前所工作的圖書館為台灣北部的大學圖書館,最出名的就是冬天的陰雨…衣服晒不乾,相機會發霉,每次寒流一來,就會聽到「全台最低溫為xx…」,家母就會來電關照一番,敝人雖已進入而立之年,總是覺得像剛進大學時一般…
今天,有位讀者敲了我們辦公室的門,手裡拿了一份文件。詢問有何貴事時,這位讀者輕聲的說她想要捐款給圖書款。
手上的文件是這條新聞影本:

中國時報 E8/浮世繪 2006/09/16

《生活雜記》圖書館也出借雨傘
【王岫】
  有一天下午到圖書館看書、借書,正想回家時,外頭卻開始下起雨來了,雖不算太大,卻也讓人止步了,尤其我沒帶傘,也沒帶任何袋子,人淋雨還好,書淋雨可不好!
  我站在圖書館門口,看到管理員推出長條塑膠袋,要給剛進來的讀者裝傘用,以避免雨傘滴水落在圖書館大廳上,清潔人員又得清理一番。但圖書館可不會為準備離開的讀者著想吧?因為國內沒聽過圖書館也能出借雨傘呢!
  我上次看到美國雜誌上的一篇報導,說佛羅里達州棕櫚港(PalmH arbor)圖書館就有這樣的服務。
  該館館長去年在館員大會中,要求大家腦力激盪,想出服務讀者更好的點子。館員蘇珊(Susan Plas)想到下雨天時,圖書館都有提供塑膠袋給讀者包起借出的書、CD或錄影帶等,以免淋濕,但人呢?佛羅里達下午多熱帶性陣雨,讀者常碰到未帶雨傘卻又必須趕時間離開的窘境;於是她建議圖書館也把傘當圖書資料一樣,可以出借。
  她的構想,獲得圖書館長的讚賞,於是由圖書館的「圖書館之友會」(Friends of the Library──由社區中熱心圖書館事務人士組成的團體,猶如圖書館裡的扶輪社或獅子會)購買三十六把紅白相間的雨傘,並印上圖書館的logo,用來出借給讀者。
  圖書館的技術服務部門,也把這些傘當「書」處理,把它們貼上條碼並且編目!借傘時間也比照圖書,借期最多二十八天,可續借十四天,超過期限後才還,每過一天罰款一毛美金。
  圖書館只多「管理」三十六把傘,卻貼心地讓讀者下雨天也可安然抱著書回家。
  國內的圖書館何不也效仿一番?台灣也是下午陣雨特多的地方呢!


辦公室的這位讀者表示,她想捐一筆錢,讓圖書館購買雨傘也能提供這樣的服務……

真的,當下送她出辦公室時還好沒什麼感覺,愈後來愈有種感動的情緒…
在圖書館工作了一陣子了,大多會有印象的讀者都是讓我們在處理情況「印象深刻」的那種,個人對於"讀者永遠是對的"這句很有意見,但是無論對錯,職業的倫理總是讓我們得在服務時展現合宜的態度,儘管大多「印象深刻」的讀者留澳的客人啦(ted學長,sorry啦…:p)
詢問過主管,才得知這位讀者持續的為圖書館在付出,也對圖書館的服務,她認為是種回饋。 只要有一位讀者是覺得圖書館對他有益,面對其它澳客就又有了服務的動力…太感謝您的支持了,小董在此向您致敬!!!

,感動完後就是現實的問題。請看您能答對多少題
問題一:這項服務是以傘擬書來借用,那…問題來了,請問,這項業務該歸誰管呢???
「流通組嘛…連這都不知道,你寫Blog寫假的啊…」
錯!!!!答案 是非書組,因為這不是書嘛…哈哈哈…(有給它冷到吧…) (感謝主管提供這個笑話)

問題二:要是弄丟傘的話該怎麼辦?
「嗯……一定又是腦筋急轉彎……嗯…」
啊就買把新的嘛…怎樣,猜不透吧,讓你猜到了怎麼當食神啊…

問題三:啊要不要貼磁條啊
答案:採閉架服務就可以了


人覺得這個服務在我們這個多雨的環境裡真的蠻符合讀者的需求呢…

    全站熱搜

    arshloh 發表在 痞客邦 留言(17) 人氣()