目前日期文章:200505 (20)

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近半年之前,在對岸的圖資學門的blog裡,有幾位討論到ipod在圖書館的應用,應該是游園先生整理了十個新興的圖書館議題裡的其中一個,當時的我正想要買個一台,所以就留上了心,也找了些資料BOOKMARK起來,本想好好看一下,後來就沒有再跟下去,原因之一是後來買了下去,得到手後反而不再認真研究它(人啊~~~真是…),也只拿來聽音樂而已…今天整理BOOKMARK時,看到了之前的累積,再尋找一些,竟找了這個名詞:PODCASTING。了解之前,先看看圖書館與IPOD之間的關係。

IPOD在圖書館的應用
IPOD近年狂紅,其來有自,除了它的超級好用人性化介面外,蘋果電腦在行銷和形象上所落實的功夫,成功實為應得,許多人都認為能有一台是件很酷的事,包括我啦,死黨Wayne啦(在我還沒買前,一直向我洗腦,還好我撐到降價才買~),尤其老美,說人手一台是誇張了些,不過有去紐約唸書的朋友說,在紐約,人手一台一點也不為過,果真是時尚之城。也有大學在新生一入學,就送一台IPOD,是Berkley還是史丹佛那等級的名校記不得了(後查為DUKE大學),這麼主流的產品,美國圖書館也站在時代的前端,提出了IPOD相關的應用。

1.IPOD有聲書:

South Huntington Public Library就以IPOD為媒體,提供有聲書服務,該圖書館提供了IPOD Suffle,可以至櫃台向他們借出,若是你自已有自已的IPOD,你也可以到櫃台提出要求,館員會幫你把有聲書安裝在你的IPOD上,難道不怕複製嗎? 原則上,IPOD有其機制讓資料是只能上傳,而不能下載的。(原則…原則…原則)所以,圖書館可以利用其特性進行流通,不怕被複製,是一個不錯的解決方案…(原則上原則上)

2.以IPOD流通音樂

美國Baylor大學Crouch Fine Arts Library推出了 Audio Reserves 2Go 這個實驗型計劃,該計劃讓音樂系的學生至櫃台借出IPOD來聆聽他們所被指定的功課/音樂,目前是只有十二台,不過,據圖書館表示,該計劃很受好評。同樣也是因為IPOD的保護,不用擔心複製傳播的問題。

3.有聲介紹:

利用IPOD進行圖書館導覽或是圖書館服務簡介等介紹性功能, Duke University Divinity School Library (杜克大學神學院)在 Bibleworks 和 ATLA Religions Database 這二個神學資料庫上,就利用IPOD進行有聲教學利用,同時也利用IPOD進行圖書館的導覽。私下以為,能做這種服務也是因為前文所提, Duke所有的新生都能有一台IPOD,不做白不做…

4.圖書館電子郵件相關服務及rss相關服務:
很不可思議吧,IPOD能做到期通知服務? IPOD其實不只是IPOD,原本它就可以做到紀錄聯絡人、純文字閱讀器、電子郵件閱讀器等除了音樂播放器以外的功能。當安裝了3rd Party(第三方軟體,也就是另外軟體的意思)如POD2GO這個軟體,它還可以做到RSS閱讀器的功能,接收,基本上我並沒有找到相關的圖書館應用這項服務,但ELF這家公司,提供了以rss來追蹤借還書記錄的服務,同時也可以寄發E-MAIL告知,換言之,當IPOD有這種"特異功能"後,所有可以用Mail做到的功能它都可以做到,同時也可以使用RSS的相關服務。



參考資料:
1.http://www.baylor.edu/librarygifts/index.php?id=26242
2. The iPod Experiments by Michael Stephens (netConnect) -- 4/15/2005 http://www.libraryjournal.com/article/CA515808.html
3.XXC之前提到的PODCASTING文章

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知道是之前沒注意,還是一直都是這樣子,ALA今年的挑戰真的不少,可能是因為九一一後,保守派勢力大抬頭,在看起來民主的美國,竟然開始提案要對學校圖書館的採購進行審核限制?

ALA倒是一點也不含糊的在法案還是草案時就開始提出聲明了,這個在我看來不可思議的法案是由Walter Jones(以下均亂入為少年維特…)所提出,(個人網頁http://walterjonesforcongress.com/index.html),稍瞄了一下…在首頁裡就可以看到少年維特支持伊拉克戰爭的立場,很明顯是位保守派,他同時也反對同性戀婚姻,要求增加國防預算,在About裡有一段倒是很耐人尋味「Walter’s dedication and commitment to provide tax relief for American families, retirement security for our nation’s seniors, a strong national defense, and a quality education for every child, has earned him respect among his colleagues on both sides of the political aisle.」(…在減輕稅金、保衛國家安全、堅強國防和確保每個孩子得到高品質的教育等上,少年維特有不少的貢獻…)

相信,在他的想法裡絕對是儘其努力給予孩子們保護,正如他認為這場戰爭是必需的是一樣的………………不過也許孩子和伊拉克人民可不是這樣想的。


資料來源:
http://www.ala.org/Template.cfm?Section=News&template=/ContentManagement/ContentDisplay.cfm&ContentID=94578



ALA反對聯邦代管學校圖書館採購法案
American Library Association against proposed bill to federally mandate school library purchases

(華盛頓消息)以下是ALA總裁Carol Brey-Casiano所發表的聲明:「ALA非常關心HR 2295提案,它會奪走學校許多必需的經費資助,除非社會/社區能通過一個聯邦規定的審核評鑑委員會來決定給學生和學校圖書館購買的書」根據這項提案的提案人,少年維特表示,這項法案之所以設計是為了讓學童的得到"適當"閱讀而由建立的審核委員會來推介或是反對某些特定的書。這項資訊查檢的限制,違反了ALA長久以來在知識自由的原則和拒絕讓所有父母親根據其家庭價值觀來選擇適合他們孩子的書的父母覛的權利。取而代之的
這項法案准許一小撮評鑑委員會去幫所有家庭決定哪些書/資料是可以去得到的。

項立法同時也是不需要的,社區裡已經選了父母親和社區代表為當地圖書館的委員,這些委員讓父母親可以有許多的機會來參與他們孩子的教育。這項立法是一個多此一舉的解決方案。沒有必要以聯邦去干擾當地社會對它們教育需求所做的決定。

 (WASHINGTON) The following is a statement from American Library Association (ALA) President Carol Brey-Casiano: "The American Library Association is deeply concerned about H.R. 2295, which would deprive schools of much-needed funding unless the community adopts a federally mandated review panel to judge books purchased for classrooms and school libraries. "According to the bill's sponsor, Rep. Walter Jones (R-NC), the legislation is designed to restrict children's access to information by establishing review boards that would recommend for or against the acquisition of particular books and materials based on the panel's view of "appropriateness." This effort to limit access violates ALA's long-held principles of intellectual freedom and parental involvement by denying every parent the ability to choose what materials are appropriate for their children according to their own family's values. Instead, it empowers a small review board to decide for all families in a community what materials will be available.
 "This legislation is also unnecessary. Communities already elect parent and community representatives to local school boards, and these boards empower parents by providing ample opportunities to participate in their children's education. This legislation is a solution in search of a problem. There is no need for federal interference in a local community's decisions about its education needs."

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周一的演講結束後,在當時可以很明顯的感到許多館員有被陳小姐的熱情所感動,也有人當場就想找出陳小姐所推介的書單進行閱讀。當下就思考了一下,有什麼書(硬硬的教科書不算)是我們圖書館員可以進行延伸閱讀的呢?

才疏學淺,看得書又少,就拿些個人閱讀過並覺得不錯的書單拿出來,希望能拋磚引玉,分享一下,也希望各位也能推介自已的經驗囉~

若量有到一定程度的話,小弟會整理書單出來成為另一個專門園地,也該蠻有趣的吧

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書架─閱讀的起點
作者:亨利佩特羅斯基 譯者:薛絢 藍鯨出版社
相關網頁:http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010136151


為什麼推介?:

這本書從書架的歷史為角度,也有帶到圖書館的發展,同時也在愛書人和西方圖書館簡史上有所著墨,除了書的本文外,很多的圖片引人入勝,文字也很輕鬆。陳小姐的ppt裡也有很多是它裡面的圖喔…

硬度(五顆超硬):
●●●○○

適合的人:

想對圖書館史有些大致了解入門的人(就是我)
超認真木工技師

適合閱讀的情狀:

非常值得在晚上睡前,看個一章,放鬆心情入睡,又能增加知識,一舉二得……

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逛書架
作者:逛書架編輯小組/著 出版社:邊城




為什麼推介?
有很多瘋狂的粉絲或Stoker很愛去找偶像的皮包有裝什麼,以求更了解這個人的內容(噁心的人會去翻垃圾筒),這本書其實就是以書架看人…
本書去訪問了許多的名人,包含我非常崇拜的作家張大春(因為他我才買下去的),參訪他們的書架和藏書,十分有趣,可以發現他們平日的閱讀習慣和思考模式,所謂觀其書知其人吧,書的後半部有位編輯,以前是唸圖書資訊學系的喔…不過,他對圖書館感覺不是非常認同啦(似乎認為圖書館很無聊…),若其中有您所喜愛的作家,不可不買…

硬度(五顆滿分):
○○○

適合的人:
想要更接近你的偶像的粉絲
想要更了解名人的藏書的超認真館員
專業超認真木工

適合閱讀的情狀:

在馬桶上,旁邊散著applex報、x周刊,並且關心偶像的另類粉絲

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中國書院文化
作者:楊布生,彭定/著 出版社:雲龍




為什麼推介?
說真的,只是想了解一下中國歷史裡書院也是扮演了重要的藏書角色,就買下了這本書…沒想到…硬綁綁啊…可是還是能對書院有一個了解,如果您看得完的話…

硬度(五顆滿分):
●○

適合的人:
對圖書館史有熱情而且有耐心的館員
歷史、中文系的高材生
要去玩麻將的人最好不要看,把院子都輸掉的文化…呃~~~

適合閱讀的情狀:

壓力很大嗎? 失眠很久了嗎? 枕邊人打呼讓您從睡夢中驚醒嗎?
免驚…拿起它看完一章…一章…一頁…一…行…ZZZZZzzzzzz..........呼呼…


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到了這篇,也是老師在學分班上推介的文章,本想找看看,看能不能得到一些對圖書館學本質和未來有些想法,結果一看…Gi~~它的英文(至少是前半部),可真是有水準的英文…但是,如果是經典的話,還是得看下去,我知道會翻得有些問題,會有很多辭不達意,不過,非常希望有人能指教錯誤的地方,可以讓它可被更多人閱讀,讓圖書館員能理解/思考我們的專業/未來在哪? 這篇蠻長的,所以會分批慢慢翻…

