目前所工作的圖書館為台灣北部的大學圖書館，最出名的就是冬天的陰雨…衣服晒不乾，相機會發霉，每次寒流一來，就會聽到「全台最低溫為xx…」，家母就會來電關照一番，敝人雖已進入而立之年，總是覺得像剛進大學時一般…
今天，有位讀者敲了我們辦公室的門，手裡拿了一份文件。詢問有何貴事時，這位讀者輕聲的說她想要捐款給圖書款。
手上的文件是這條新聞影本：
中國時報 E8/浮世繪 2006/09/16
《生活雜記》圖書館也出借雨傘
【王岫】
有一天下午到圖書館看書、借書，正想回家時，外頭卻開始下起雨來了，雖不算太大，卻也讓人止步了，尤其我沒帶傘，也沒帶任何袋子，人淋雨還好，書淋雨可不好！
我站在圖書館門口，看到管理員推出長條塑膠袋，要給剛進來的讀者裝傘用，以避免雨傘滴水落在圖書館大廳上，清潔人員又得清理一番。但圖書館可不會為準備離開的讀者著想吧？因為國內沒聽過圖書館也能出借雨傘呢！
我上次看到美國雜誌上的一篇報導，說佛羅里達州棕櫚港（PalmH arbor）圖書館就有這樣的服務。
該館館長去年在館員大會中，要求大家腦力激盪，想出服務讀者更好的點子。館員蘇珊（Susan Plas）想到下雨天時，圖書館都有提供塑膠袋給讀者包起借出的書、CD或錄影帶等，以免淋濕，但人呢？佛羅里達下午多熱帶性陣雨，讀者常碰到未帶雨傘卻又必須趕時間離開的窘境；於是她建議圖書館也把傘當圖書資料一樣，可以出借。
她的構想，獲得圖書館長的讚賞，於是由圖書館的「圖書館之友會」（Friends of the Library──由社區中熱心圖書館事務人士組成的團體，猶如圖書館裡的扶輪社或獅子會）購買三十六把紅白相間的雨傘，並印上圖書館的logo，用來出借給讀者。
圖書館的技術服務部門，也把這些傘當「書」處理，把它們貼上條碼並且編目！借傘時間也比照圖書，借期最多二十八天，可續借十四天，超過期限後才還，每過一天罰款一毛美金。
圖書館只多「管理」三十六把傘，卻貼心地讓讀者下雨天也可安然抱著書回家。
國內的圖書館何不也效仿一番？台灣也是下午陣雨特多的地方呢！
到辦公室的這位讀者表示，她想捐一筆錢，讓圖書館購買雨傘也能提供這樣的服務……
說真的，當下送她出辦公室時還好沒什麼感覺，愈後來愈有種感動的情緒…
在圖書館工作了一陣子了，大多會有印象的讀者都是讓我們在處理情況「印象深刻」的那種，個人對於"讀者永遠是對的"這句很有意見，但是無論對錯，職業的倫理總是讓我們得在服務時展現合宜的態度，儘管大多「印象深刻」的讀者留澳的客人啦(ted學長，sorry啦…:p)
詢問過主管，才得知這位讀者持續的為圖書館在付出，也對圖書館的服務，她認為是種回饋。 只要有一位讀者是覺得圖書館對他有益，面對其它澳客就又有了服務的動力…太感謝您的支持了，小董在此向您致敬!!!
好，感動完後就是現實的問題。請看您能答對多少題
問題一：這項服務是以傘擬書來借用，那…問題來了，請問，這項業務該歸誰管呢???
「流通組嘛…連這都不知道，你寫Blog寫假的啊…」
錯!!!!答案 是非書組，因為這不是書嘛…哈哈哈…(有給它冷到吧…) (感謝主管提供這個笑話)
問題二：要是弄丟傘的話該怎麼辦?
「嗯……一定又是腦筋急轉彎……嗯…」
啊就買把新的嘛…怎樣，猜不透吧，讓你猜到了怎麼當食神啊…
問題三：啊要不要貼磁條啊
答案：採閉架服務就可以了
個人覺得這個服務在我們這個多雨的環境裡真的蠻符合讀者的需求呢…
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應該不會真的放到5樓去吧?!
詢問臺是最方便讀者的地方.
