近日圖書館的系統出了毛病，OPAC一查得查好久好久，讀者的反應也慢慢的開始出現不耐，然而，當國外系統原廠很帥的表示老子就是要時間才行，你圖書館能拿我怎麼辦時，我們能做的除了安撫讀者還能做些什麼?
今天在印東西時，平日總是帶著服務証跑來跑去的我被讀者攔了下來，他問因為系統跑不出架號，想問他想要找的書放在哪裡?給了我一個書名「邏輯」。希望我能幫忙…這下可好，我的分類編目不行，本館是用中國分類法做為索書號，這一下子就被考倒了，還得打電話請編目組的館員學姐幫我，才知道大約放在哪。
這可真是驚覺到，當系統出了問題，能力不足一下就赤裸裸的展示給所有的讀者看，「編目是圖書館員最大的專業」我大學同學阿敏以前告誡過我，我同意，但從來沒有那麼丟臉而真實地體認到這句話，這可真是血淋淋的教訓。以讀者的角度來看，讀者是用系統，館員也是用系統，當系統壞了，讀者找不到書，館員也找不到書，那館員的專業性到底在哪裡? 又是憑什麼要讓別人敬重館員?
其實不是每個館員都要具備別人一問就能分類，但是基本的感覺我還該具備，因為後來又有人問AutoCad的書在哪，電腦類就該是在312類下，可我卻還得想個老半天，又得找救兵，#@$!$#!……
不過，當系統壞了，我們還有什麼呢? 其實這是個機會，在今天短短的幫助三個讀者時，可以很明顯的感受到他們受到服務時滿意的感覺，在需要我們幫忙時，能展現我們專業幫他們找到資料，他們對圖書館員的專業認知也會提升，在看「黃禍」這本小說時有過一段，大意是說如果問題剛出現，政府就解決了，人民不會有感激，最好是問題出現，造成困擾，但是還可以控制時，政府出面會最得到認可(雖然在台灣不見得如此啦)，但是在困難時，超人的出現總是令人愛戴。尤其是有禮貌的超人…
迷失的讀者啊，超人館員來了啊啊啊啊啊…
所以，當系統出問題時，我想我可以：
1. 多出去走走幫助讀者，增加好人指數。
2. 當做自已本職學能的測驗。
可能我比較不怕丟臉，問到不會的就說我被羞侮了，把二個小妹妹逗笑… 嗯嗯…寶刀未老寶刀未老!)
3. 想看看有沒有可以替代的方案：
學姐後來和我說可以用NBInet來查書名的分類號，雖不中亦不遠矣，這真是太聰明 了，只要在各樓 層的查詢上加一個網頁直接連過去，就是告知目前可以參考的方 式，至少可以找到大約在何處。
昨天看"過於喧囂的孤獨"，有一句黑格爾(?)有一句，大意是僵化才是真正的死亡(?不對?，啊青菜啦)，如果這些問題出現，對圖書館來說，也是種刺激，思考危機處理，也是件能活化組織的活力的好事，至少我該學著正面思考。
今天在印東西時，平日總是帶著服務証跑來跑去的我被讀者攔了下來，他問因為系統跑不出架號，想問他想要找的書放在哪裡?給了我一個書名「邏輯」。希望我能幫忙…這下可好，我的分類編目不行，本館是用中國分類法做為索書號，這一下子就被考倒了，還得打電話請編目組的館員學姐幫我，才知道大約放在哪。
這可真是驚覺到，當系統出了問題，能力不足一下就赤裸裸的展示給所有的讀者看，「編目是圖書館員最大的專業」我大學同學阿敏以前告誡過我，我同意，但從來沒有那麼丟臉而真實地體認到這句話，這可真是血淋淋的教訓。以讀者的角度來看，讀者是用系統，館員也是用系統，當系統壞了，讀者找不到書，館員也找不到書，那館員的專業性到底在哪裡? 又是憑什麼要讓別人敬重館員?
其實不是每個館員都要具備別人一問就能分類，但是基本的感覺我還該具備，因為後來又有人問AutoCad的書在哪，電腦類就該是在312類下，可我卻還得想個老半天，又得找救兵，#@$!$#!……
不過，當系統壞了，我們還有什麼呢? 其實這是個機會，在今天短短的幫助三個讀者時，可以很明顯的感受到他們受到服務時滿意的感覺，在需要我們幫忙時，能展現我們專業幫他們找到資料，他們對圖書館員的專業認知也會提升，在看「黃禍」這本小說時有過一段，大意是說如果問題剛出現，政府就解決了，人民不會有感激，最好是問題出現，造成困擾，但是還可以控制時，政府出面會最得到認可(雖然在台灣不見得如此啦)，但是在困難時，超人的出現總是令人愛戴。尤其是有禮貌的超人…
迷失的讀者啊，超人館員來了啊啊啊啊啊…
所以，當系統出問題時，我想我可以：
1. 多出去走走幫助讀者，增加好人指數。
2. 當做自已本職學能的測驗。
可能我比較不怕丟臉，問到不會的就說我被羞侮了，把二個小妹妹逗笑… 嗯嗯…寶刀未老寶刀未老!)