最近對岸也很常在討論圖書館學精神,到底我們的專業/核心在哪?
有的話,我們有內化多少?……


Professionalism and the future of librarianship


大的阿根廷作家波赫士 寫了個叫巴比倫圖書館故事,描述一個壯麗的,永恆的圖書館,它的書架上有所有能被二十個字母所拚出的符號的組合。換句話說,所有語文的資料都會被收錄。所有東西有:未來每分鐘詳盡的資料,大天使長的傳記,詳實的圖書館目錄,數以千計的錯誤目錄,証明這些錯誤的目錄的論點,Basildes的諾斯替基督教派(梁董按:對基督教而言是種異端教派),對福音的評論(這兒該是指正統教派),對福音評論的評論,關於死亡的真實故事,以各種語言翻譯的所有書,每本書在所有書內的插寫評論。


THE GREAT ARGENTINIAN WRITER JORGE LUIS BORGES (1964)wrote a story called "The Library of Babel" describing a magnificent, endless library:

[I]ts shelves register all the possible combinations of the twenty-odd orthographical symbols .... In other words, all that it is given to express, in all languages. Everything: the minutely detailed history of the future, the archangels' autobiographies, the faithful catalogue of the library, thousands and thousands of false catalogues, the demonstration of the fallacy of those catalogues, the demonstration of the fallacy of the true catalogue, the Gnostic gospel of Basilides, the commentary on that gospel, the commentary on the commentary on that gospel, the true story of your death, the translation of every book in all languages, the interpolations of every book in all books. (p. 54)


種正確資訊和錯誤資訊的大雜燴迷惑了波赫士的圖書館員。雖然每位圖書館員都該在一些大型圖書館的六角形房間裡能自主其事,多數人還是直覺的發現圖書館容納所有合適的書且辯白著他們這些個人的行為。. “這些朝聖者他說在狹隘的走廊上爭論,說著黑暗的詛咒,互相牽絆在神學的書梯上,把這些騙人的書丟在階梯的通風井裡而其它人成為官方的蒐尋者 我曾看過他們他說在他們工作時的演出:他們因為他們的旅程而累壞,他們談著個壞掉的書梯,差點害他們喪了命…有時他們拿起最近的一冊,並且匆匆的翻了一下,找著不好的字眼。明顯的,沒有人期待會找到任何的東西正如其它人所了解的,在波赫士的文字裡在六角型房的一些書架上,必有一本書,它是其它所有書的概要:一些館員讀了它,他就如神一般了。

This strange stew of information and disinformation bewitches Borges's (1964) librarians. Although each librarian was supposedly in charge of a few of the great library's hexagonal rooms, many reacted to the discovery that the library contained all possible books by rushing off to find those special works that would vindicate their personal actions. "These pilgrims," he says, "disputed in the narrow corridors, proferred dark curses, strangled each other on the divine stairways, flung the deceptive books into the air shafts..." (p. 55). Others became official searchers. "I have seen them," he says, "in the performance of their function: they always arrive extremely tired from their journeys; they speak of a broken stairway that almost killed them... sometimes they pick up the nearest volume and leaf through it, looking for infamous words. Obviously no one expects to discover anything" (p. 55). Still others realized that, in Borges's (1964) words, "on some shelf in some hexagon.., there must exist a book which is the formula and compendium of all the rest: some librarian has gone through it and he is analogous to a god" (p. 56).

赫士的寓言將圖書館學以文字詮釋的很貼切,它確實將秩序/無秩序,資訊/非資訊,貧困/過量之間的圖書館學在變換的處境表現出來。我們目前面對的龐大資料量讓許多的圖書館員瘋狂的去追逐資料的科技。有些已從他們的錯誤中學到補救之道。有些人還是安靜的夢想著在某處的某圖書館員能完全的理解這些。

Borges's parable serves well as a text for librarianship today, for it is indeed perpetually perched between order and disorder, between information and disinformation, between poverty and surfeit. The vastness of our current information possibilities has many librarians madly pursuing the technologies of data. Others have learned to their detriment the price of panaceas. Still others quietly dream of the librarian somewhere who understands it all.

會學學者還沒有趕上充滿活動的當代圖書館學。如果一個人閱讀由社會學家所寫對圖書館員的分析的話,他們大都將焦點對在嚴肅(還有,明而可顯的,無意義的)圖書館員到底是不是專業的問題上。社會學教科書上把圖書館學稱為一個半專業。教科書把專業定義為由專家組成組成體,他們應用特別的秘奧知識在特別的情況下。專業有其教育體系,並一起參與如考試和其它正式評鑑。他們對擁有和實行某些倫理守則的行為有其信念。他們同樣認為他們的服務是要收費的,不論結果是成功或失敗。在這種情況下,專業常常是獨立的開業者,這種模式在法律、醫學上很明顯。更確切地說,曾是在法律、醫學上很明顯,就這些印象來說-服務收費,內部服膺的守則,獨立的作業法律和醫學內正在快速消失。

The sociology of professions has yet to catch up with the wildly dynamic world of contemporary librarianship. If one reads the analyses of librarians written by sociologists, most of them focus on the venerable (and, as shall be shown, meaningless) question of whether librarianship really is a profession. Textbook sociology calls librarianship a semi-profession. The textbooks define a full profession as an organized body of experts who apply some particular form of esoteric knowledge to particular cases. Full professions have systems of instruction and training together with entry by examination and other formal prerequisites. They are believed to possess and enforce some kind of code of ethics or rules of behavior. They are also thought to rely on fees for services, fees which are due whether the result is success or failure. Full professionals in this sense are usually independent, freestanding practitioners. Obviously the models for this conception are law and medicine. Or rather, were law and medicine, for this image--fee for service, internally enforced codes, independent practice--is fast disappearing from law and medicine today.

教科書的觀點裡,半專業和專業的不同是在他們是在官僚體系下的員工,通常缺少終身的事業,並不用使用如醫學或法律那種奧秘的知識--至少在目前社會學家的眼裡是這樣子。舉個例子來弄清楚的話,這種觀念上專業/半專業上的差異就如男性和女性上能做多少事的不同吧。

In this textbook view, semi-professions differ from the full professions in that their members are bureaucratically employed, often lack lifetime careers, and do not use, in the eyes of certain sociologists at least, knowledge as esoteric as that of law or medicine. The major semi-professions are social work, teaching, nursing, and librarianship. As the examples make clear, the conceptual difference between profession and semi-profession probably has more to do with the difference between men and women than with anything else.


分專業和半專業的社會學家並沒有就這種二分法而被說服。根據專業化過程的理論,半專業只需去等。專業化過程曾是如手扶梯般的無可避免的。第一先有學校,然後有個組織,再來是考試、再來執照制,再來出現守則,突然,這職業就到達了它的終點站專業,就像律師醫師一樣。就算是今天,每次人們用到專業化過程這個字時,他們腦裡出來的印象就是一個穩字前進的手扶梯,帶著他們和他們的職業達到更高的層次。當他們到了,將會有人們敬重他們的專業思想。

The sociologists who divided full professions and semi-professions were not persuaded that the dichotomy would last forever. According to the theory of professionalization, semi-professions had only to wait. Professionalization was as inevitable as an escalator. First there came a school, then an association, then examinations, then licensing, then an ethics code, and suddenly the occupation had arrived at its destination--a full profession, just like the lawyers and doctors. Even today, every time people use the word "professionalization," the image they have in mind is an escalator steadily bearing themselves and their occupations toward a higher status. When they arrive, the would-be professionals think people will respect them and their judgment.

這個圖書館員所在的電扶梯不知為何卻從來沒有到達過。過了一個世圖書館學似乎與杜威時代相比並沒有靠目標近些。有個簡單的原因。根本沒有這個電扶梯。專業全是存在於同一個水平上。為了確定,職業常常去創造考試、証照、協會和倫理守則,當遇新的知識成為它工作的生態,當其它職業也參與了其工作的一部份時,當首要工作的需求逐步的改變時,所有存在於世上的所有証照均不能保護一個職業。職業(如圖書館學或是其它)和其工作是取決於與工作的關係。當我們注意在專業化過程時我們若要將這工作架構為一個真正的專業時,它總是會停滯了它在歷史上進行的規跡。

But the escalator on which librarians are perched has somehow never arrived. After a century, librarianship seems no nearer to its goal than in the Dewey days. There is a simple reason for that. There is no escalator. The professions all exist on one level. To be sure, occupations often create examinations, licensing, associations, and ethics codes. But all the licensing in the world does not protect an occupation when new knowledge transforms the nature of its work, when other occupations take parts of its work away, when the capital requirements of its work gradually force it to be organized in different ways. What really matters about an occupation--librarianship or any other--is its relation to the work that it does. When we focus on "professionalization," we take that work for granted as if achieving the structural shape of a "real" profession would somehow stop the history of work in its tracks. But one has only to think of medicine today to see at once that even this most professional of professions looks a great deal different today than it did thirty or forty years ago. In the , most doctors are now salaried workers in bureaucracies. Their fees are set by insurance companies and governments. They are disciplined more by malpractice lawyers than by their own disciplinary boards. They still make a lot of money--if that is one's indicator of professionhood--but that too will change soon.


