昨天圖書館之死有看圖書館的未來是帶有悲觀的看法，圖書館的未來真的只有死路一條嗎? 從TIKI RSS FEED for Weblog處(在此致謝)看到The Public Library Service in 2015 這篇文章，至少在題名上表示在2015年圖書館還活著…
網址於此：http://www.futuresgroup.org.uk/documents/the%20public%20library%20service%20in%202015.pdf
這篇是在探討在未來的公共圖書館該有什麼服務，Laser Foundation(LASER (The London and South Eastern Library Region))由所發表,略看一下，好像它是屬於大英圖書館之下的組織，對公共圖書館領域裡多有著墨。
該文是統合二天Laser在Bedford辦的研討會結果而成，對未來十年的公共圖書館的未來有以下這些結論：
1、對公共圖書館"免費傳送(資訊)"需求不變、而將書送至家裡、專業研究服務等的這種高品質服務會有持續需求
2、圖書館服務需向零售業看齊其"顧客導向"
3、RFID將會對館員帶來新氣象
4、在快速變遷的社會和高速發展的科技時代裡，圖書館需兼顧學習變化和培養有能力管理變化的人才。
5、公共圖書館需向公司行號學習穿著制服、或是對穿衣要有規範、館員要多"地板走動"，並向良好的店員學習好的顧客關係，好的館員應得其應得的薪水，而表現不佳而又不需要人力的館員則需"幫助"他們"離開"
6、管理技巧正短缺，而圖書館學校卻沒有貼近目前的需要
7、圖書館職責在國家與地方的分岐上非常困擾大眾、制度上根本上的改變和經費的籌措的改進是非常需要的。
8、在將來不會有"一個呎寸適合所有人"(萬能)的圖書館，每個圖書館是符合當地的需要，有些會和當地服務結合，或是在商業場所，或是虛擬圖書館。
看完結論後，不禁想說，不論台灣、大陸、就連英國的公共圖書館也有遇到類似的問題，若拿與下面的八點結論中的第1、2、3、4 、5、6、8點對照我去新加坡的經驗來看，新加坡的公共圖書館是超過英國的，因為他們都在做而且已經做到了(這樣算領先十年嗎?)
公共圖書館的困境看樣子是不分國界啊…
網址於此：http://www.futuresgroup.org.uk/documents/the%20public%20library%20service%20in%202015.pdf
這篇是在探討在未來的公共圖書館該有什麼服務，Laser Foundation(LASER (The London and South Eastern Library Region))由所發表,略看一下，好像它是屬於大英圖書館之下的組織，對公共圖書館領域裡多有著墨。
該文是統合二天Laser在Bedford辦的研討會結果而成，對未來十年的公共圖書館的未來有以下這些結論：
1、對公共圖書館"免費傳送(資訊)"需求不變、而將書送至家裡、專業研究服務等的這種高品質服務會有持續需求
2、圖書館服務需向零售業看齊其"顧客導向"
3、RFID將會對館員帶來新氣象
4、在快速變遷的社會和高速發展的科技時代裡，圖書館需兼顧學習變化和培養有能力管理變化的人才。
5、公共圖書館需向公司行號學習穿著制服、或是對穿衣要有規範、館員要多"地板走動"，並向良好的店員學習好的顧客關係，好的館員應得其應得的薪水，而表現不佳而又不需要人力的館員則需"幫助"他們"離開"
6、管理技巧正短缺，而圖書館學校卻沒有貼近目前的需要
7、圖書館職責在國家與地方的分岐上非常困擾大眾、制度上根本上的改變和經費的籌措的改進是非常需要的。
8、在將來不會有"一個呎寸適合所有人"(萬能)的圖書館，每個圖書館是符合當地的需要，有些會和當地服務結合，或是在商業場所，或是虛擬圖書館。
看完結論後，不禁想說，不論台灣、大陸、就連英國的公共圖書館也有遇到類似的問題，若拿與下面的八點結論中的第1、2、3、4 、5、6、8點對照我去新加坡的經驗來看，新加坡的公共圖書館是超過英國的，因為他們都在做而且已經做到了(這樣算領先十年嗎?)
公共圖書館的困境看樣子是不分國界啊…
文章標籤
全站熱搜
圖書資訊學 (6)
就我所處的單位而言，要做到上述8點，似乎關係著上級的想法
及前瞻，當初懷抱的熱情，近幾年來逐漸被抹滅及踐踏...應該所剩
不多..
不斷充實自己，可能因為害怕自己被淘汰吧！不過，如果熱情
已滅，環境又像老牛拉車般，甚至故步自封...我害怕連僅剩的熱情
用光時，就會永遠離開這個環境...，也許應該要有些正面積極的想
法，就像梁董對於圖書館的熱情及責任一般。
不知是否只有我是這樣呢?