放门口就行吧。搞清洁的管理一下就行的。
再說明一下，一般的愛心傘就是隨便放在一邊讓人自行取用，用完後再拿
回來放，是種道德性的做法，但是大多的實驗結果是荀子的「人性本惡」
比較現實些…
所以，這個做法是把傘當書一樣，要借用前要刷條碼借出的，也就是把傘
當書一樣管理，所以一定要到流通櫃台那做check out的動作，那因為沒
有磁條的關係，所以得採閉架服務了…
再來個腦筋急轉彎....
可不可以丟還書箱呢??
答案:「!@#$%」
其實這則新聞跟之前 someone asked why on earth that no library store 流行音樂 or 影片 是差不多ㄉ :=)
像我以後要開ㄉ library 就不只是館藏 雨傘 or流行音樂, 影片 or 漫畫; 我還會有鍋碗盤筷,簡單家具 和
電器用品. 凡是大學需用品都會很齊全, 當然麻將也是不能缺少說 :P
上次我們館內有個讀者
因為突然的大雨，向館員借雨傘，
但是愛心傘已被借完，她轉而問館員說，
「那你們自己的雨傘難道不能借我嗎?」
由於已近下班時間，館員也要回家，只好說抱歉!
讀者很生氣的對我們：『你們怎麼這麼殘酷!! 要讓我淋雨!!」
雖然圖書館常有愛心傘的設置，但常遇到讀者拿走了
就沒拿回來了，以致於總是供不應求。
我想如果有梁董所提的借傘政策，應該對讀者的方便及圖書館的形象
有加分效果吧~
第一次被人家指責很殘酷，害我也不知如何是好...
To dearnana:
什麼？這麼回答就被稱作殘酷！？
最殘酷的是指責你殘酷的那個人吧！
广州中山大学图书馆的四个校区图书馆，每个图书馆都备有300多把伞免费借用，已经实施6年了。
謝謝程老師分享經驗，
個人很好奇借用方式也是以「以傘為書」的方式借嗎? 會不會有不見的情
形呢?
而後面的維護費也是一項問題…
謝謝
這真是很有創意的點子︿︿
總覺得台灣圖書館一直在進步，尤其是一些地方型，如果有工作人員用心
經營，常能做得有聲有色的
我是广州中大的学生，那些伞就是和书一样管理，只是没有磁条而已。一般借的都是学生，让他们先回到宿舍，借期只是几天而已
To水瓶兒：#$!$#!@%^@%$……
To dearnana：愛心傘的愛心就是指這些傘是免費的…出得去回不來啊
To 路人：對讀者來說雨傘永遠是少了，「限量是殘酷的」啊…
To逸：能讓user覺得圖書館在進步，就是對館員的肯定了…
To梁先生：謝謝您的回應，廣州中大圖書館的服務真是走在前端啊…
偶比較見錢眼開一點啦: 館方批購臨時雨衣, 想回饋讀者就賣進價, 想從
中牟取圖書館營運基金就賣原價, 再狠一點就印上館logo, 給它賣個加成
進價; 把雨衣當紀念品賣, 高貴不貴, 對圖書館行銷的財源面應該粉有幫
助.....降子也不用傷流通的腦筋啦^^.....如果嫌收費麻煩, 那就來個輕
便雨衣自動販賣機.....
那個交給「非書組」管理的idea，真是有給他好笑到！
這麼簡單卻貼心的服務，卻會讓人留下窩心的感動
棕櫚港的那位Susan真是了不起！
不過我覺得樓上那位賴博瑞的點子也很棒喔！
在多雨的地方,人們早已習慣包包內放把傘。況且現代連男性也注重物理性防曬, 連冬天也不可免。
早已習慣隨身帶傘的人,較難感動 >_ 「非書組」的笑話真的好笑,不過不適合啦,萬一歸還時還是濕的,對非書資料很傷
這有什麼
我以前在櫃台值班的時候....看到有人下雨天跑來問我借傘...我一定想盡辦法借給他
甚至把我的借給他....但是原則..一定要還我...這樣下一位的人才有機會再用到啊..
這是同理心啊....我知道淡水很冷......我知道那種對待陌生人需要溫暖的同理心感啊....
恩= =a
我又回來了..你那三個問題是很實務面的討論咩..
誰來管啊...????要編目啊...天啊編目規則裡沒有這條雨傘編如何編耶??
不過以前我待的單位倒是編過幻燈機,研究小間討論室,....有點不倫不類~~
但是方便借閱跟管理,管他規不規則呢..^.^....