待續…



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富珍小姐是誠品書店的督導,今日分享了誠品的很多經驗,今天的演講之中,可以非常明顯的感受到她對書店的熱情和對自已工作意義的認可,陳小姐對書的熱愛與努力,讓我在下面一直點頭。誠品能成功,若員工都如陳小姐一般認真,我想其來有自,思考與執行、認可與付出,再加上十六年來的經驗,與在營利事業裡的強大壓力下,造就了目前的誠品。
這種認可和努力,是值得去努力學習…

後有人提問,為何誠品能選書如此的精準(提問學姐是專門圖書館館員,有請他們幫忙選書,後來被機構的專家所稱讚),陳小姐在後來有說到一個非常重要的事:「機器不能推介,機器不能分類,書店的人員在閱讀充實自已,這些就是專業,這些機器是不能取代的。」
圖書館員的核心和價值,正該是在這種核心上,唯有以人/讀者為本,我相信未來絕不是如opac之死、圖書館之死這樣的悲觀。相反的,若真因科技的發展/威脅,讓我們去反思我們的價值,也許正是破除原本的迷思的大好機會。

以下為來得及的紀錄
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書店行銷趨勢與閱 行銷閱讀的創意與樂趣 從誠品書店經驗談起
by誠品書店中區督導 陳富珍小姐


陳小姐表示她個人的經驗是在誠品書店,以企業的角度和圖書館的角度不同,但是在服務的角度是一樣的。今天的題目有很多東西可以分享,但是閱讀一定是能帶給我們很多的樂趣。

本日會分成幾個面向來談,一般人一聽到行銷,只會想到sale,但是現在,更重要的是服務面。許多的東西到處可以買到,像是手提電腦,可以到全國或是x坤上面,但是取決的決定,現在大多是在服務上,誠品就是在這上面有自已的堅持,也就是行銷服務。

行銷閱讀的創意與樂趣
從杜樂的圖來看十五世紀的書呆子形象,和書架閱讀機的事,而中國人的閱讀,從明朝的戴明的舟中閱讀來看,是件很悠閒的禪意。

行銷閱讀的重要元素

「人(你和我)」-------「夢想+熱情+服務+活力」
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「空間」 --- 「商品」--- 「活動」

熱情是很重要的,陳富珍督倒,舉例在某片dvd上,因為認同這是一件很好的dvd,所以,大力推介,而讀者也認同,很快就賣出去了,因為是熱情,而讀者可以感受的到。

誠品書店的空間:
●人是環境的主體。
● 空間是閱的一環
● 美是人性的原始的欲望
● 體貼是服務的根本
● 舒適是良好互動的開始

空間改造的條件,環境資金創意經驗的結合
政府的建築一直以來,明明都有這些條件,卻不是有很好的呈現,不過近年來好得多了。
誠品書店的高書架最高是二百四十公分,小朋友書架最高的是二百~一百八,而在兒童會有其設計的椅子,空間是以服務而去設想的。

陳督導舉敦南舊店的例子,「看不見的書店」的徵文,讓讀者去發揮去想他們想要的書店,後來產生了第一個二十四小時的書店。在舊店要換至目前的地方時,陳水扁市長還有當說客「台北不缺百貨、卻很需要書店。」於是把敦南店移至新光大樓處。
而中友店,圓形的造型成為世界數一數二美麗的書店,兒童區又是不同的感覺。


書店行銷的趨勢

1989~2005誠品書店十六年和台灣閱讀文化的改變:讓圖書出版的丰富多元,閱讀品味的提升。

其時空背景
書店通路-傳統經營期(1983前)
.店舖型態-
1、 書報攤(交通樞紐、接駁中心)
2、 小型圖書文具店(中小學近)
3、 傳統獨立書站(火車站前、學校附近為主)
.經營特色
1、 家庭金經營、管理制度欠缺
2、 賣場雜亂、燈光昏暗
3、 滿足街坊需求

書店通路-連銷經營1983年後
第一波革命(八○年代)
金石堂 標準化的店面 建立書店品牌、引進銷書排行
第二波(九○年代)
誠品 書店空間品質 大量西幼、文化環境轉型 連銷而不複製 圖象閱讀的重要

誠品書店的創立的背景(1989)
自由化與「第一階段」的全球化
.政經背景-87年解嚴、88年報禁解除、黨禁
.文化背景-第二波海外知識份子返國潮,人文/art的學風大盛
.社會背景-國民所得突破八千美元,民間觀光旅遊興起,視野大富拓寬。富裕社會中,休閒及精神生活需求增大
.消費環境-各種型態國際品牌引入,商品多樣化(卻有資訊缺口:出版書類還是只有傳統類別、外文書引進有限、衛星有線電視及網路尚未成形)


台灣圖書出版市場-上游
1960-2001的四十年中,出版商多了十倍,風格從六○年代教科書到七○年代文學到八○年代的商業和非文學到九○年的勵志心靈等,九五年的生活風格、圖文書,二○○一年的商業企管等等的演進。

台灣圖書出版市場-中盤
經銷體系
1、出版社 連鎖書店
社方- 2、雜誌社 ---總經銷----中盤商--- 新興通路
3、文具/影音/玩具商 傳統書店
經銷商現況
二極化的發展 集團vs小眾的二極發展

● 大型出版社採取部分直往及部分委託中盤之略,主導性強
● 中小型出版社對中盤仰賴度高,通常全面委託總經銷
等等…


圖書閱讀的多元化:
● 敬重多元閱讀的樂趣
● 滿足各種讀者的需求
● 小眾出版的文化關照
● 延伸閱讀的觀念推廣
● 主題閱讀的價值意義

誠品中友店為例,要七千多萬的資金才能營業,誠品也是可以把重點放在暢銷書上,可以節省成品,但是誠品願意多放些心思於小眾出版上,讓閱讀多元。

陳督導拿一張圖片可以看成少女或老婦的圖,來舉例一本書不同人來看,是不同的角度。

主題書展的企劃->行銷閱讀
創意發想->推介好書->服務讀者


誠品的活動
2004誠品十五周年:最愛一百小說大選
不光是只有書店去推介,也讓讀者能推介給讀者的管道,雖然第一名還是哈利波特,(流行的大眾),不過令人開心的是,第二名是紅樓夢,而很多經典都入選了,像是米蘭昆得拉「生命不可承受的輕」等等(我不喜歡這本:p)
2003誠品讀書節:文藝復興->重讀經典
2002 典範學習-傳記書
2000誠品11周:千禧年->時間書展
是去法國時,看到當時的展覽,就有了這個想法,有時靈感會突然出現,不是完全要在書堆裡去找,該去多看看。
1996春天的導讀計劃:名人推介書
選擇上要注意,找蔣勳推介電腦書,總是有些問題。


多元知識向度的發聲
1995台灣環境生態書展
1995秋冬服裝書展
1996彩虹的天空->同志書展
1996落地麥子不死->張愛玲書展
1997東方明珠今昔->香港回歸書展
1998台中.作家書展
2002單騎悠遊.閱讀幸福->旅行書展
2004誠品旅行節->運動旅行

借力使力的銷售最方便,像是當公視的張愛玲的「她從海上來」播出後,讓她的書又開始再賣,而胡蘭成的書更讓人覺得!#$!…
如何在年代裡捉到氛圍和脈動,是很重要的一件事。

書店不只是書店
靜態圖書經營與動態藝文活動參酌並進,知性休閒場域的體現。
陳督導表示誠品把閱讀擴大解釋,把展覽、演講也當做另一方面的閱讀:一年五百場的展演活動,質與量
深度與廣度
時間與熱情
累積文化的厚度。

聽見者的需求->回應與服務
2002~2004 三份家庭書單的產生
.協助父母挑書
.協助教師找教材
.推介有趣好玩的書
.用好書陪孩子成長

陳督導與同事的例子,她是十六年前兒童館的經理,一天在路上遇到十六年前的小孩和其母親,依然認出她,以前說故事時的三yr小朋友,已成為一個大人了,也影響了他閱讀一生的習慣,証明在熱情的服務下,會有更多的人被影響,也讓她很有成就感。
而誠品夜書店也是誠品為了能服務更多的人,而推出二十四小時的服務,雖有其問題,但是還是能有更好的服務。
服務不是只悶著頭服務,而是要更貼近讀者,年輕的家長不會挑童書,書店人員就該去研究他們的需求,於是按年紀分了三份書單,給不同年紀的小朋友。

書店能,公共圖書館能不能?
世界個地愛書人的熱情->讓文化資產發光->讓生活美好
推介書…書店風景.鐘芳玲著
查令十字路

學生時期的時候,並沒有錢,公共圖書館就扮演了很好的角色,陳小姐不擔心,公共圖書館會搶了出版的生意,閱讀習慣的養成,能讓一個人有經濟能力後買更多的書,共存共榮。

世界四大書展
.倫敦書展
.美國BER書展
.法蘭克福書展
.波隆那兒童書展
古城用童書開創新風情,是用書改造了城市最佳的案例。

全球化的年代裡,沒有人可以預測到底趨勢在哪?

書店與圖書館
.知識益趣的傳遞者
.人文資源的推廣者
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利已和利他
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改造空間<丰富藏書、優質展演、熱情服務>

我們都是進行很有意義的工作。

行銷
經濟學:需要創造存在的必要、服務提升更高的價值。
在現在多的世界裡,沒有人可以預測未來,所謂趨勢就是趨勢。魔鬼多在細節裡(郭台銘)
行銷的基本功夫:資訊的收集->執行力
像是,世界四大文學獎是哪些呢?



問與答:
誠品人的錄用特質?
熱情和服務態度是最重要的,而專業反而排在後面。當然有專業最好,但是看背景不見得有用,中文系也有不閱讀的,學企管的也有人很愛閱讀的。來書店工作的同事,至少是對書店而有興趣的人,這是基本的。早上上班時,每個書區的人會介紹自已區域的書,可以讓同事能有些概念,介紹的好的話,有時還有”內銷”的現象
(梁董按:我是真的很愛書的嗎?我有那麼多的熱情嗎?)
(圖書館員彼此分享的重要性)

如何維持對工作的熱情?
推介看「為自已出征」「僕人」「誰端走了我的魯肉」三本書(是的,乳酪成魯肉了…是我打錯了,而且是真的打錯了…不過還是很好笑,就留著吧…哈哈…)。

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還是Google~這篇文其實不是新的文章了。是在2004年的十二月所發表的,作者對當時Google的Library Project提出十個問題,並想找出答案,對了解Google Library Project來說,是一篇可以進行了解的文章,參考價值蠻高的。
出處:http://www.infotoday.com/newsbreaks/nb041227-2.shtml


圖書館員,學者,新聞工作者,資工界大老和一般普羅大眾持續的在對於Google新圖書館計劃的意見、關注、吵鬧或讚揚而沸沸湯湯著。"這是世界改變的日子"John Wilkin,密西根州立大學與Google合作的館員如此表示 "這會造成爭議因為有一些人對擔心這是圖書館末日的開端。然而,這是件我們重振專業必做的事並且它能更有意義。"Mary Sue Colman,密西根州立大學館長如此告知Free Press媒體:"這個計劃顯出紙本資料能讓世界上所有人利用網際網路查檢資料的年代到來。它也是對今日巨大衝擊的開始並且在未來會有無盡的可能" 當問及Google正在建立圖書館事業以取代所有其它的圖書館,Google代表-在對圖書館員致敬後-說他們在此刻沒有這樣的計劃,有太多的事要做了。
Librarians, academicians, journalists, information industry pundits, and real people continue to ring in with comments, concerns, quarrels, and commendations for Google’s new library program. “This is the day the world changes,” said John Wilkin, a University of Michigan librarian working with Google. “It will be disruptive because some people will worry that this is the beginning of the end of libraries. But this is something we have to do to revitalize the profession and make it more meaningful.” Mary Sue Coleman, president of the University of Michigan, told the Free Press: “This project signals an era when the printed record of civilization is accessible to every person in the world with Internet access. It is an initiative with tremendous impact today and endless future possibilities.” When asked whether Google is building the library to replace all other libraries, Google representatives—after saluting the role of librarians—said they had “no such plans at the moment. There was too much work to do.”

