨子划水,怕萬一數位出版一發不可收拾若沒有先卡位就完了,又怕數位賣太好,壓縮到獲利空間,現在的情況就如這樣。

很明顯的,出版業就是以獲利為第一目標,所以所有的提問都是針對如何獲利,然而,目前的數位出版環境要獲利真的很難,走在前面的都知道自已是在燒錢,在等待,而在後面的,更明顯的,就是在觀望了…先知總是比較寂寞吧

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最後一天的行程,港麗酒站的熊熊入手,準備拿來送人囉。

這是我的五天同居人,辛苦你了


早上先至泊船碼頭,有新加坡的國父,萊佛士.史丹福的像前,路上有其高等法院,這可是五年前美國人在這被判了五個CANE(鞭)的地方,這一區都是百年的建築,很厲害的是這些建築和處處可見的摩天樓相處不會有衝突的感覺,可見建築設計也是在政府的監控下,才能有這種成績。
下圖是於國父像前和一隻肥貓交了朋友,幾分鐘就愛上我了,哈哈…

步行至著名的魚尾獅,在二○○三年才搬至目前的所在地,新加坡人篤信風水,在原址蓋了座橋後,旅遊人數也下降,風水師認為因其橋擋其氣運而至,於是要搬至現址,而在搬時,因末計算底座高度,無法過橋,風水師又說不可由橋下過,魚躍龍門才是正理,於是以吊車吊過橋,成魚躍之勢,有沒有成效,據說搬移之後,旅遊人數增至八百多萬,相信與否見人見智。
說到風水,在住港麗酒店的那二天中,對面樓下就可以看到財富之泉,在新加坡很有名,很多名人都在此留影,是以五個塔(高建築)環繞之,狀似手掌,五指朝上,該泉上有一圓環,如錢之形,整體取手握財富之意,在我看來,寓意內頗有唯利是圖,不登大雅之憾。

財富之泉…


回到旅程,後至牛車水區,也就是中國城,也是進新加坡以來街道最髒亂之處,倒是很有親和之感,下圖是紅燈區,此圖為死人街,因為很多的殯儀館座落於此而得名。
後至印度廟內參觀,之前對印度教只有破壞神濕婆、和創造神梵天,孔雀王三者有印象,因為平日愛看漫畫,常以此三神為題材為主角,(三隻眼、孔雀王等),卻讓人另眼相看,思之蠻有趣的,我對他們神的人格化很有興趣,印度人在骨子裡也該是個浪漫的民族,才會造出那麼多的神話和故事,也許最近有空可以做一些印度宗教和社會的研究。
回至機場,新加坡海關禮貌的態度,和各國人種合作的精神又可以清楚看出,這個開明專制的國家也給我很不錯的好感,只是受限太多,能在這麼小的地方,而在世界上占一席之地,我想,付出部份的自由也是不得不的選擇。

