昨天圖書館之死有看圖書館的未來是帶有悲觀的看法,圖書館的未來真的只有死路一條嗎? 從TIKI RSS FEED for Weblog處(在此致謝)看到The Public Library Service in 2015 這篇文章,至少在題名上表示在2015年圖書館還活著…


網址於此:http://www.futuresgroup.org.uk/documents/the%20public%20library%20service%20in%202015.pdf

這篇是在探討在未來的公共圖書館該有什麼服務,Laser Foundation(LASER (The London and South Eastern Library Region))由所發表,略看一下,好像它是屬於大英圖書館之下的組織,對公共圖書館領域裡多有著墨。
該文是統合二天Laser在Bedford辦的研討會結果而成,對未來十年的公共圖書館的未來有以下這些結論:

1、對公共圖書館"免費傳送(資訊)"需求不變、而將書送至家裡、專業研究服務等的這種高品質服務會有持續需求
2、圖書館服務需向零售業看齊其"顧客導向"
3、RFID將會對館員帶來新氣象
4、在快速變遷的社會和高速發展的科技時代裡,圖書館需兼顧學習變化和培養有能力管理變化的人才。
5、公共圖書館需向公司行號學習穿著制服、或是對穿衣要有規範、館員要多"地板走動",並向良好的店員學習好的顧客關係,好的館員應得其應得的薪水,而表現不佳而又不需要人力的館員則需"幫助"他們"離開"
6、管理技巧正短缺,而圖書館學校卻沒有貼近目前的需要
7、圖書館職責在國家與地方的分岐上非常困擾大眾、制度上根本上的改變和經費的籌措的改進是非常需要的。
8、在將來不會有"一個呎寸適合所有人"(萬能)的圖書館,每個圖書館是符合當地的需要,有些會和當地服務結合,或是在商業場所,或是虛擬圖書館。

看完結論後,不禁想說,不論台灣、大陸、就連英國的公共圖書館也有遇到類似的問題,若拿與下面的八點結論中的第1、2、3、4 、5、6、8點對照我去新加坡的經驗來看,新加坡的公共圖書館是超過英國的,因為他們都在做而且已經做到了(這樣算領先十年嗎?)

公共圖書館的困境看樣子是不分國界啊…
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梁董的吧台後

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留言列表 (7)

