義台學長轉寄這個新聞,在此感謝

圖書館員 何必管太多?

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這是由一位從新加坡回國的女士於聯合報民意論壇上所發表的意見,大意是說新加坡的圖書館館方很努力作推廣,而讓民眾很喜歡進圖書館,該女士的女兒也養成了很好的閱讀習慣,而回到台灣,雖然台灣圖書館的水準不錯(應指硬體方面),但是台灣圖書館館員要求兒童要把書歸位,讓她覺得和國外圖書館放在書車/特定書 架上的方式不同,尤其對小孩有些過於要求。
另外一方面,何女士看到有老師至圖書館教學,對圖書館員要求小朋友一次只拿一本的要求覺得是設限過多,與國外不同,把讀者拒之門外實屬不智之舉。
後來有其它回應,包括有以館員角度發聲,有覺得其實館員管太少,都不自已上架,所以造成書沒有歸於原位,歐美圖書館都會提供把書放在桌上就可以歸位的服務,可以讓書有其所,而人受到更好的服務等等
是的!國外做的很好,

是的!國外能讓人民得到更好的服務,

是的!國外的小朋友可以自由拿幾本書就拿幾本書,

是的!國外只要把書放在桌上就有人歸架,

是的,國外都可以輕易的找到他們所需要的書。
而我們知道

沒錯!!國內做得比較不週全,
沒錯!!國內的館員人力太少無法隔時巡館上架,
沒錯!!國內的館員做得要死又沒社會地位又沒錢,
沒錯!!!國內圖書館要找上架志工都很難找
沒錯,該死的讀者總是貪心的喊著"我要我要我還要"而不想付出,
沒錯!!國內小朋友大多是沒教養的小混蛋、更慘的是他們的家長還和那些被慣壞的小混蛋站在同一國……
沒錯!!我相信公共圖書館的館員實在很想對著他們喊:「棍!!!!!!去吃xx~~~~~」,
但是我真心相信何女士的小朋友是真的對閱讀有興趣而非無理的要求,也很感謝她的建議,但國內的情況真的是如此啊。

然而,我們圖書館員因為有這些人、物力的問題,就可以和何女士說「因為這些,所以這樣然後這樣最好只好」就保持現狀而不做些因應嗎?公共圖書館誠如她所說,是應擁抱大眾才是,而資料能讓讀者查檢到,更是圖書館的核心價值,這些讀者說的都是沒有錯而且是一針見血。

那,我們在現有下能做什麼?
在民意論壇上出現民意心聲,其實第一步要和讀者和社會大眾說明這種情況是人力的不足,和志工風氣不盛等現實原因,但是目前中國圖書館學會並沒有公關室相關單位能在第一時間發聲說明情況,雖是於報紙上受到批評,翱也同時是讓一般民眾了解圖書館困境的一個良好時機,然而圖書館界並沒有一個統一發聲 的單位,實在可惜,沒能利用媒體,在這個時代裡絕對是過於保守了,而這次僅有一位熱心的志工站出發言,不禁想問?這麼多圖書館館員和學者呢???是因為和我一樣沒看到? (如果有公關部門就我們就不會miss),還是有看到的館員的心態正如何小姐所嘆「圖書館員 何必管太多?」。
接下來,是該想實際作為,如何對付那些小怪獸?而不會害到那些可愛的小綿羊?試看看訂定可以拿書,但是禁止惡意把書拿出來等干擾他人閱讀行為等,違者打乎死或怎樣怎樣,並在兒童室以保護兒童之名裝置錄影設備,但實際上行保護圖書館員免受爭議之實(這樣說不好,但實際上才較好拿到經費),而館員也可以先告知小怪獸,不,小朋友們可以拿自已想看的書,但是要考慮到別人喔,所以要看時再拿下來才是乖乖的行為等等,相信小朋友們應可以接受,而家長們也該較覺合理才是。
而有關書無法拿到的問題,公圖不比學術圖書館,人力實有不足,目前北市圖有開始使用rfid,希望不久能在尋書上有很好的應用,目前也只能定期讀架理架了,告知讀者我們的努力和聽取他們的意見,說不定,會有更好的方法突破困境吧。
由此事件,真覺得圖書館界應要成立能代表圖書館界發聲之單位,每日檢視媒體新聞,第一時間回應相關議題,並進行形象宣導,長期努力形象塑造,而不是臨時拿到大錢,就砸來做看不懂的廣告,過幾天誰記 得什麼是什麼?平日時更該創造正面新聞,才能得到重視,才能解決問題。


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原文如下:
圖書館員 何必管太多
限定老師帶隊、一次拿一本…如何鼓勵兒童閱讀?