這裡整理了些問題和答案
Here is a roundup of some of the questions asked and answers posited:

這些由圖書館 得到的資料會成為Google Scholar的一部份嗎?
一位Google代表在這次並沒有問筶,然而,他確實有說這是一個"很自然的選擇"

* Will the content Google derives from this library program become part of Google Scholar?
o A Google representative had no answer at this time; however, he did say that it seemed “a natural intersection.”

這將會花費Google多少經費?
很多人問及科技和技術會需要以海克力士般努力才能完成-經費也是。一些觀察家推測要於六年內完成這件計劃需要每天平均掃描3200本書(要全年無休),這是只單單以密西根州立大學700萬冊館藏書量來計算,其它方式來算的話是每分鐘要掃2.25本。當問及數位過程的經費時(某些人估一本約要10元美金),Gordon Macomber, Thomson Gale的CEO指出(Thomson Gale有過把十八、十九世紀沒有版權爭議的書數位化的經驗),每本書10美元的成本低於Gale當時的經驗。所有人都同意,這是件負荷超級重的工作。

* What will this cost Google?
o Many questioned the technology and techniques it would require to perform the Herculean effort—and the costs entailed. Some observers conjectured that performing the project in a 6-year time frame would require an average scan rate of 3,200 volumes a day (365 days a year) for the University of Michigan’s 7 million volumes alone; others applied the same work schedule and came up with 2.25 books per minute. When asked about feasible costs for digitization (estimated by some at $10 per book), Gordon Macomber, president and CEO of Thomson Gale (which has extensive experience in digitizing its Eighteenth Century Collections Online and Nineteenth Century Collections Online licensed products), indicated that $10 per book was below Gale’s experienced cost. All agreed it was a huge undertaking.

Google將會如何處理館際間的副本?
Google員工沒有回答,但是Jay Jorddan,OCLC的CEO指出OCLC有個數位註冊-由名義上的錢所得-它列出了已被數位的館藏和將要數位化的館藏

* How will Google handle duplicates between the libraries?
o Google staff had no answer. However, Jay Jordan, president and CEO of OCLC, pointed out that OCLC has a digital registry—available for a nominal fee—that lists what has been digitally preserved and what’s in the queue. The University of Michigan is reportedly harvesting catalog records for its content contributions.

這計劃只對英系語文而已嗎?
Michael Keller, Stanford圖書館館長和學術資訊資源總裁,指出Stanford計劃要建立非英語系的資料,特別是以羅馬字母的歐洲語文,但是他指出Google能處理其它的字母,如漢字或是阿拉伯字母。
* Is this project English-language only?
o Michael Keller, Stanford’s library director and director of academic information resources, stated that Stanford planned to contribute non-English texts—in particular, European languages using Roman alphabet characters. But he pointed out that Google can process in other alphabets, e.g., Kanji or Arabic.



續…

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一上讀者服務時,老師有提及弱勢讀者的存在,老師以大學圖書館的採購為例:大學中最多的組成份子是大學生,其次是研究生,再來才是教師(職員先不討論,先對教學研究部份探討),但是,圖書館採購優先順序為倒過來,教授指定用書是最優先最速件處理,而大學生的推介書十之八九會被打回票,這種現象是正確的嗎? 老師並沒有給我們一個答案,她要我們進行思考。見下圖 大學人口結構與採購優先金字塔圖。

下圖 人口結構金字塔圖 (大學生多、研究生其次、教師較少)

採購優先倒金字塔圖(學生所得資源最少,研究生多些(?)教師於頂端)


學術價值(如何去定出學術價值又很麻煩了)來看,老師的論文與研究成果絕對占學校的研究成果大部份,其次研究生,而大學生一定最少,所以圖書的採購上面,這種分配是很公平的……是嗎???

果我們來看期刊的採購,這個理由會比在圖書的採購上站得住腳,如果是研究生或是老師,在閱讀的比例上,期刊絕對占大多數,除了圖書大多是屬於概論性的書外,時效性,新穎性,是否能一針見血的切中要點,在最短的時間內要捉到最精華的部份,期刊論文是比圖書要重要些,當然,這也是要看學科,哲學、文學、歷史等思想性較重的學科,一本經典的書可能又比許多期刊重要了,但總得來看,學術成果後的引用,相信還是期刊占大多數。而大學生在進入學府後,老師大多是以圖書為指定閱讀,而大學生的閱讀習慣資料蒐集也是從圖書著手(現在可能是從網路著手了 )

代表什麼? 是不是能推論圖書資料對大學生的重要性比對學者的重要性要為大? 而大學生人數的比例又占大學圖書館的絕大部份,在這情況下,圖書館目前的採購優先金字塔是否有些需要調整? 或是進行一些改變,嚴媚玲的碩士論文「大學生閱讀活動與其管道研究」裡的結論裡總結:1. 大學生普遍體認閱讀的重要性,但實際進行閱讀的動力不夠。2. 大學生的課外閱讀態度顯露「速食」與「雜食」的心態。3. 大學生的閱讀傾向實用性目的。4. 學生對圖書大館的課外館藏普遍認識不深。5. 圖書館的館藏未能真正考慮到大學生的需求。6. 就大學生的課外閱讀而言,書店支援的程度較圖書館為高。其中4.5.6三點,就充反映出大學圖書館對大學生的某種忽略。…強調的是,不是學者研究者的需求不重要,學者的需求有時有其急迫性,慢一步就來不及的急迫性,尤其是進行新科技的研究者,認識崇敬的這方面的學者老師大多髪蒼視茫,其壓力可真是龐大不可計數,但是大學生是否有得到其應得的重視? 目前圖書館中,有多少館員有正視大學生的需求,亦或是當老師的需求出現時,就全力滿足其需要,而學生的要求就先放一旁? 這是可以思考的地方?

學圖書館裡,圖書館委員大多是教授組成,換言之,圖書館的經費與大型計劃的成事與否,是掌握在他們手中,這些委員,很自然會成為圖書館的VIP,我的觀念是無可厚非(也許有同道有不同的意見…),還是一句「如綿羊般順服,如蛇般靈巧」, 公共圖書館如此,大學圖書館也是如此,手段是手段,是為了達到更好服務的目的而用的手段,經營圖書館,其實是種政治了,這是可以理解的…但是核心價值若是因為手段而失去了,再多的經費,也是無法提供讀者良好的服務,也沒有任何藉口可以逃避。

些日子的蘋果日報的投書,其實就是一個思考和對圖書館某程度忽視的反動,圖書館給與學生保守的形象,而這種形象也許是我們沒有看到現今弱勢讀者的需求,而以專業為主,卻失去了貼近讀者的核心…在以學術圖書館的館藏政策為辯駁點的同時,我們是不"真的"是以館藏政策為考量去拒絕蘋果入館,還是只是對弱勢讀者的一種忽視呢? 我相信各館都有各自的考量,有各自的政策,但,也許我們在做一個決策之前,可以先多問自已一句,身為圖書館員,對讀者有什麼責任和義務? 我相信,不管我的職位多小,多基層,讀者對圖書館的形象一定會慢慢的改變的。

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國內公共圖書館的問題不少,前文也有提到英國也有些問題,那美國就不錯嗎? 這一期LJ編者的話,充份的反應了老美也有本難唸的經。
這一期的Library Journal的前面,編者寫了一封信給Laura Bush(老美布希的老婆),懇請她發揮「第一圖書館員」(The First Librarian)的精神,救救Benford圖書館系統。
原文:http://libraryjournal.com/article/CA527955?display=EditorialNews&industry=Editorial&industryid=1992&verticalid=151

Benford圖書館系統,是在德州的一個公共圖書館系統,因為降低稅收的關係,當地政府要節省開支,決定要關閉圖書館,LJ在這期也開始發聲,希望Lura Bush能發揮她的影響力(每天向老公"教育"一下?),在這之前,圖書館界已做了許多事,包括American Libraries的報導有提到各圖書館界也伸出援手,甚至還有無名氏捐了一百萬美金 http://www.ala.org/al_onlineTemplate.cfm?Section=alonline&template=/ContentManagement/ContentDisplay.cfm&ContentID=93750,德州館員也聚集於議會的樓上,他們的活動(cry for funding)讓議會也要暫停才能繼續。

除了德州的Benford圖書館外,之前Ted兄有告知在加州Salinas公共圖書館也面臨了要關閉的困境,圖書館員也展開了遊行,告知民眾他們應該享有的權利,相關可見:http://www.lib.berkeley.edu/~lcushing/Library/Salinas.html,這個西班牙裔為主的圖書館系統,也是因為經費的問題有可能要關閉。



LJ、ALA、American Libraries online等網站和組織等等,都在大聲疾呼圖書館有其價值,不可以被關閉,而不斷的發聲和努力,雖然,在美國的公共圖書館也是同樣有經費的問題,但是至少,我看到他們圖書館界是團結一心,去面對問題,也努力去解決問題,成事與否? 當然很重要,但是這個過程,我個人以為就已經是個很寶貴可值得借鏡的經驗。

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敬愛的作者:感謝來稿﹐遺憾我們不準備刊出﹐請見諒.