這五天,不論渡假、參訪的行程,新加坡的行政效率、國際觀、以及英文程度,真的讓我有一種耳目一新的感覺,特別在四種語言、文化完全不同的人種相處,卻能相敬如賓,不見得是和樂融融,但總能互相尊重,總是會讓我想到國內的情況,台灣絕對有比新加坡更好的條件,更多的人才,但是政治亂象讓競爭力較小……不想說這些。
在公共圖書館方面,在行政體系是類似財團法人的模式上,一條鞭的階層管理,企業式的經營,專業的分工,對圖書館員自我的認同,在看慣台灣一般鄉鎮圖書館內的人事傾軌及不專業人事任用的表現,和圖書館員認命和苦命的工作,對自我角色的無法調適,對圖書館界的漠不關心,相比之下,思考之餘,無法自已,更體認到本身的無力。
從第一天到第三天,所參訪的每個館員,由其是經理級(Head Librarian)所透露出來的自信,和其專業的自我要求,在相談的同時,可以了解到他們對自已業務和圖書館方向非常清楚,當問及水電問題時,梁經理有回答說他們是有專門的維修部門會處理,再追問會多久,她笑笑說不會馬上就修,要看情況,當我覺得也許也是隔個一周半月的,她下句就是拖久些就是隔天就一定會修好,聞之愕然、隨之為我們感到悲哀,想到我們填張維修單會要多久才有人來,來了還得看人臉色,唯能長嘆。
也許他們的圖書館在硬體上是比我們好,也許在經費上也是比我們多,但是最近的公共圖書館空間改善營運方案也是讓我們在空間上有長足的進步,但是如果問我是不是台灣圖書館將來就可以走向康莊大道,我的答案是「不可能」,是近乎百分百的不可能!請不要說我唱衰悲觀,我也希望能看到更好的未來,但是若是鄉鎮公共圖書館還是附屬在鄉鎮公所下,館員還是鄉長他高興任用的小姨子,若是研究生研究人員還是縮在自已的領域而沒有自覺該付出些什麼,該發出什麼聲音,只打算拿到學位等加薪,那,走向新加坡圖書館的規模,還有很長很長的路得走。十年後我們還是只能坐在一起抱怨我們的不受respect 直到滅種。

在宣傳方面,新加坡公共圖書館做得非常好,傳單上及活動看板,其設計感讓人有一員設計的色調,並且讓讀者知道服務讀者為已任,塑造形象,就短短二天,我的印象是非常之好,也難怪上次從新加坡回來太太會在民意論壇上發表意見了,見下圖:圖書館形象海報,為可動式

"You are the reason for our sucess!"這真是很好的宣傳語

在台灣,北市圖應有參考新加坡的經驗,上次有參觀其好像是「公共圖書館在你家」(正確名稱不記得了)活動,也是希望能有與人民有良好的互動,也該有一定成效,但是新加坡圖書館的標語讓我覺得很有力而且能直接打入人心,也許是這次是參訪之故特別注意吧,它將「YOU」放得很大,下面是寫「are the reasons for our success」,以圖書館員的角度來看,心有「就是如此」的認同感,而民眾,也該有「我是受到重視」的感覺吧見下圖。
新加坡有國外事務部,專門負責國外參訪事務,而國內也有類似公關部門,進行圖書館形象工作,反觀國內,一個圖書館統合的公關部門都沒有,各自發聲,造成上次聯合報民意論壇事件,沒有圖書館界人士站出發聲,竟是志工為圖書館界發言,頗令人心寒,我也深感慚愧,還是別人告知才知道這件事,我們可以說,第一,圖書館員沒有閱報的民意論壇之習慣,所以才沒有看到,第二,看到了心想不關我事懶得發言,二者均是很負面的態度…

是的,人家比我們有錢,是的,人家比我們有制度,這些都會讓人做得很累,但是,我們沒有任何藉口可以逃避我們該為讀者爭取穫得資訊的權益的天職,要做的事太多,有心的人不夠,我絕對不認為新加坡的人才比我們優秀,他們在優良的環境下能很順遂的成長,而我們該以雜草自許,環境差,資源少,所以要比別人更有生命力,才能有一個出頭的機會。


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烏捷(Library@orchard)圖書館
在烏疌路上的公共圖書館,也是一樣在mall裡,和新加坡最大的百貨公司高島屋在同一棟建築裡,服務對象是針對青少年,裝潢是以玻璃和鐵為主要基調,有一種現代感,而為了迎合青少年,所以漫畫為其特藏,見圖。有問及這麼多玻璃有沒有發生意外,答案是自1999年開館以來,沒有發生過意外,真是不容易啊,而會不會擔心造成意外,館方反應是會,然而有目的上的取捨,為了能讓空間有不同的感覺,還是決定照設計進行,在台灣的話,大家一定會怕一不小心有意外,會被告死,打死不敢吧…不過這種設計的圖書是占少數,只有二三間而已,新加坡的圖書館大多還是會注意安全設計,此館是針對青少年取向,非兒童圖書館,所以可以用這種設計;