何靜芬/自由業(新竹市

我和三歲女兒剛從新加坡回來,新加坡為了培養人民讀書習慣,在各社區都設有社區活動中心及圖書館,而且館方想盡辦法吸引民眾進圖書館。也因為這樣,從女兒兩歲起就常帶她進出圖書館。兩歲的小孩耐心和專注力不夠,也因此開始與其說到圖書館看書,不如說到圖書館玩。但一年下來,她仍養成了良好的看書習慣。
回到台灣後,我依然帶女兒到圖書館去看書,開始時很高興台灣的圖書館水準一點都不輸新加坡。但去了幾次後,實在是提不起勁再踏進去。第一次去時,友人告訴我,「看完記得把書拿回去放。」記得我從小學到大學的圖書館,都會有幾個固定的位置讓讀者放置閱讀過的書,稍後再由館員一一歸位,並不要求讀者放回原來的位置。教導孩子物歸原位我本來就很贊同,而且身體力行,只不過也該視讀者的年齡而定吧?
另一次去的時間早了點,圖書館剛開,館員向一名前來借書的學童家長抱怨,常有一些小孩子到圖書館來,造成管理的困擾。隨後一群小學生走進圖書館,館員隨即上前詢問是否有老師帶隊
?學生回答後皆安份的坐下看書,館員又對著所有館內讀者宣布:小朋友,一次只能拿一本書,看完了放回去才能拿另外一本。這實在荒謬!圖書館兒童館是設計給小朋友讀書的地方,竟然想限定小朋友要由老師帶隊才能上門,且一次只能拿一本書,雖方便了管理,但請問這是鼓勵大家讀書嗎?
圖書館應該是全民共同的財產,館員應該做的是設法讓民眾走進圖書館並喜愛圖書館。怎麼事實卻是圖書館好像是私人財產,限制特多,彷彿怕別人踏進來。我曾看過新加坡的圖書館員為尚未養成良好習慣的孩童收拾善後,卻不見館方會對這些孩童施以任何威嚇。我相信只要給予適當的尊重,愛讀書的孩子絕對懂得自重。如果圖書館不懂得尊重這些小讀者,甚至擺明了不歡迎這些小讀者,這不只是圖書館的損失,更是社會的損失。
【2005-01-09/聯合報/A15版/民意論壇】

一人圖書館 分身乏術
圖書館不是托兒所 家長不能一走了之

余曉梅/圖書館志工(南投市)

看了九日民意論壇「圖書館員何必管太多」一文,我不以為然。
筆者擔任省府圖書館志工,兒童室圖書流通量相當大,但僅編制一名館員。館員工作並不只有讀者借書、還書、圖書上架,還得協辦各項活動。
該文說:「圖書館兒童室是設計給小朋友讀書的地方。」不過幼童因為專注力和耐心都還不夠,建議家長能夠一起陪讀或把圖書借回家慢慢看,不要只把孩子帶到兒童室就放任其哭鬧嬉戲,家長卻埋首書中或到成人書庫找書,甚或上街購物,如此不僅孩子安全有顧慮,也影響他人閱讀。
為了不影響其他人的閱讀,館員有責任也有義務給予一些規範。例如:一次拿一本、看完放回原位。舉手之勞,既減輕了館員工作量,也方便他人借閱,更是教導孩子養成物歸原位的好習慣。不過如有家長或孩子就是喜歡一次搬很多本書、看完也不願歸位,我們也會沒有怨尤的收拾善後。
【2005-01-11/聯合報/A15版/民意論壇】

圖書館員 管太少了
靠讀者歸架 書永遠不在該在的位置

余老圃/退休人士(台北市)