發表留言
  • hsw
  • 就我所處的單位而言,要做到上述8點,似乎關係著上級的想法<br />
    及前瞻,當初懷抱的熱情,近幾年來逐漸被抹滅及踐踏...應該所剩<br />
    不多..<br />
    不斷充實自己,可能因為害怕自己被淘汰吧!不過,如果熱情<br />
    已滅,環境又像老牛拉車般,甚至故步自封...我害怕連僅剩的熱情<br />
    用光時,就會永遠離開這個環境...,也許應該要有些正面積極的想<br />
    法,就像梁董對於圖書館的熱情及責任一般。<br />
    不知是否只有我是這樣呢?<br />
  • arshloh
  • 您好:<br />
    我也有接觸過公圖環境的館員朋友,就連沒有實際在公共圖書館工作的<br />
    我,都能非常清楚這中間的問題,能清楚的感到這種無力。<br />
    很慚愧,我對於熱情和責任,真的沒有比任何一個人多,只是在面對這些<br />
    現象時,不去做些什麼,會覺得很難受,我的想法是做一次,一次就夠<br />
    了,做多做少,沒有關係,就是一次,若不做就不會改變,至少將來不會<br />
    後悔沒有去做。<br />
    在過程中,也認識到很多如您一樣想法的同道和同學。相信一定有更多的<br />
    同仁也是有同樣的體認…<br />
    在面對上級和制度上的不健全,我們是無法做什麼,但是青年聯盟這個觀<br />
    念,就是要去做些什麼,去發聲、去匯集力量,付出而走出去,慢慢的改<br />
    變別人對圖書館的看法,去做,會如何不可知,但不做,是不太可能得到<br />
    該有的重視。<br />
    <br />
    最近有留意到有更多的圖資人開始利用blog發聲了,有吾道不孤的感覺,<br />
    也相信會有更多的圖資人站出來,也期待所有人的參與
  • Steve Liang
  • Hi 老哥,<br />
    <br />
    使我想起一篇文章 The computers for the 21st century<br />
    這是一篇古老的文章 但是卻是現在仍然常常被引用的一篇文章<br />
    <br />
    http://www.ubiq.com/hypertext/weiser/SciAmDraft3.html<br />
    <br />
    check it out.<br />
    <br />
    Steve L.
  • 公圖新讀者
  • <br />
    若要說為什麼新加坡政府做得到的, 而台灣做不到? 原因可能很簡單(1)<br />
    小國官僚階層少, 下情上達的快, 改善佳; (2)公務人員任用和評鑑制度<br />
    的不同. 如果評鑑成績不好, 就不續聘. 你想等退休, 請好自為之; (3)<br />
    [怕輸] 是新加坡人對自己的看法, 不要笑哦! 這是全新加坡都知道的事,<br />
    因為不想做第二, 所以要樣樣爭第一.<br />
    <br />
    我們可能得很無奈且必須要有這樣的認知: 就算去新加坡考察再多次, 恐<br />
    怕還是需要很長的時間才能和現在的他們並駕齊驅.<br />
    <br />
    要想改善或改變現況, 在下認為公圖需要得更多讀者, 或許可以說是[外<br />
    人]的支持. 要改變[外人]對圖書館的觀點, 首先要從[圖書館本身]做起.<br />
    <br />
    以下是我個人的意見和觀察, 可能只是發生在少數[公共圖書館], 但已經<br />
    令我覺得很不可思議了:<br />
    <br />
    (1) 如果公圖真正把讀者當成一位顧客, 而且想要做好顧客服務, 首先請<br />
    把圖書館使用規則多唸幾遍, 再改掉那些不尊重讀者的語氣.<br />
    <br />
    "......., 不准使用圖書館", 這樣的語氣是對"顧客" 應該有的嗎?<br />
    <br />
    (2) 請改善館員的態度. 不要以為讀者都是笨蛋, 只有館員懂得圖書館,<br />
    但遇到問題就一直往坐在自己身後的主任的身上推.<br />
    <br />
    叫我自己要記住還書日, 也可以上網查借閱記錄, 卻告訴我, "新讀者的<br />
    紀錄還沒有更新在電腦上."" 那何時更新呢?"" 主任, 這個讀者在問電腦<br />
    紀錄更新啦........""那個我們也不知道, 要等外包廠商有時間."" 這樣<br />
    哦! 那可不可以印一份借閱紀錄給我? ""我們沒有這樣的服務."<br />
    <br />
    是願不願意去做, 而不是行不行, OK?<br />
    <br />
    (3) 在約束讀者不要大聲說話時, 請先想想一分鐘前, 館員正在所有讀者<br />
    面前談論其他同事時的分貝有多大. <br />
    <br />
    小讀者是在看圖說故事, 不是在罵樓上那位同仁去做了什麼事, 不應該被<br />
    你們厲聲制止.<br />
    <br />
    (4) 兒圖館員不讓小朋友使用附設的遊樂設備或是在遊樂場內出聲唸書,<br />
    因為會吵到頂樓看書的中學生 (必須說明的是, 那些中學生是在一個密閉<br />
    的空間的唸書). 讓我覺得公圖已經變成免費的K書中心, 失去了圖書館成<br />
    立的宗旨. <br />
    <br />
    [歧視讀者]或者應該可以說是[ 差別待遇], 這些是我在公共圖書館最
  • 公圖新讀者
  • <br />
    大的感受<br />
    <br />
    (5) PLEASE, 汰舊..... 那些爛到不行或是太過時的, 請不要再典藏了好嗎? <br />
    <br />
    <br />
    圖館人不用生氣, 有時外來的刺激會給自己動力, 而我只是很誠實的表達<br />
    自己的經驗和看法.<br />
    <br />
    如果針對我提出的5點可以改善其中一些, 我想讀者對圖書館的信心一定<br />
    會增加, 支持度也會上升的.<br />
    <br />
    我深信沒有讀者的支持, 圖書館人有再多的理想和抱負, 恐怕都不容易達<br />
    成. 而有了讀者做自己的後盾, 就算到了2100, 公圖還是會存在的.<br />
    <br />
    加油了.....<br />
    <br />
  • arshloh
  • 在下對於 公圖新讀者 兄所言,感到字字切中要害,令人深省,讓小弟<br />
    也產生了很多想法,不知  公圖新讀者 兄能否與小弟mail連絡,<br />
    交換意見並討論一下,謝謝…
  • 公圖新讀者
  • <br />
    <br />
    圖館人對圖書館的熱情會表現什麼地方呢???<br />
    <br />
    我想知道, 也才有辦法看到或認真去感受.
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