此館的Manager是梁瑞卿小姐,感謝她熱情的招待及解說,梁經理(同宗啊哈哈)是生物背景,南洋理工lis碩士,個性開朗活潑,言無不盡,和傳統的一般館員形象非常不同,由此也可以看出新加坡經營圖書館年輕化的企圖。
梁董與梁經理合照…好像占人便宜了

新加坡RFID系統流程圖整理如下圖:

剛好遇到館內要更新晶片,以下動畫是工讀生在以rfid讀取器,分出要更新晶片的書籍,已換過的留置架上,沒換的放置於書車再加工。
整理關於RFID在此館所遇到的問題,有包括
1、使用者習慣需要改變
2、晶片訊號的減少及損壞
3、還書借書一次只能處理一本,其本上這不是問題,而是圖書館為擔心萬一晶片有問題時,一次處理幾本會造成混淆。
4、在自動還書機後,館員再以RFID登入系統處理書藉分類時,雖每進行一本圖書上架前分類時有聲音提示,但是當有二台同時運作時,聲音
一樣,會造成混淆。

還有些小地方,圖書館都有注意到,在國內建置RFID時要特別注意這些,梁經理表示這些小地方若是沒有注意,都會造成很大的問題。
1、當書還回時,館員進行書藉登入,同時大部分類時,如果有二筆資料是同樣分類時,營幕上出現的分類數字顏色會不同,以提示是二筆不同的資料,以避免混亂,讀者進行借書時也是如此(第一筆紅色、下一筆綠色以此更迭)
2、條碼系統仍不能癈除:書皮外有條碼、內頁也第二條碼,加上RFID共有三層保險,以避免tag問題。


一般而言,梁經理表示,RFID 系統雖有以上這些問題,然而都是一些小的問題,都可以進行系統修正。

其它方面,
新加坡的館員制服有分其階層,館員階層、含Manager(chirf librarian) & Librarian著黑色制服,而助理館員Library Officer(shelfer)是著綠色制服, 有小背心的則是Library Assisant, 可以很清楚的讓人分辯出工作內容。經理則是一人負責幾個分館 包括它的走向及營運,而館員則是執行工作內容,Library Officer則進行上架和一般的行政,而館員助理是協助LIBRARY OFFICER的工作,分工明確而且執行良好,圖書館員的專業和自信確立,言談中對本身的工作都有很高的認同感;台灣的現象則是圖書館員要把所有的事一手包辦,由水電工到營運,這麼多雜事如何能兼顧。

這張圖是圖書館的顧客服務櫃台機Customer service counter of the libary,

當書逾期要交罰款或是服務需要收費時,可以利用這台機器進行交款的動作,它可以接受Cash Card和Smart Card付款,先以讀者証進行認証,就可以進行繳款。當罰款超過6塊後就不能進行借閱。

新加坡的電話參考服務做得很像客服中心,只有一隻專線,由中心接受參考資詢,有需要分館回等問題時,才再由中心轉至各分館由專人負責;

感想:梁經理說的「雖然這是小問題,可是如果沒有注意就會造成更大的問題」這句話讓我省思良久,我們國內的圖書館常常無法爭取到經費,但是一但拿到經費時,往往是極大的經費要在極短的時間內消化完,在小地方上就常常沒有注意到,館員們會對自已所服務的館舍大而新而感到自
豪,但是卻有很多很多的小問題,在營運時遇到才要花更多的時間來解決,我們可以說,詳細的規畫絕對比事後修補所耗費的成本為小,而且更有整體感,像是告示牌的設計上,若是呎寸上不對,重做其實是件浪費的事,新加坡的圖書館在兒童的樓層的字上都有兒童體的設計,整體就質感度上升,國內一不小心,連大小都會出問題。
我想,這當然是國內公家單位經費使用上的白痴政策造成,如果政策如此,我們也得拿出更多的精神,辛苦些,才能有比較好的成效吧,誰叫我們在台灣呢~