您好：
我也有接觸過公圖環境的館員朋友，就連沒有實際在公共圖書館工作的
我，都能非常清楚這中間的問題，能清楚的感到這種無力。
很慚愧，我對於熱情和責任，真的沒有比任何一個人多，只是在面對這些
現象時，不去做些什麼，會覺得很難受，我的想法是做一次，一次就夠
了，做多做少，沒有關係，就是一次，若不做就不會改變，至少將來不會
後悔沒有去做。
在過程中，也認識到很多如您一樣想法的同道和同學。相信一定有更多的
同仁也是有同樣的體認…
在面對上級和制度上的不健全，我們是無法做什麼，但是青年聯盟這個觀
念，就是要去做些什麼，去發聲、去匯集力量，付出而走出去，慢慢的改
變別人對圖書館的看法，去做，會如何不可知，但不做，是不太可能得到
該有的重視。
最近有留意到有更多的圖資人開始利用blog發聲了，有吾道不孤的感覺，
也相信會有更多的圖資人站出來，也期待所有人的參與
Hi 老哥,
使我想起一篇文章 The computers for the 21st century
這是一篇古老的文章 但是卻是現在仍然常常被引用的一篇文章
http://www.ubiq.com/hypertext/weiser/SciAmDraft3.html
check it out.
Steve L.
若要說為什麼新加坡政府做得到的, 而台灣做不到? 原因可能很簡單(1)
小國官僚階層少, 下情上達的快, 改善佳; (2)公務人員任用和評鑑制度
的不同. 如果評鑑成績不好, 就不續聘. 你想等退休, 請好自為之; (3)
[怕輸] 是新加坡人對自己的看法, 不要笑哦! 這是全新加坡都知道的事,
因為不想做第二, 所以要樣樣爭第一.
我們可能得很無奈且必須要有這樣的認知: 就算去新加坡考察再多次, 恐
怕還是需要很長的時間才能和現在的他們並駕齊驅.
要想改善或改變現況, 在下認為公圖需要得更多讀者, 或許可以說是[外
人]的支持. 要改變[外人]對圖書館的觀點, 首先要從[圖書館本身]做起.
以下是我個人的意見和觀察, 可能只是發生在少數[公共圖書館], 但已經
令我覺得很不可思議了:
(1) 如果公圖真正把讀者當成一位顧客, 而且想要做好顧客服務, 首先請
把圖書館使用規則多唸幾遍, 再改掉那些不尊重讀者的語氣.
"......., 不准使用圖書館", 這樣的語氣是對"顧客" 應該有的嗎?
(2) 請改善館員的態度. 不要以為讀者都是笨蛋, 只有館員懂得圖書館,
但遇到問題就一直往坐在自己身後的主任的身上推.
叫我自己要記住還書日, 也可以上網查借閱記錄, 卻告訴我, "新讀者的
紀錄還沒有更新在電腦上."" 那何時更新呢?"" 主任, 這個讀者在問電腦
紀錄更新啦........""那個我們也不知道, 要等外包廠商有時間."" 這樣
哦! 那可不可以印一份借閱紀錄給我? ""我們沒有這樣的服務."
是願不願意去做, 而不是行不行, OK?
(3) 在約束讀者不要大聲說話時, 請先想想一分鐘前, 館員正在所有讀者
面前談論其他同事時的分貝有多大.
小讀者是在看圖說故事, 不是在罵樓上那位同仁去做了什麼事, 不應該被
你們厲聲制止.
(4) 兒圖館員不讓小朋友使用附設的遊樂設備或是在遊樂場內出聲唸書,
因為會吵到頂樓看書的中學生 (必須說明的是, 那些中學生是在一個密閉
的空間的唸書). 讓我覺得公圖已經變成免費的K書中心, 失去了圖書館成
立的宗旨.
[歧視讀者]或者應該可以說是[ 差別待遇], 這些是我在公共圖書館最
大的感受
(5) PLEASE, 汰舊..... 那些爛到不行或是太過時的, 請不要再典藏了好嗎?
圖館人不用生氣, 有時外來的刺激會給自己動力, 而我只是很誠實的表達
自己的經驗和看法.
如果針對我提出的5點可以改善其中一些, 我想讀者對圖書館的信心一定
會增加, 支持度也會上升的.
我深信沒有讀者的支持, 圖書館人有再多的理想和抱負, 恐怕都不容易達
成. 而有了讀者做自己的後盾, 就算到了2100, 公圖還是會存在的.
加油了.....
在下對於 公圖新讀者 兄所言，感到字字切中要害，令人深省，讓小弟
也產生了很多想法，不知 公圖新讀者 兄能否與小弟ｍａｉｌ連絡，
交換意見並討論一下，謝謝…
圖館人對圖書館的熱情會表現什麼地方呢???
我想知道, 也才有辦法看到或認真去感受.