梁董的吧台後

接很久以前的前文「代理商？合作社？選擇哪一邊？」

台灣的代理商和圖書館中間的生態蠻有趣的，他是我以前所謂「邪惡大廠」的代理人，圖書館之於代理商，應是站在一個以社會主義來看，資方vs勞方的鬥爭地位，然而在台灣，代理商和圖書館之間的關係卻不是這樣，常可以看到圖書館界在辦研討會時，研討會的出版品下面滿滿一排都是圖書資訊學代理商的贊助名單，他們要在原廠的角度出發，幫助原廠獲得利潤，但另一方面，又必需讓他們的客戶(圖書館)能滿意，同時提供能讓圖書館付得起錢的產品，以創造業績，在我看來，真的是一個尷尬的角色。

事實上也沒那麼尷尬，代理商所提供的其實就是服務，因為原廠無法跨國進行服務，代理商就是那個窗口，它提供專業的服務與幫忙，進行教育訓練和其它圖書館上的服務，像懈寄生一般，若是圖書館死了，代理商也會跟著枯萎，這也是為何代理商往往對外都是和圖書館站在同一陣線的緣故。雖不能否認的，它還是有占有圖書館的資源(錢)，這筆錢也不見得只是一點點…(圖書資訊代理商在台灣的市場就是這些資源的總和了)。

那…我們直接跳過代理商來進行採購不就可以了，可以省下這一筆，又可以省錢，又可以拿到產品，這樣不是很好嗎? 這也會有問題存在。
1.代理商大多有和原廠簽約(代理權)，適法性的問題。
能不能合法的跳過這個過程?是否符合誠信原則?是否有過合理的協商?(價格過高，我們不得不和原廠進行協商)
2.售後服務的問題。
產品教育訓練的問題，不是光買了就行，怎麼用它?如何推廣?問題與解決，原廠能快速遠在天邊的台灣的問題嗎?主辦合作採購的負責館有否有能力/人力和國外進行大量的溝通? 合作採購是合作機制，當出了問題，沒有一個管道能直接反映(也就是沒有人可以直接來罵啦~)。
3.採購過程中的人力成本：
不可否認的，統合各館是一件相當辛苦的事，某些館必需付出很多的人力和資源，公平性如何兼顧?加上沒有一個固定的窗口，溝通上更是困難。
4.服務品質的犧牲
按理來說，代理商為了生意，該會有比較好的服務(雖然這幾天有受到怪怪的廠商的氣……><)，按理說，該會有較好的服務品質，這方面是代理商的價值所在，選擇了合作採購這方面就會少了。
5.其它等等
等我想到再補完。


目前的想法是圖書館和代理商，應該是一種互相幫忙的對立，就像日向小次郎對上大空翼一樣，是相對立的，但是都熱愛足球而互相敬重(看我的抽球射門啊啊啊啊!!!!!~~~~~)，絕對不是一種完全的對立，當面對合作採購可以以較少的錢得到較多的館藏時，同時也要思考在這過程中我們是否少了些什麼? 評估本身的需求和輕重緩急，像是我需要的就是館藏量，因為要評鑑學校要升等這種需求，還是，我們要針對我們使用者的使用需求提供較好的服務，這種事沒有對錯，只是選擇，圖書館絕對不要當隻被人宰割的羔羊，但是也該想到合理面。

沒有該選哪一個，只是自已的選擇。合理的選擇～