拜讀九日「圖書館員,何必管太多」一文,我的直覺是圖書館員管太少了:規定老師帶隊是不肯盡維持閱覽室秩序的責任;一次只能拿一本是不願做圖書歸架的工作。
我有過好幾次興匆匆到圖書館借書卻空手而回的痛苦經驗。明明電腦資料上有這本書(我都是先在家上該圖書館網站,查到有再上圖書館),但在書架上就是找不到這本書,詢問服務台的小姐,她也只能上電腦找,有啊,可是書呢?她不知道。我後來發現了為什麼,因為書架上的書非常凌亂。不但書號沒有序列,不同類的書竟然擠在一起!一本書不在它該在的位置,就等於永遠失去這本書,這是每個圖書館員該有的認知。
每天進圖書館的一百人中只要有一人,看完書隨手往那裡一插,這本書就此失蹤,日積月累,難保不亂。歐美國家的圖書館,為解決這個問題,是反過來不要求閱讀人自行歸架,由館員來做。有些圖書館怕讀者太勤快,還在每張桌子上放一塊三角形木塊,上寫「請將讀過的書留此,我們為您歸架」。
為此曾兩度電郵給某圖書館,始終未見回復。今借貴報一角,呼應上引大文。
【2005-01-11/聯合報/A15版/民意論壇】

延伸圖書館服務的圖書巡迴車

王岫/報導

二十年前,曾在美國俄亥俄大學圖書館研習三個月。這所大學位居人口兩萬多的鄉下小城,但圖書館藏書不少,自動化業務也很進步,更有與整個州和全國重要圖書館的合作借閱系統。最重要的是它也服務一般民眾,以彌補鄉下公共圖書館規模小、藏書較少的不足。所以不僅大學教授不怕身居鄉下研究資料取得的不足,一般民眾也較少感覺到城鄉資訊的差距。
但美國鄉下民眾,尤其是偏遠地區的居民更幸福的是,即使人口少,沒有圖書館的設置,他們卻也能享受到圖書館的延伸服務──那就是美國許多公共圖書館都設有「圖書巡迴車」(Book-mobiles),以車輛載送圖書,將書籍送到一定聚落地點,供民眾閱讀,甚至像郵局的宅配服務,逐家逐戶地遞送精神食糧。
美國從一八九二年起,在紐約州就開始有圖書館以馬車運送圖書給偏遠地區民眾閱讀的服務,發展至今,不僅各州公共圖書館相繼效法,載運圖書的車輛當然也改成汽車或裝備良好的大型貨車。為了這項服務,美國圖書館界還成立了「圖書巡迴車及延伸服務協會」(Association of Bookmobile and Outreach Services,簡稱ABOS),不斷研究發展這項服務的功能。
二○○四年十月,ABOS就在俄亥俄州首府哥倫布市與美國的「鄉村及小型公共圖書館協會」(The Association of Rural and Small Libraries,簡稱ARSL)共同開會,來自全國三十六州(紐西蘭也派員出席)的兩個協會成員,共同討論彼此對這項服務的問題和如何進一步發展。會中也討論了圖書巡迴車的市場、安全性、司機(或隨車人員)的圖書館學知識和電腦操作的素養和訓練問題。有些圖書館也討論到如何獲得捐贈更多的巡迴車,以服務更廣闊的地區,這需要政府或民間團體的支援。
除了這些技術問題,他們也反應許多鄉居老人或少數族群的閱讀問題;老人們視力不佳,希望能夠讀大字版的圖書,也希望有較多的非小說供應,而不要以為他們只想讀小說消遣而已。有些外國移民銀髮族,則需要他國國家語言的書籍等等;這些都是圖書巡迴車的選書考量。
讓「輪上圖書館」也可以傳播書香給偏遠地區的民眾,筆者很贊同美國圖書館協會會長布芮卡絲亞諾(Carol Breycasiano)在這次會議強烈支持圖書巡迴車發展的致詞中所說的「任何草根活動成功的開始,就是你能夠與你的鄰居談論到圖書館」這句話。這表示如果連鄉下偏遠地區的民眾也會聊天談到圖書館,或是「我看了圖書巡迴車帶來一本園藝的書,才知道我種的那棵沙漠玫瑰的栽植方法有些不對!」這樣的聊天存在在鄉下社區,那麼推廣閱讀活動大概就算成功了!
【2005-01-09/聯合報/C5版/讀書人閱讀對話】


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梁董的吧台後

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  • 賴博瑞
  • 哈~好議題~奈何現在眼皮陳陳~改天要來大放厥詞~^.^
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