蘋果論壇敬啟

~~~

至少,有告知不刊,也算有做該做的了… 下一步是和楊同學聯絡並說明討論了

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今天從台北回台中,蘋果日報是我每次旅程上必備的報紙,十元,厚厚的一大"本",一看就可以看過一個小時,抬起頭就一半旅程了。今日也是如此…沒想到在論壇上就看到了這一篇「讓學生決定看什麼報紙」,對大學圖書館的館藏政策有些誤解,雖不是中正大學圖書館單位人士,但還是覺得要回應以免造成大眾的誤解,就寫了下面這些並投書至蘋果日報,希望為圖資界發聲,也不知會不會登出。因為時間關係,又學養不夠,定有疏漏,還是昐不吝指教。

回應「讓學生決定看什麼報紙」

關於楊志誠先生於昨日論壇裡「讓學生決定看什麼報紙」中,對於大學圖書館基於"專業考量"而未訂蘋果日報而質疑標準為何,對圖書館有"偽善"及"思想控制"之誤解,在下身為圖書資訊學一員,昐能以專業所學回應說明,昐楊先生與各學子能了解圖書館的考量。

圖書館本質有保護人民獲取資訊自由之使命
圖書館有保存、推廣大眾資訊的使命,並捍衛資訊自由,我國圖書館員專業倫理守則第一條開宗明義表示「館員應積極維護閱讀自由,並抗拒不當壓力。」,第四條「第四條館員應努力保存各種圖書資訊,促進文化交流。」,而在美國專業倫理第二條中也有「我們把智識自由當做最高原則,並抵抗所有對圖書館的審查制度」,英國、日本等各國都有類似的倫理守則,這也是圖書館員最根本的守則與精神,但是因為圖書館服務對象及功能不同,不同種類的圖書館在館藏蒐集的政策也因應而各有不同。

大學圖書館的功能
大學圖書館為學術圖書館,其目的為促進學術研究,並具有蒐集、組織和運用圖書資料,以求保存知識文化,配合教學研究與推廣學術的功能,簡言之,大學圖書館是以支援學術研究為主要目的,大學圖書館若收錄某報紙,則需視學校科系之學術需求為第一考量,若學校內有系所因學術需求對蘋果日報之特質而有需求,如觀察社會現象或媒體比較等,圖書館也該進行訂閱動作,至於如蘋果日報以大眾生活為導向之媒體,較屬公共圖書館收錄之領域。

英國大學圖書館為例
而國外大學也未收錄各娛樂取向報紙,就英國來說,太陽報為世界發行量第七大之報紙媒體,如蘋果日報一般滿足了許多讀者的需求,然至英國名校如倫敦、牛津、劍橋和威爾斯四所大學查詢館藏有否收錄太陽報,結果也是沒有,相信這四所大學在資訊自由上也有其一定代表性。

結論
平心而論,蘋果日報雖被媒體學界批評為八卦媒體,但個人以為,就其報導客觀性而觀,實為目前平面媒體公正之代表,而生活資訊之豐,也是有其社會功能與定位,反之,各平面/電視媒體立場不但各有偏頗,又大量引用蘋果、壹周刊等新聞再指控其為狗仔媒體,行徑更令人不齒。雖說如此,就圖書館之類型、功能有所不同,其館藏政策也有不同,大學圖書館是否該收錄蘋果日報為館藏,則端看該校之學術需求與否,若有需求,基於圖書館維護資訊自由之使命,相信大學圖書館也會收錄之。

中興圖書資訊學研究所 碩士研究生 梁小董

~~~
要感謝陳姓學弟幫我找了英國各校有無收錄太陽報…特此感謝!!



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Google之於圖書館到底是友還是敵? 這種說法太過於二極,不是太喜歡這樣來二分它,但是它最近數位化的動作愈來愈大,它到底想做到什麼程度,到底在數位化的過程中它想要得到什麼利益?

Libraryviews超過100所大學參與Google Scholar這裡看,愈來愈多的圖書館參與Google,這不再是一個普通的計劃了,這是一個大型的發展重心,就像以往一直有的想法,我絕對不認為一個商業公司會為了「促進知識交流」這種理念而提供免費的服務,後面一定一定有它的利益存在,也許不是現在,但是將來一定可以回本…

著用以圖書館最壞的角度算來猜度Google的步驟

1、數位化無版權爭議的書 (對圖書館ok)
2、將這些無版權的書放在網路上以供查檢 (圖書館的讀者到館量會減少,但還好,數位化的書都是舊 的,讀者還是有新的書的需求)
3、整合系統以求更多的使用者 (目前)
4、使用者夠多,廣告商機成熟並推出
5、取代部份學校圖書館的功能,並向學校/個人進行收費 (會壓縮到圖書館人事和經費)
6、挾為最大平台之利與出版商合作推出線上銷售或是線上付費閱讀機制 (新書也不需進圖書館利用)
7、成為知識供應者 (圖書館仍能並存)
8、成為知識獨裁者 (傳統圖書館的歿落)

是最壞的思考,在那麼多的外在因素下,像是閱讀習慣、閱讀器、閱讀平台、出版利益與制度等等…,Google能不能做到,還未可知,但至少確定在學術圖書館一定會受到影響。

受到影響的不只圖書館,電子書商、系統廠商也要注意自已的利益與角度,NetLibrary、北大方正、Gale Thomson等這些目前「大型」的電子書商,如何在免費而大量的情況下求得生存也是一個議題,當然,目前Google只收錄數位化無版權爭議的書,還不至於壓迫到市場,但同樣是以學術書籍為取向的他們,在Google Scholar來勢洶洶下,該怎麼因應?(介面簡單、速度快、收錄量大、全文檢索),看樣子不只圖書館會擔心,這些廠商可能更頭痛吧,更別說在超過100所大學參與Google Scholar文中所提的那些學校原有的系統整合業者了…(真的想訪問這些總裁問問他們會不會睡不著)


強調一點,這個所謂「以圖書館最壞的角度」是指對目前的圖書館制度,不是實際上最壞的角度,我們絕對不能排斥這個改變,如果這種改變能得到讀者的接受,代表在圖書館最核心的「服務讀者」上,Google的做法做得比目前的圖書館好,我們就該檢討並因應改變。

怎麼因應改變?Abram, Stephen有提到十點,可見之前拙文「摘譯:The Google Opportunity」與「摘譯:The Google Opportunity(續)」,他還是從核心和目前我們能做的方面來看,而更具體的做法,只得兵來將擋了,危機就是轉機,但是圖書館界一定要有Vision,在期刊費高漲、Google的外在壓力下,圖書館/館員一定要努力學習和專注這些議題上並進行思考。

畫「五星物語」有一幕場景,天照女皇拿著書在閱讀,作者在旁有小小的註:「在未來資料都數位化,紙本是非常貴重的物品,只有在博物館和皇家能擁有。」
圖書館會不會走向這一步?或是租書店?(天!!) 雖然不會那麼快,但也許會比我想像來得早…


之前也有一些相關拙文有探討Google可見圖書資訊學分類參考

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昨天圖書館之死有看圖書館的未來是帶有悲觀的看法,圖書館的未來真的只有死路一條嗎? 從TIKI RSS FEED for Weblog處(在此致謝)看到The Public Library Service in 2015 這篇文章,至少在題名上表示在2015年圖書館還活著…


網址於此:http://www.futuresgroup.org.uk/documents/the%20public%20library%20service%20in%202015.pdf

這篇是在探討在未來的公共圖書館該有什麼服務,Laser Foundation(LASER (The London and South Eastern Library Region))由所發表,略看一下,好像它是屬於大英圖書館之下的組織,對公共圖書館領域裡多有著墨。
該文是統合二天Laser在Bedford辦的研討會結果而成,對未來十年的公共圖書館的未來有以下這些結論:

1、對公共圖書館"免費傳送(資訊)"需求不變、而將書送至家裡、專業研究服務等的這種高品質服務會有持續需求
2、圖書館服務需向零售業看齊其"顧客導向"
3、RFID將會對館員帶來新氣象
4、在快速變遷的社會和高速發展的科技時代裡,圖書館需兼顧學習變化和培養有能力管理變化的人才。
5、公共圖書館需向公司行號學習穿著制服、或是對穿衣要有規範、館員要多"地板走動",並向良好的店員學習好的顧客關係,好的館員應得其應得的薪水,而表現不佳而又不需要人力的館員則需"幫助"他們"離開"
6、管理技巧正短缺,而圖書館學校卻沒有貼近目前的需要
7、圖書館職責在國家與地方的分岐上非常困擾大眾、制度上根本上的改變和經費的籌措的改進是非常需要的。
8、在將來不會有"一個呎寸適合所有人"(萬能)的圖書館,每個圖書館是符合當地的需要,有些會和當地服務結合,或是在商業場所,或是虛擬圖書館。

看完結論後,不禁想說,不論台灣、大陸、就連英國的公共圖書館也有遇到類似的問題,若拿與下面的八點結論中的第1、2、3、4 、5、6、8點對照我去新加坡的經驗來看,新加坡的公共圖書館是超過英國的,因為他們都在做而且已經做到了(這樣算領先十年嗎?)

公共圖書館的困境看樣子是不分國界啊…

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我一直以為圖書館在追求科技這件事,就本質而言是件很矛盾的事,(先不論以人文為本,以科技為用的想法。就單單看本質上), 圖書館不斷的追求科技,以求這些技術能讓讀者方便的得到精確的資訊,於是自動分類與索引是圖書館學的一門,於是數位典藏為我們要發展的一科,於是如何利用不斷發展的新科技在圖書資訊學上,是我們不斷努力的目標,但若是把它當做向量來看,時間為x軸、科技對讀者的重要性當y軸,y軸若是很緩慢的向上爬升,而當時間無限長時,科技對讀者的重要性總有一天會到頂點,那時,館員的重要性在哪? 圖書館追求科技最終頂點是科技會取代圖書館,我以為這是本質上的矛盾。這篇文章就是立於這種論調上的一篇文章…

問我的話,雖然我認為本質如此,我卻不認為圖書館會被科技取代,因為讀者的需求會隨著科技愈來愈多,圖書館只要站在為讀者提供更好服務為前提的話,一定會有其存在的價值。圖書館未來的樣貌、圖書館員的角色是否如現在一樣,這倒是不得而知,但是我知道,若是圖書館/館員,在這數位變動的時代不求進步/不去學習,淘汰將是無可避免的,也沒得怨天由人…

原文請點我

The Death of Libraries  by TR Staff
圖書館之死?


At most libraries, the hand-typed card catalogues thumbed by generations of patrons have been supplanted by electronic indexes accessed via PCs locally or over the Web. Now that Google has agreed to scan millions of books from five major libraries and to make their contents searchable on the Web—a project that experts say is likely to yield spinoff technologies that drastically lower the costs of digitization and catalyze similar efforts worldwide—can the disappearance of libraries themselves be far behind?

乎所有的圖書館,都由原來讀者手動翻閱的卡片目錄都被由電腦或是網路查檢的電子索引所取代。現在Google更得到五個主要的圖書館同意掃描其數以萬計的書並讓這些內容可以在網路上所檢索到-此計劃據專家表示會得到數位化成本大幅降低這個附帶效能,並在全世界裡催化出類似的努力-那圖書館會不會就這樣消失了呢?

Most librarians say no, as our story “The Infinite Library,” on page 54, reports. Whatever the form in which book content is stored, librarians believe, people will still come to libraries for expert help finding information, for public access to the Internet, or for the comfortable atmosphere libraries provide for reading and reflection. And there will always be a need, professionals point out, for places that preserve traditional paper books.

多的圖書館員都表示不會的,正如我們在54頁所報導的"無限的圖書館"一樣。不論書裡的內容是以哪種形式儲存,圖書館員相信,人們還是會到圖書館以尋求專家幫助他們找尋資訊、或來使用公共網路、或來能舒服提供閱讀和互動的圖書館。專家們指出,要個地方來保存傳統紙本的需求也總是會存在的。

All of that may be true. But there is still room to wonder how libraries will trump the expediency of being able to download a whole book over the Web, at little or no cost, instead of schlepping to the library. Print-on-demand services are spreading fast (see “The Future of Books,” January 2005), and electronic reading devices will continue to improve until they rival the resolution and usability of regular books. At that point, the only burning reason for a physical trip to the library will be to see a copy of a needed book that has not yet been digitized, or that has been digi­tized but is not downloadable due to copyright restrictions.