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試想一下,如果你進京華城逛了一陣子,買啊買啊,到了五樓,出現了個圖書館的門口,輕輕的踏進一步,就可以讓你還書免費借書閱讀加上還可以喝杯熱騰騰的咖啡,放鬆一下,再繼續逛街,如果妳的老公和小孩實在快到了逛街極限,還可以把他們放在那兒,(很多老公應該覺得是福音吧…),裡面的裝潢是誠品等級,燈光美、氣氛佳,但是最奇怪的是,這個圖書館裡竟然沒有一個館員??這這這……是的,這是新加坡的SengKong圖書館,是新加坡第一個進行DIY的圖書館,它位於一個Shopping Mall裡,而其規模也不小,是不是和台灣所有的公共圖書館都不一樣呢?



進去時除了第一眼會看到的保全人員外,看不到任何的館員,所有的館員不會出現在讀者的面前,流通作業是由RFID技術進行,目前新加坡是以全部rfid技術而不是附加磁條的方式進行流通,當把書放進去後,還書機上會出現一個已還的綠燈,至於借書方面,讀者先以讀者証進行認証,然後把它放在自動借書機上,它會直接進行感應借書,就這樣完成借書程續,讀者借書範例在此。下圖是自動借書機及還書機的圖。至於參考問題,您則可以走到這個Cybrarian這兒,拿起話機,然後要進行讀者認証,才可以問問題,以免該死的小孩又會拿起話筒玩,這點真的是考慮的很週詳。如下圖。
雖說沒有館員,但是館內有保安,當讀者過於大聲時,或是有人未借而把書帶走時,保安就會進行硬性勸導。

Cybrarian 的服務,只要拿起來就可以和館員溝通了喔


讓我印象很深刻的是,館員和我們解說時,可以了解到圖書館的經營是企業化的經營,國內有七十二個分館,但是是經理負責管理,經理可能是好幾個圖書館在他的管轄下,而館員的薪水是有考績制,會選出績效前五、前十、頂尖(top top)這樣一路排下來,而如果績效不好,就不會調整薪水,我在進行政區洗手間時,就看到他們把進館人數和借閱人數的統計數據放在公布欄上,而在前面,竟然有預計目標,換言之,新加坡的圖書館是主動訂下目標要達到多少的利用人數,並且努力進行,而台灣,則是被動較多,可見圖,同樣,圖書館在選定地點方面,也是由圖家圖書館的專有部門選定,並主動交涉爭取到好的地段以租約方式談判,所以,圖書館隔一陣子就會搬家,當然,也是好一陣子。不過,好的地段也可以爭取到更多的使用者。至於我們關心的薪水部份,約二千~三千新弊約台票四萬~六萬,在這兒算還好而已。
這間圖書館同樣也有兒童室,不大,但是裡面的佈置都讓人覺得有心經營。可見圖。

基本資料
Sengkang Community Library
開幕時間:2002。11。30
開放時間:周一~周日11~21點,只有新年聖誕中國新年三天開到5點pm
館藏:90000
特色:1。DIY的觀念
2、書架排序是以圓為中心而排
3、咖啡複合圖書館
4、ART PANEL
5、位於主題MALL裡

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周五,在廖又生老師的熱情及館員的熱心招待下參訪了中央圖書館台灣分館在中和上剛落成的新館,因為時間的關係,只能匆匆一瞥,實在有些可惜,也因為如此,見所聞仍不能算是全面,同時也因為是才成立的關係,有許多的地方有一些小小的瑕疵,相信假以時日在熱心的館員的努力下定能提供更好的服務給讀者。

首先印象最深的就是在壅擠的中和裡,出現了一個占地如此之大的圖書館,連周圍的公園占地達四公頃,七百坪的單層面積(這是印象中的,可能記錯)