3. 想看看有沒有可以替代的方案：
學姐後來和我說可以用NBInet來查書名的分類號，雖不中亦不遠矣，這真是太聰明 了，只要在各樓 層的查詢上加一個網頁直接連過去，就是告知目前可以參考的方 式，至少可以找到大約在何處。
昨天看"過於喧囂的孤獨"，有一句黑格爾(?)有一句，大意是僵化才是真正的死亡(?不對?，啊青菜啦)，如果這些問題出現，對圖書館來說，也是種刺激，思考危機處理，也是件能活化組織的活力的好事，至少我該學著正面思考。
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圖書資訊學 (6)
這是一個很好的議題,在10/7日的"全國大專院校圖書館自動化
第21次研討會"的議程上也有一場演講.
"當自動化系統失靈時"
主講人：陳建志主任（台北醫學大學進修推廣部）
http://140.135.41.13/auto/auto-5.html
But愈來愈多館將編目作業委外
編目組的員額能刪就刪
But曾經聽說某家公圖學校圖通吃的外包商
執行編目者皆非本科系畢
老師說那是來自"合作編目"機制/風潮所帶動的商機
So聯合書目一查就大約可知本館的書的位置
因為分類號約皆抄錄而來
(類似中圖法參考台大靜宜何圖法參考政大師大)
So編目只是一種技能或者說抄編是技能
會原編才稱得上是專業
專業的分編館員不但要會抄編還要會原編
最好還要有學科背景
So我把真正的分編看作一門藝術
因為對書/資料的想法看法各人不同
(甲覺得可以這樣編乙覺得應該那樣分)
可惜
它往往是一種
來不及藝術的技術
我比較懷疑
萬一某天全台"網路"大當/大停電的時候
讀者跑來問說某某書在哪裡
我會不會開始想念起卡片目錄或紙本式目錄
(咦~大停電實不就閉館了ㄇ~~想太多喔~~)
^.^
從前小弟就曾被要求在停電施工時正常開館，足足開了一個禮拜...
自動化系統掛掉時，亂象還真不少：
1.流通館員開始準備最原始的紙筆，在號稱進步的自動化設備前抄
寫流通紀錄，等著以後用人工鍵入系統。
2.參考與典藏館員面對讀者的詢問，想起館裡還留有卡片式目錄，
只是很久沒更新了，放在哪也還得想一下...
3.分編館員開始搶工讀生的飯碗，埋頭做圖書加工。
4.系統館員開始找不到人，因為可能已經忙到快被送醫急救了。
5.閱覽館員忙著做公告 ，不過常常好不容易做好時，系統「正好」
也好了。
6.一些罰款以後被讀者以「你們在現場又沒跟我講」賴掉了。
7.某些人開始找茶葉跟蛋糕。
通常，都有一些後遺症，持續的時間會跟讀者的借閱期限成正比...
其實是有一些備援方案可以用啦：
1.平時準備流通紀錄的標準紀錄檔案，有狀況但有電時一樣用
Barcode reader 掃描證號跟條碼號以確保正確性。
2.來不及公告的緊急事項可以考慮改用播音，但要控制時間跟次
數，免得讀者反感。
3.明白告訴還書的讀者，如有違規以後一樣得罰。
4.想找書可以先用主題找，可以找本分類法隨時伺候，有集中式的
聯合目錄可以運用更好。如果館內自己有做有盤點紀錄的資料庫，
欄位夠的話也可以拿來檢索。
5.更加小心預約書被非預約者A走，留心預約單上的紀錄。
6.可以的話，加派人力在櫃檯，避免塞人。
7.還有什麼可以做就趕快做一做，然後祈禱系統趕快好起來...:p
To賴兄：
公共圖書館編目現象，是有目共睹，劣幣取代良幣，再這樣下去，會如何
實所難料，雖在小弟在文中是希望能補強分類編目的專業部份，但如何在
工作之餘再加強，除了盡力，也不敢說會有什麼成果了…哎~
To CJR：
謝謝您在實務上的寶貴建議，小弟想請問貴館的性質是哪種圖書館，公共
圖書館?專門圖書館，或是大學圖書館，能讓您的建議可契合圖書館的需
求參考:)
小弟提到的內容是在大學圖書館裡的經歷。
就您的文章內容還有另一個面向的問題：今天很多圖書館都被國外
系統原廠綁死，資料庫裡的內容雖然屬於圖書館，但不用他家的系
統就是讀不出來（就像資訊被寫在FLASH裡面，沒裝PLUGIN看不到
一樣）。這樣只要系統出了問題（不是資料出了問題），就算館裡
有人有管理資料庫系統的能力，也一樣沒輒，有系統就跟沒系統一
樣。
如果今天有自由的圖書館自動化系統，由我們自行安裝維護，只要
圖書館館內、一些社群組織，或圖書館聯盟裡有會操作程式與和資
料庫系統的人，系統出問題時，起碼我們還有辦法讀到資料庫的內
容，也可以依照自己的需求更動系統的原始碼而不必看人臉色，不
知這樣會不會好一點？
國外已經有些算是成功的例子了（如KOHA），只是因為語言跟
MARC格式的問題，遇到大牌廠商，台灣的圖書館暫時還是只能任
人宰割。http://kohatw.blogspot.com/
小弟雖有學過資料庫，但是實際操作實在不敢說是會使用資料庫…但是在
大學圖書館裡，動則數十萬筆的書目資料，能讓它能順暢的跑出資料，可
真的不是件容易的事，也難怪國外原廠能如此拿蹺了…
CJR兄所提意見，小弟深以為然，但這麼大的一個系統，非多人合力無法
實行，還待圖書館界各圖書館合作整合了。
能做的事很多，希望有愈來愈多人願意做