些可能全是真的。但是在其中還是有空間去思考圖書館如何能勝過在只需一點點或不用花費任何錢,就能在網路上方便地整本下載書本來取代到圖書館這件麻煩事。隨印服務正快速的擴張(見future of Books,”2005年一月 ),並且電子閱讀設備也正持續的改進,一直到能和傳統書本能一較高下為止。就這個觀點來看,對圖書館而言,只有一個強烈的原因會讓讀者實際到館:不是書還沒有數位化就是因為版權的關係還不能讓人下載。

So in reality, the future of libraries may rest on just two factors: the rate at which digitization and display technologies ­advance, and the evolution of laws and practices regarding copyrights. In the United States, books published before January 1, 1923, are in the public domain and can be copied and redistributed by anyone, free of charge. At the same time, many books written in the past five to eight years have been published in both print and electronic form, and libraries have arranged with publishers to make some of these new e-books available for loan. (Borrowed e-books typically “expire,” becoming unreadable after a certain period.) It’s arranging access to the huge number of in-between books—those published between 1923 and the late 1990s—that is the critical issue.

以實際上,圖書館的未來只能看二個因素:數位化館藏率與顯示科技,和進階的,法律的演進和著作權的落實。在美國,在1923一月一日前出版的書都算公共領域,可以讓任何人免費的進行複製與重製。同時,很多在過去五至八年所寫的書是同時有紙本與電子二種型式,而圖書館已和出版商協調讓其中一部份書子書可以借閱。(借閱電子書的典型"到期,是讓在期限到時變成無法閱讀)。如何處理這些1923-1990年代內出版的書是目前關鍵的議題。

If publishers and authors maintain their tight control on these books after they are scanned, public libraries will still have an important place as a free source for them, even if they can loan out only a few electronic copies at a time. On the other hand, if Google and others can arrange with publishers and authors to allow low-cost downloads of whole books—a likely prospect, seeing that it gives publishers a new way to squeeze revenues from their backlists—then libraries will inevitably recede in importance. It’s a simple matter of convenience: free or low-cost access to digital books will make libraries more dispensable. Librarianship isn’t about to disappear as a profession. But if librarians want a steady supply of patrons, they’ll need to find ways to keep their institutions relevant in the digital age.

果出版商和作者持續著嚴密掌控這些已掃描的書,公共圖書館仍會在免費資源上扮演很重要的角色,甚至如果可以他們可以於同時借出少數的電子複本。在另一方面,如果Google與其它能和出版商與作者協調,一如期望的允許以低價下載全書,這也給出版商另一個由庫存書單可以榨出利益的方式,隨之而來的,圖書館的重要性將不可避免的愈來愈少。這是一個有關方便性的簡單事實:免費或是低費用查檢數位書籍會讓圖書館愈變愈不重要。圖書資訊學不是會從專業裡消失,但是如果圖書館員想要得到讀者的堅定的支持,他們將需要去發現方法以求裡延續他們機構在數位時代存在的意義。

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不知道為什麼,自新加坡圖書館回來後,就對兒童圖書館有不小的興趣,也開始在網路上找看看有沒有純的兒童圖書館,上次有提到的華婉兒童圖書館,這次讓我找到另一個兒童圖書館:貓頭鷹兒童圖書館

台灣的兒童圖書館大多是要收費的,除了文化中心或是北市圖外,但是在網路上看,有看到對一般公共圖書館兒童室服務有些意見,書不夠新或是其它等等,這是很可以理解的,尤其是小朋友都是一種可怕的生物,書到他們手上能活多久呢? 在公共圖書館這種不用再付費的圖書館裡,要保持新書狀態…嘿嘿。我會找到這個圖書館卻是因為它的服務受到肯定,我才找到而一觀。

貓頭鷹兒童圖書館年費為2000元,並有活動,每次可借8本書,就網站上看有相當多的活動,今年好像活動是對繪本有許多著墨,也是就網站上來看,看到有受到之前娜莉颱風和911水災的重創,想必經營也是有其甘苦吧。
至於收費,我一直很想了解收費的圖書館的經費使用情形,以探討圖書館收費的可能性。

它同時也有推出對低收入戶進行服務如說故事、送書至偏遠等行動,我想,該圖書館也是很努力進行圖書館社會功能…
另外,它沒有opac,若是需要,不知道有沒有簡單可以用的opac系統能提供?華婉兒童圖書館就是用access做了一個簡單的(印象中)…當然,也要他們需要再說~


這些資訊是在網路上看到的,下次也許可以到實體圖書館看看。
在哪?
在這兒呢…


最後再來一個延伸閱讀 ,是吳紹群學長所寫的兒童閱讀中圖書館的參與和角色,有對兒童圖書館有很清楚的討論

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書與圖書館的影響和關係:
1、與圖書館精神的抵觸:
從美國ALA的圖書館倫理守則(Code of Ethics of the American Library Association) 第五條:我們認同並遵重智慧財產權(We recognize and respect intellectual property rights.)和我國的圖書館法第七條:「圖書館應提供其服務對象獲取公平、自由、適時及便利之圖書資訊權益。前項之服務應受著作權法有關合理使用館藏規定之保護。」來看,圖書館於精神、法條上均是支持智慧財產權的觀念,與偽書剽竊他人名聲、著作內容之行為,二者是對立的。而圖書館是否能以典藏的功能進行收藏偽書,我想這個還有待思考(也蠻有趣的)。
2、圖書館應提供正確的資訊給讀者:
偽書於創造的開始就以欺瞞讀者為目的,而圖書館的精神為在適當的時候提供適當的資訊給適當的人,二者矛盾顯而易見,圖書館應提供正確的資料給其讀者。
3、與圖書館社會教育的功能不契合:
圖書館負有教育社會、導正社會風氣之功能,偽書以利為導向,以求個人之私利行為,與圖書館之功能是為抵觸。
4、圖書館信任度的影響
圖書館自許為資訊的守門員,對資訊的篩選有其自我責任,若在守門的狀況下,圖書館所典藏、流通資料或為偽書或是盜版書籍,民眾的信任度定為下降,圖書館盼讀者進館利用閱讀資料時,能自由自在的享有最佳的閱讀環境,而不用擔心資料的正確性和權威性。

書館要如何面對因應?
圖書館之於偽書,會受到影響,首當其衝的為採編人員,在龐大的編目和採訪的壓力下,還要考察剛出版的書是否為偽書,如此高度專業的審核,除了原作者或是專家外,館員實無法負荷,也不該負擔這種壓力,然而,圖書館仍可以有能做的事。
1、對翻譯外文書進行原文本查核
當書進行採購流程時,圖書館可對其原文書名至大型網路書店進行查核,亞馬遜書店是個不錯的選擇,或是BIP也可以做為參考,會翻為異國語言的書籍,大多為暢銷型書籍,學術書籍方面則自有使用的學者審核,較不易出現偽書狀況,而如商業管王常出現偽書的種類,館員則需多加留意。
2、對出偽書的出版社進行觀察名單
這次事件,讓一些"黑心"出版社紛紛現形,圖書館之於這些"紀錄不良"的出版社,可以進行觀察,期後所出版之新書,則需嚴格把關,避免造成協助偽書流通的幫兇。



論:
民末清初,張心徵的「偽書通考」內考証偽書共有一千一百餘種,而偽書有占古籍有多少呢? 據98年於大陸出版的《中國偽書综考》介绍,目前古書有十萬種,所以是占百分之一多,中國的偽書份量可真是不少,但在其中包捏了部分散佚,或部分為偽,再加之佛、道偽書占了大部分,真正嚴格上算的偽書約幾百種。至少我們可知,偽書的出現不算是新聞。
但如今時空與古時不同,資訊不再是不易得知,相反,現今是資訊爆炸的時代,讀者不再是需要所有的資訊,相反的,圖書館要提供經過篩選、值得信賴的資訊給讀者,才能得到讀者的信賴 。
大陸偽書事件裡,能如此暢銷的書,其內容也該有可觀之處,畢竟寫不好的書也不可能有人會看,如果其內容真屬不佳,還如此大賣,若有原因,可以從幾個面向來看:
一、讀者是一群群聚動物
二、原本出版這種類型(商管類)的書,本來就不怎樣,誰寫都一樣。
若問我的話…我絕對是選第二個,本來商管就是成者為王、敗者為寇的東西,大家衝著某個成功模式一窩蜂去學,還不如想法子去讓自已成功。
買這種偽書……哎…

參考書目:
1、人民日報:http://culture.people.com.cn/GB/40466/40467/3201429.html
2、http://www.thestandard.com.hk/stdn/std/Focus/GD27Dh02.html
3、http://china.dayoo.com/gb/content/2005-02/28/content_1950551.htm
4、http://art.people.com.cn/BIG5/14759/21866/3316701.html
5、北京錫恩管理顧問公司公佈偽書名單
6、http://culture.people.com.cn/GB/22226/44372/44374/3202701.html
7、 中國偽書綜考 / 鄧瑞全, 王冠英主編,黃山書社:合肥

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讀經驗裡文學的偽書
張大春有寫過一本書,不知為何我只記得英文Pseudo Knowledge,中文怎麼想也想不起來(找到了,該書為「本事」),總之,那是一本看似很合理的一本書,他以考証的筆法,以事件寫出各國、各地的風土民情,初閱時,覺得他可真是學究天人,考証詳細,最具代表性的,是其書最後面的二篇,他以(合理杜撰)的孤本、殘本來考証西遊記中吳承恩描寫他的和尚朋友「覺虛」為孫悟空的藍本,後來還一人分二角(作者及來函讀者)自問自答來補強其可信度。直至閱讀第二次才覺不對…原來這本是偽書,而且在書名上就用英文告知了:Pseudo Knowledge(偽知識)(剛才你就知道了嗎?還是和我一樣被騙了呢?),自此,我看張大春的書會格外小心,而閱讀其它書也是「閱而不盡信」了。
所謂偽書,在文學界裡是一種小說的形式,它看似是真實的,但其實是小說家假託一現實人物為作者(主角),來進行創作的格式,本質是卻是"虛偽",我所崇拜的作家張大春就是一箇中好手,最近有另一本,也差點騙了我的書:《 孤獨是迷人的 》------ 艾蜜莉狄瑾蓀的日記 ,這本不細看也不知道它是本偽書,我以為真是艾蜜莉狄瑾蓀所寫,雖然它已明白的告訴你作者是Jamie Fuller,但是語法和創作格式和艾蜜莉狄瑾蓀是如此契合,讓 我真的把它當做艾蜜莉所寫的日記進行閱讀,並誤導了我的思維…就算這樣,還是讓我覺得有被騙的感覺,就像看了電影懸疑片,最後發現導演是用運鏡讓你誤解劇情,直至真相大白那一刻,雖有"原來如此"之感,隱然卻有「x的,玩人嘛~」的忿忿不平(參考電影:安琪狂想曲)
儘管因為沒有細看而產生混淆而有誤導之實,但在文學小說裡,不論偽書的作者是為了宣揚「閱而不思則殆」的理念,或是純綷想試看看自已的功力,這還是一個行之有年,且是文學的一種多年的創作形式,換個角度來解釋,若您是個漫畫迷的話,我們可以用"同人誌"之於原作漫畫來理解"偽書"之於正式著作(不再另述何謂同人誌了)。
但是今天要談的偽書,卻不是指文學上的偽書,也不是漫畫上的這種同人誌現象,而是大陸近年來獨特的"偽書"現象,先看幾個事件:

大陸偽書事件
1、翻譯型偽書熱賣:
有二系列書可當作代表,分別為由中國長安出版社出版的<執行力>和機械工業出版社出版的<沒有任何藉口>,其中<執行力>是大陸商業書市場暢銷書排行榜常客,自二○○三年八月出版後,它在二年內賣了二百萬本以上,而另一本<沒有任何藉口>同樣也不遑多讓,同樣也是破了二百萬等級的"火熱"暢銷,很多企業甚至是人手一本,奉為聖經。之所以如此熱賣,除了大陸本身經濟起飛,商業意識高漲之外,這二本書都強調"系出名門",<執行力>是號稱哈佛大學商學院教授、管理學哲學博士Paul Thomas與劍橋大學博士、杜克大學商學院教授David Byrne二位完成,<沒有任何藉口>同樣也是專家著作,作者Ferrar Cape履歷拿出來嚇死人:咨詢專家、職業演說家、美國職業訓練和發展中心創始人,學歷是西點軍校、曾任美國陸軍特種部隊指揮官 …以我看,孔明再生不過如此。
但是這二套書全是偽書,二○○五年二月人民日報在網路上和致電到"作者"單位查証,結果根本沒有這三個人,都是杜撰,可見人民日報http://culture.people.com.cn/GB/40466/40467/3201429.html有詳盡的說明。
這二家出版社長安出版社已下架,另一家還在死鴨子嘴硬的強辯中,不過事實放在眼前,不由得不信。

2、周國平事件:
在2005年1月的北京圖書訂貨會上,出現了兩種署名周國平的新書,其一是《純粹的智慧》,中國電影出版社2005年2月第1版﹔其二是《讀禪有感悟》,金城出版社2005年1月第1版。原作者周國平知道此事后,親自証實這兩本書均系偽書,並立即聘請律師,通過法律途徑追究有關當事人的侵權責任,出版社辯稱出書作者其身份証確為周國平,後來查出該身份証係為偽造。這位作者是位頗有盛名的大學教授,這個事件也可說是受盛名之累。不論出版商的藉口如何,這件事已造成了出版業的誠信大受打擊。

這二個事件的發生,大陸官方已正視這個問題,進行處理,同時也查証市面上有哪些偽書出現,北京錫恩管理顧問公司經過一年的調查公佈了95本的偽書名單,可發現都是集中在幾家出版社中,包括了哈爾濱出版社(21本)、九州出版社(11本)、企業管理出版社(10本)等等。類型大多為商業管理書藉。總合來看,偽書可分為
假作者、假推荐、假排行、假銷售、假授權、假内容這幾項,目前大陸大多都是假作者及假授權,簡言之,就是掛名以求銷售了。

可是,這和圖書館有關係嗎? 當然有…

下篇續

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http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/world/2005-04/30/content_2898736.htm
這條新聞。

看樣子新上任的ALA總裁Leslie Burger在政見表示要保障憲法第一修正案(見前篇:ALA新聞:Leslie Burger 被選為2006-2007間ALA 總裁),馬上就要遇到大挑戰了。

來想想如果我們是圖書館方,要如何保障人民的知識資訊自由而不受控管?

有幾個面向:
1.上網認証的控管:
陳光華老師在上課時有提到,無線上網一定要進行認証的控管,要不無法進行管制。個人十分認同,甚至有線上網也要有認証才能使用,要不一進校園誰都能上網,校園成了網咖,圖書館並非是不提供服務,而是經過申請後再進行使用,合理,並且能封住 下列這個:" 美國司法部的情報顧問詹姆斯·貝克在聽證會上表示,一個和“基地”組織關係密切的恐怖團夥就曾利用圖書館的互聯網和其成員進行聯絡。"問題。
這並不是圖書館的罪惡,恐佈份子在任何地方任何地點都可以上網進行連絡,正如綁架犯用公用電話來聯絡,政府就可以監聽所有的公共電話? 是同樣的沒有道理。
2.圖書館公共網路使用獨立於館內讀者使用資訊:
認証後,圖書館為提供其資訊管道,正如其它isp一般,這方面資訊是否能提供政府使用,可獨立討論,而館藏記錄及個人資料,圖書館仍有保護的義務。

絕對還有其它的面向可以考量,"愛國法案"其實是美國保守派的強力作為,基於資訊自由,個人期期以為不可,希望ALA能堅持下去啊…






原文如下:

9•11兩劫機犯網上訂票 大學圖書館電腦提供方便
2005年04月30日 13:18:30  來源:中國日報網站


中國日報網站消息:美國華盛頓哥倫比亞特區聯邦檢控官肯·溫斯頓4月28日透露,9·11事件的兩名劫機犯曾使用新澤西一所大學圖書館的公用計算機購買機票,然後劫持飛機撞向五角大樓。

據美聯社報道,溫斯頓說,這兩名劫機犯在2001年8月曾4次使用新澤西一所大學圖書館的公用計算機預定9月11日的機票,使用的
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用戶名是納瓦夫·哈茲米和哈立德·米哈達爾。

溫斯頓沒有確認這所大學的名字。但是韋恩市威廉姆佩特森大學的官員表示,調查人員在9·11事件後不久就沒收了這所大學圖書館的幾臺公用計算機。這所州立大學距離這兩名劫機犯事發前的住處最近。

納瓦夫·哈茲米和哈立德·米哈達爾被指控劫持了從杜勒斯國際機場起飛的美國航空公司77號航班,撞向五角大樓。9·11事件之前不久,被指控的6名劫機犯曾居住在韋恩市。

溫斯頓是在28日的國會聽證會上披露這個發現的。布希政府在該聽證會上力推延續反恐怖主義的《愛國者法案》,使調查人員更容易獲取圖書館和其他記錄材料。

參議院司法委員會主席詹姆斯·森森布倫納認為,聽證會上的證詞強調了延續《愛國者法案》中特定的一些條款的必要性。“如果我們愚蠢地為恐怖分子提供避難所,甚至就在我們的公共圖書館中,那麼我們是將美國人的生命置於危險之中。”

美國司法部的情報顧問詹姆斯·貝克在聽證會上表示,一個和“基地”組織關係密切的恐怖團夥就曾利用圖書館的互聯網和其成員進行聯絡。

2001年9·11恐怖襲擊發生後,美國國會透過了《愛國者法案》,採取了一系列臨時性的安全措施,其中就包括加強對圖書館數據的監控。到2005年底,這些臨時措施將失效,目前美國司法部門正在遊說國會繼續執行這些措施。

但是,部分美國議員批評布希政府利用《愛國者法案》侵犯公民的隱私權。他們還指責政府隱瞞了很多應該公開的情報。(歐葉)

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昨日看ALA網站,有看到發佈去年ALA年刊,本想今日細看,但今日再看網站時,看到了這則:Leslie Burger elected ALA president for 2006-2007


摘譯如下:

Leslie Burger,這位普林斯頓公共圖書館館長,獲選為ALA 2006-2007年度總裁,Burger贏了Christine Lind Hage,Clinton-Macomb公共圖書館館長.。Burger以5401票勝過Hage的4598票。
她表示「我很惶恐的接受這個榮譽,並且會努力的為ala的會員服務。」她說「在競選的數月裡,我遇到了不同種類、不同國家的圖書館,他們和我分享了如何能讓ALA幫助各圖書館成功經營的願景。我知道在我們一起努力下,可以幫助明日的圖書館比昨日更好。」


五柳先生何許人? Leslie Burger是誰?可見http://lb.princetonlibrary.org/
和http://lb.princetonlibrary.org/biography.html

職位簡歷如下:
President, Association of Specialized and Cooperative Library Agencies, 1995 -1996
●President, New Jersey Library Association, 2001 - 2002
●President, Connecticut Library Association 1982 - 1983
●Member of the American Library Association’s Council, 2002 - date
● Connecticut Chapter Councilor, American Library Association Council, 1984 -1987
● Connecticut Chapter Representative, New England Library Association, 1979 – 1981
●Chair, Independent Librarians Exchange Round Table, 1998 - 2000
●Chair, State Library Agency Section, Association of Specialized and Cooperative Library Agencies, 1981 -1982

嘖嘖,全是總統(President)和椅子(Chair)等級的職位(我特愛把主席說成椅子人), 而且
她還得到2004 New York Times圖書館員獎。厲害人物。

學歷呢?
MS, Organizational Behavior, University of Hartford, 1988
●MLS, University of Maryland College Park, 1974
●BS, Cum Laude, Southern Connecticut State College, 1973
哇…雙碩,還是哈佛 (哼~) 的,而圖資碩士是馬里蘭大學(是那個馬里蘭大學嗎?)