下圖是在六樓往下看的公園,看人這麼小就知道多大了,一面的腹地該有此圖的三倍寬。好大的公園

共有七個樓層,按此處可以看到樓層的配置

一樓有視障專用室和兒童圖書室,台灣分館最有名的就是它的台灣古籍特藏和視障資料,視障朋友可以直接使用圖書館所提供的專用電腦使用bbs和網際網路的使用,同時有有聲書和點字書,是國內的視障典藏的第一圖書館。

在兒童圖書室裡,目前倒是沒有規劃專門的兒童圖書室建築或設備,感覺還是如成人圖書室一般的設置。書架區和飲水機是置於同一區,雖有一段距離,可是覺得還是有些近了,如果是成人閱讀區的話是沒有問題,可是,我們面對的是群可怕有怪獸級破壞力的生物,我可以想像一群小鬼手提著書,大口喝著水,用拿書的手抹嘴,另一群在旁邊喊「我也要我也要我也要我也要」……………是的,我很害怕現在被慣壞的小鬼,在捷運上修理過幾個,讓我更覺得小鬼很討厭(離題了)

這是童書區,和成人區很像吧,館員表示會再改成適合小朋友的樣子,拭目以待

上了二樓,樓層之間的樓層配置示意圖的呎寸有點略小,館員表示也會再加大,而樓梯的設計是下寬上窄,很有特色,只是我會覺得人多的話,最大承載量還是只有窄的部份,也許設計師有其考量吧。我也想起當初在參與另一個新館的設計時,設計師有其藝術的考量,但館員大都是以實際面考慮,總會有一些小小的衝突發生。

略小的樓層配置示意圖有設計感的樓梯

二樓同時也有親子閱覽區,在配置上是適合親子共同閱讀的,另外也有書報閱讀區,有一個特色是很多銀髪族的長者們在此閱讀,下面隨手一拍就有七八位在鏡頭裡,心中覺得為台灣分館感到高興,圖書館能提供長者們一個良好的閱讀環境,而且讀者也能來有效利用,正是一個圖書館具有社會功能的最佳範例。

親子閱覽區好多位長者在此閱讀

下面這個天花板不是特殊設計,而是設計師設計了一片一片的天花板,有隔音的效果,不過,也許是最近地震海嘯過多的關係,所以館方怕天花板掉下來砸到人,於是再加了一層網。當我知道是這個原因時,感覺是無奈…,在設計師設計時考慮到造型和隔音,怎知會有這種情況發生,倒有另一番情趣,只是讓我回想起當兵時的情況,上級下命令下級要想法子,不知道這兒是什麼情形了………

這樣照起來還蠻有美感的

要離開時,和館員學姐交換了意見,目前中央圖書館已改為國家圖書館了,而台灣分館,目前還是中央圖書館下的台灣分館,可以算是幽靈機構下的子機構,在經費和人力上都處處受限,目前,只有二十多名的正式館員,這樣的人力怎麼能負擔這麼大的一個圖書館呢,不過廖老師(目前是館長),正在朝"獨立正名"上努力(有些敏感),將來該有四十名的員額空出吧。插一下話,當時聽到就和恩師笑說我要準備高普考,到時就有員額可以進來服務,恩師一下子就笑說「我想你不見得喜歡這裡的工作吧」「………」無言以對,為什麼大家都不覺得我會進圖書館呢? 我也是能靜心認真工作的啊…平日看樣子得再穩重些嗎?

總之,台灣分館在館舍和空間上,已經有了很好的開始,剩下的就是要看圖書館員如何去經營這個地方了,有許多的小地方是因為剛成立還有可以進步的空間,但在人力這麼有限的狀況下,館員們將來一定會有更多的負擔,希望,台灣分館能有更多的經費和人力,讓這個這麼好的地方,好還會更好。


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