梁董的吧台後

事實上，這個議題一點也不新鮮，
每隔一陣子就會有人討論，尤其是當新的科技有突破性的發展時，
這種論調就會出現，1970年就有蘭卡斯特 Lancaster預言二十一世紀無紙化的社會的出現，
也認為圖書館將會式微，直到我上大學時，老師們也動不動就把這翻論調拿出來說上二說，
不外是至今也沒有真的無紙化，圖書館仍是學校重心等等…也有不少的論調認為蘭卡斯特太過武斷。
他也的確是過於武斷了。

圖書館的消失
然而，我卻覺得圖書館消失是個不可避免的未來。我的"圖書館"意指目前我們認知的圖書館，
一個實體，有紙本保存，並提供熟知服務的圖書館。記得工程師死黨曾和我說了一句「Internet is Everything」, 我很想回他個二句，但是卻一下子語塞。
當然，很多的文獻資料現在還是放在大型的資料庫中，
圖書館仍是一個中介者的角色，但是廣義的說，他仍是在Internet 上進行檢索，其它需要的資料，或是入門文件/種子文件，在Google的強大功能下，找出來不見得是件難事。再進行雪球式的搜尋，就某些人來說， Internet is Everything.

從圖書館功能來看
保存典藏：
數位化典藏的趨勢無庸置疑，目前紙本仍為多數，但是在台灣，快速而能查檢的西文期刊資料庫已取代訂購紙本，這些只是目前，在更遠(但可見)的未來，在可書寫式行動媒體的出現，出版型式改變為電子化，紙本不再出現時(別說不可能Phillps已發展可捲型紙式oled營幕，2006量產)，圖書館的保存典藏功能就會大減。慢慢的，資料不用再進圖書館來利用查找，圖書館會成為如博物館般的保存典藏早在沒人用的紙本。
檢索：
有自七○年代圖書館進行第一代自動化以來，圖書館員們不斷與資訊專家合作，期待能呈現讓使用者能輕易使用的檢索系統，由指令式查詢，到現在的Webpac系統，將來一定會有能以自然語言檢索的系統出現，有趣的是，圖書館員的地位卻隨著系統親和力的增加而下降，當知識入口的金鑰不再是圖書館員所獨占，而換成使用者自行開啟，這種現象是可以理解。
現在，圖書館員，尤其是參考館員，還可以在檢索技巧上比一般人占有優勢，但是還能持續多久?
會有更好的介面，更容易的系統，當圖書館員努力發展系統到了頂點，同時，也是把自已的另一個舞台?去。不是全部，但，不可否認的，是少了一個能直接接觸讀者的機會…
教育：
遠距教學、數位化教學，數位參考服務(Digital Reference Service)都是有教育的功能，但是，我們教育的內容是什麼? 是圖書館利用教育? 是資料庫簡介? 當圖書館的檢索利用已簡單到不再需要"教育"，還有什麼好教育的? 圖書館當然也負有社會教育的功能，但是，那是指圖書館的文教功能，當人們不再進圖書館我們的功能，還有多少呢?

從圖書館的服務面向來看
參考服務：
系統只能處理資料(data)，而無法處理知識(knowledge)，當人們遇到問題時，參考館員仍能幫忙他們，系統還是無法取代館員，但，還能多久呢?
目前國內的CDRS(http://cdrs.e-lib.nctu.edu.tw/)是系統能幫助館員的系統，也是目前可行技術最高點，
但在可見的未來，更快速的電腦技術下，如量子電腦(Quantum Computer)等，人工智慧AI的發展若突破性的發展，語義分析是否能釐清人們自然語言下的意義，而取代大部份館員的工作?
技術服務：
電子出版在台灣已經無聲無息的展開，PCHOME、商業周刊等各大雜誌都已推出了Zinio電子期刊的販售，為了不衝擊原有的出版，加上硬體的成熟還有段距離，出版社並沒有大張旗鼓的推行，卻害怕將來跟不上，於是一家一家的進行電子出版，可預見的未來，這些電子期刊/電子書的書目資料都在網路上唾手可得，運用現在的google只要會進階的操作，就可以查到書目，再一點，就可以Download下來，這不是不可能，編目的需求還在嗎?館內的編目功能也許只要從出版商那匯入就進入館藏，或是讀者直接進入出版商DOWNLOAD圖書館典藏流通採購分編全部技術服務都失去其價值。
這個論調是不太可能，畢竟牽涉的市場機制和閱讀習慣不是能輕易進行大改版，但就技術而言，
是決對可行。同樣有趣的是，圖書館員們為了能讓讀者方便使用資料，也努力的向這方向行進，
DOI等技術就是如此，走到頂點，也是把自已的舞台消去。


我想，很多老師會和我說，圖書館不會消失，只是改變，我也相信如此，只是當走到了這一步，
圖書館員的角色是什麼? 是系統設計者? 是資訊加值者? 是學科專家? 是書目專家? 還是都是?
悲觀些說，還是都不是? 以上有哪一個是只有圖書館員能做，而其它人不能做的"圖書館專業"?
系統專家有資工、資管的人，資訊加值有教育學門、教育科技的人，學科專家有各科學者，
書目專家，只要有人願意對領域進行研究，都可以成為書目專家。圖書館的核心價直不足在此又顯現出來

Shera提出資訊理論有其限制，只重視資料控制的學科，會成為控制藝術家與資料機器，他也提出，
圖書館員應以其知識為特色，而不是工具，若電腦不保在工具與奴隸的層次，我們將會成為魔術師的學徒，失去了思考能力，簡言之，圖書館員應該對知識有更深的認知，才能有存在的價值。
同樣的，圖書館員要認知到，我們的未來並不是簡單的提供服務而不去進行深度服務。更不是一個朝九晚五的生活，而是處處危機，思考出路，求變才是圖書館的不變吧。

Gary Price 在What Google Teaches Us that Has Nothing to Do with Searching
(http://www.infotoday.com/searcher/nov03/price.shtml) 提出Google有哪些能讓我們借鏡的地方。
其中有提到館員和google之間不同的價值，雖少少的，但可以參考，
下次再專文介紹。

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後記：事實上，我是希望圖書館的事業是一片大好，如果有任何不同的想法，由衷的希望能讓我改變想法
請不吝指教。