最後了解一下她的競選承諾
  • 推動各類圖書館公共支援 (galvanize public support for all types of libraries)
  • 宣揚為什麼今日圖書館比以往更被需要 ( communicate why libraries are more essential than ever)
  • 確保所有圖館員工能得到合理的報償,高度的受到重視和在社區裡獲得成功(ensure that all library workers are well compensated, highly regarded and vital to the success of their communities.)
  • 快速和果斷的去推動憲法第一修正案,Open acess和合理使用權,以縮小資訊取得的障礙。(act quickly and decisively to promote First Amendment, open access and fair-use rights and reduce barriers to information access.)
  • 努力去招募和留下不同的工作人才以準備下個世代的領袖人才。(work tirelessly to recruit and retain a diverse work force prepared to become the next generation of leaders.)
  • 由新一代得館員和圖書館工作者建立擴張參與ALA的領導地位 establish expanded avenues for ALA participation and leadership by a new generation of librarians and library workers
可以很清楚的看到,ALA能有領導世界圖書館地位是其來有自,在選舉總裁時,下個年度的願景就能很清楚的看到,同時也有符合時事,包括了OPEN ACCESS和其它基本願景。至於能不能做到,我想,明年我們可以再看看她做到了多少。

明確的設立目標、和讓所有memeber認知、再努力達到目標,我想組織要成功,這是一個基本的條件吧。


--
補充一下:
委員名單也出來了,有看到在去年有至本校演講的鄭玲慧教授在名單之中喔

  • Randall Enos
  • Barbara A. Genco
  • Dee Gwaltney
  • Ling Hwey Jeng
  • Wei Jeng-Chu
  • Erlene Bishop Killeen
  • Margaret L. Kirkpatrick
  • Charles E. Kratz
  • Bonnie Kunzel




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每當看了篇文章(或是看了篇blog),就對自已的無知感到緊張,每當有人問我,圖書館學是要做什麼時,至今對圖資本質還在摸索的我,總是一身冷汗,每當在研討會時,館員說出在實務上的無力(公共圖書館尤是),我總是胸口有口臆氣。難道我們什麼都不能做嗎?
不這麼認為…
也許有人會認為圖資界的現象、問題就那麼多年了,至今也沒事,蘭卡斯特的預言也沒有實現,將來也不會有事的…安啦~
不這麼認為
面對圖資學門的不斷被漠視、圖書館經費的被刪減、公共圖書館的亂象,有人說沒差,反正我窩在我館裡,關我什麼事啦…安啦
不這麼認為。

這些想法現象都不關我們的事嗎? 也許現在看起來是,但是絕對在將來會影響到我們。
因為,我們就是圖資界的一份子,外人看圖書館員是看全部,而不是看一個人而已…
青年的我們該做些什麼?

有「圖書館青年聯盟」這個構想很久了,也和很多的人們討論過,有長輩、有平輩、有朋友,大家的意見也有淡淡的,但多數是熱心而希望能做些什麼。
圖書館界一直是一個被動而無言的一群,問我的話,看到了許多師長在各自的領域上努力為圖書資訊界發聲、做事,但是卻沒有得到和他們努力而該得的後援。我們真的是這樣的人嗎?還是我們一直少了個管道能整合發聲?
如果是後者,為什麼我們不能創造出一個能跨過學校、跨過單位的一個團體,去爭取我們圖書館界該有的、去努力我們圖書館界該做的,去認識我們圖書館界的核心、去讓讀者知道他們能從圖書館裡得到更多且是他們應得的。

青年聯盟可以發聲、可以匯集聲音、可以交流、可以對民眾進行服務、可以應用科技、可以讓館員分享
我們可以做很多很多…也會有很多問題,我們的本質? 我們的處境? 我們的地位? 但是,可以去串聯思考分享想法,而不是在等師長長輩們帶。

我想…該去做些事了…



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這是上周一,國中圖的薛茂松館長來分享公共圖書館人力資源的教育,和一些經驗。公共圖書館的經營還是非常困難的,從館長提到了很多的現象,可以看出來,而館長在這個體制下,也提出了很多可以參考的方法,對圖書館的熱心和公共圖書館的現況之了解是非常非常令人佩服。我印象最深的是,館長對於館員/人對圖書館的觀念及本質的重視,我也認同圖書館現況的問題也是觀念上的問題。現今圖書館從業人員,是不是能積極的學習和提升自我,而讓別人敬重,從而提高本身的社會地位,值得我再去思考

以下仍是我能記下來的記錄:

一、前言:
1、觀念影響策略
人力會影響到決策,以術的觀念是保管「圖」「書」的館而已,把圖書當成財產後,擁有的觀念會影響到使用圖書的方式(像a館不想把書借給b館,自私、擁有的心態)
2、知識來源多元化
現在的資訊來源多了很多、圖書、期刊、網路、視聽、演講等等,經營者的理念也隨之不同
3、圖書館行銷知識
包括了重視服務、加強維繫、、顧客導向、多元行銷
了解需求
如何經營圖書館,該適合的書到需要的人手上,是很多努力。
以前的態度是讀者要向圖書館借書,現在是圖書館要讀者來利用。
聆聽心聲
誠品會與讀者加強維繫,而鄉鎮圖書館至今少數仍有「官府」的習氣。館長分享他把書庫區天花板上色選擇的過程,讀者會反應有各種意見,閱覽區加上隔板也是因為有小女生反應有對面的男生會偷瞄而不自在而成立。

二、圖書館創意經營
館長要先了解
1、創意經營的本質
包括掌握脈動、創新思考
企管理念、成本效益
以人為本、提供服務
館員要不斷學習、提高素質、掌握時代潮流、策略聯盟
為什麼要提醒這個,因為創意經營需要不斷的接近脈動,而不斷思考。
如果像「達文西密碼」這本書,都幾版了,至今才上架,還有人看嗎? 用企業的 成本來算,圖書館能存活下去嗎?


2、公共圖書館經營理念
是一個知識補給站:包括了知識、常識、休閒
休閒性的歡迎來圖書館借,看完還回來,而知識類的館長以為要自已買回去自已使用,看個一二遍,館長舉出至美探孫時,孫子帶館長去舊書店和圖書館參訪,其孫要買書時,爸爸阻止說,圖書館有的休閒類的書,可以借就好了,証明圖書館的存在功能性。
公共圖書館能提供與生活相關的知識,大學圖書館要針對研究者提供其需求。
知識管理中心:應用資訊科技、重視知識需求
圖書館應該思考如何學習、應用資訊科技於管理知識上
終身學習中心:學習終身歷程、教育階段完成
學習不是只在學校內學習,在社會上都可以學習,就像王永慶一般不斷的掌握脈動,而圖書館就可以提供社會上一個學習的管道。
館長引用在一場演講的內容而感嘆:台灣的學生考試的能力很強,而獨立思考的能力很差。
在教學時也遇到不主動思考的例子,台灣的教育讓人單一思考而較少能廣泛思考。
圖書館正該讓人們接觸更多更廣的知識 引發其更廣的思考。


3、專業的傲慢與迷思
美國職業運動員休閒中心露天餐廳
裝潢景觀餐點服務受肯定卻不賺錢,總經理專家顧問建議,仍舊毫無起色,後來運動員心理教練建議說,只是盤子太小,能不能換大,結果只靠三明治、沙拉、果汁就能起死回生,營運大增。由其可以看到,所謂專家並非萬能,專家的思考在一定的範圍內有時反而看不到更契合的需求。
圖書館書架排列順序
一般公共圖書館總是8、9 小說類排在後面,但是這是最常被使用的,為什麼不能反過來思考,將8、9 類放在前面,方便使用呢?或是可以針對各館使用者的不同,而做一些彈性調度。
期刊分訂閱與贈送
舉國中圖的「書香遠傳」刊物,有圖書館將之放在政府出版品處,還是受到「財產」的觀念。


4、空間意象新思維
掌握環境變化脈動
緣建築觀念、空調電梯、網路資源
分區使用策略
讀者動線、行政事務、業務單位各自依功能性分區。以前動線不清時,還有讀者吃到研習班的水果,以為是圖書館提供的服務而讚不絕口的尷尬狀況。
家具設備人性化
國中圖有因應各種需要,而有七種椅子。讓讀者能流連忘返。

如果人是一直把圖書館的資源當做「財產」而非服務,圖書館是會呈現什麼樣的服務

三、人力資源之重要性

1、松下培訓人才策略
館長舉松下電器的經營策略,經營者要求幹部需要了解產品的本質,並全然利用,為例,圖書館員應該了解自已的缺點,和了解圖書館的本質,才能提供良好的服務。
2、配合新時代圖書館發展
現在圖書館不再是光讓人坐在那唸書而已了,該去接觸新的科技。時代不同,圖書館的功能也要配合,像是台灣馬上就要進入高齡化社會,圖書館有沒有因應呢?在日本就有考慮到,把大字本的書納入館藏,把老人閱讀空間放在明亮處。日本圖書館學會就有專題討論過這個問題。
3、紓解人力不足困境
鄉鎮圖書館雖是有遇到問題,但是該從鄉鎮長的角度來去思考,而非圖書館的角度的「專業的傲慢」去想六萬本書一個館員的人力,圖書館若能提供鄉鎮長所需要的「政績」,或是選票,有時也會有相當不錯的效果。
4、高素質,提升服務品質
圖書館會影響鄉鎮的本質,五年、十年,圖書館會開啟創意的思考。
身為圖書館員,我們該去行銷知識、去培養閱讀風氣。

四、公共圖書館人才培訓對象
1、縣市文化局、鄉鎮圖書
都有經費短缺、人力不足、讀者銳減的問題,館長提到找民代認養的方式來變通經費訂購期刊。人力以義工方式解決一些問題。一個鄉鎮圖書館館長有提到有民眾把小朋友忘在圖書館裡,他照顧並連絡家長,雖然看似是做了托兒所的事,卻因良好的服務,後來卻對得到了很多義工幫助。
□公共圖書館營運及管理人才培訓計畫
□公共圖書館視聽人服培訓計劃
□讀書會帶領人培訓計劃
2、型塑學習型團隊
□員工一般訓練
□員工專業訓練
自我改造建立形象、改變民眾評價看法。
3、文化志工養成
加強專業素養、提升服務品質。

五、公共圖書館人才培訓策略
縣市文化局
□行政課程:會計經費核銷、預算編列與補助制度、招標驗收
□專業知能:圖書共同供應契約採購、圖書館氛再造、行銷閱讀的創意與樂趣
□資源利用課程:社區資源
鄉鎮圖書館人才培訓
營運管理人才
視聽人才培訓
□讀者服務規劃□視聽欣賞活動企劃案
讀書會帶領人培訓
□理論課程□技巧課程□實作課程
培養人民的
縣市文化局輔導知能培訓
針對外籍配偶的閱讀
推動全國閱讀人才培訓
□專題演講:人手一書一閱、世界各國的閱讀運動、
□實習操作:閱活動的設計、分組示範報告

型塑學習型團隊:員工一般訓練、專業訓練。
□一般訓練:公文作講習、系統思考、組織生命力的泉源-自我超越、EQ管理與 客訴處理、OPAC新增功能訓練、數位典藏簡介
文化志工培訓
□研習營:成立合唱團、導覽研習班、說故事研習班
□在職訓練:
□成長營:
□觀摩研習:

六、結語:
國中圖二年辦理了三十五場人才培育訓練課程,237所鄉鎮圖書館參與,超過2200多人。國中圖將會朝向終身學習中心的目標而發展。
改變圖書館經營型態,設置新書展示,善於運用視聽資料,並結合社區資源、鼓勵民眾參與,並強化館員行及專業能力,期提升者服務品質。




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